2009年年關將至，這一年成都發生了哪些消費維權方面的重大事件?對社會產生什么影響?必要的梳理和總結讓我們更加清楚地看消費維權路上的進步和不足。12月9日，成都市消費者協會(以下簡稱市消協)召開第四屆二次理事會,發布本年度成都消費維權十件大事。
大事一：消費教育大講座
2月，市消協連續舉辦5期消費教育講座，邀請著名專家、教授就國際國內消費者運動發展歷史及當前形勢、消費者權益保護相關法律、房地產營銷策劃等消費者廣泛關注的問題公開授課，僅現場聽眾就達一千多人次。
大事二：借媒體普及維權知識
3月，在成都多家媒體推出“誠信經營、規范發展”特別報道及專題節目，播出消費維權典型案例特別報道15條，食品安全專題2期，消費領域潛規則15期，消費教育專題訪談6期。
大事三：設立人民調解委員會
3—4月，在全市20個區(市)縣消協設立人民調解委員會，將司法調解引進消協，增強了消費糾紛調處力度。
大事四：加強行業自律
2—5月，市消協調研走訪市食品、餐飲、汽車、建材、家禽等行業協會商會近20家，提交《發揮行業自律作用促進誠信市場建設—成都市行業協會誠信自律建設調查報告》、《關于成都市家禽產業協會可持續發展的思考》等四份報告(意見)，提出加強行業自律，增強行會發展相關建議。
大事五：誠信公約發布
5月，全市60家主要食品、餐飲企業600余名員工在市政府食品安全法宣傳活動啟動儀式上公開發布餐飲、食品行業誠信公約，督促餐飲食品企業積極履行食品安全第一責任人責任。
大事六：義務監督員暗訪體察
7—8月， 12名義務監督員，對五城區、高新區及龍泉驛區母乳代用品市場開展暗訪體察。完成監測記錄303條，發現商場、醫療保健機構、媒體(包括網絡)、戶外廣告、產品包裝等違規銷售母乳代用品或違規發布母乳代用品廣告(宣傳)記錄136條。
大事七：誠信公約進店上墻
7—11月，成都市中心城區及高新區餐飲企業開展“誠信公約進店上墻活動”。
大事八：接待來訪咨詢92160人次
全市消協全年共受理投訴9256件，為消費者挽回經濟損失647萬，支持消費者起訴13件，提請政府相關部門罰沒款4萬元，接待來訪咨詢92160人次，收到表揚信162件。
大事九：機票全面加注中文說明
市消協聯合十七個城市消費者協會向交通運輸部、中國民用航空局、國內各大航空公司及票務代理機構和國外各大航空公司駐中國辦事機構發出了《關于在機票和電子客票中全面加注中文說明的建議函》，敦促國內外各航空公司在機票和電子客票中要全面加注中文說明以尊重中國法律和中國消費者的閱讀習慣，充分保障消費者的知情權。
大事十：成都市消協獲得中消協2007——2009年開展商品與服務監督工作二等獎。
