由國際嬰童協(xié)會組織開展的2010年“責任成就未來”嬰童產(chǎn)品質量信譽調查新近落下帷幕。但調查結果令人擔憂。

　　此次調查主要針對整個嬰幼兒產(chǎn)品的整體質量信譽與服務，基于網(wǎng)絡平臺，調查對象主要以網(wǎng)名為主。這些受訪網(wǎng)友來自30多個國家，其中以母親為主，約占78.9%，其余為父親或者其他人。嬰童用品方面的調查結果顯示，奶瓶遭投訴的幾率最大，主要體現(xiàn)在奶嘴方面。現(xiàn)在市場上有很多五花八門的奶嘴，沒有一個品牌的奶嘴不被消費者投訴。而且有些品牌奶嘴投訴還非常高。原因是無功能性，解決不了消費者的需求，吸不出水，漏水，奶嘴形狀小孩不喜歡。特別是高檔的奶嘴，因為質地柔軟，功能好，比較容易粘住，也就很可能導致喝不出水來。

　　本次調查顯示，對于總體嬰童用品，在產(chǎn)品質量、渠道、售后、價格、廣告宣傳等幾個主要消費環(huán)節(jié)中，廣告宣傳不一致和產(chǎn)品質量信譽成為嬰幼兒消費最不滿意環(huán)節(jié)，分別有近六成家長表示不滿意，遠高于其他環(huán)節(jié)。

　　數(shù)據(jù)還顯示，隨著孩子年齡的增加，家長對產(chǎn)品質量信譽的不滿意比例有相對明顯的增加趨勢。而在地域差異方面，西方發(fā)達國家、歐美發(fā)達國家以及中國大中城市對產(chǎn)品質量信譽的不滿意度比例均居高位。由此來看，產(chǎn)品質量信譽問題仍是整個嬰童產(chǎn)品界的首要問題。但也有例外。如問世不久但由于質量好而頗受世界各國消費者認可的美國史代爾品牌的奶嘴，在無數(shù)的家長和消費者心目中還是占據(jù)著不可替代的地位。美譽度以及廣告宣傳與實物的一致性，也獲得較高層次的認可。盡管也遭投訴，偶有吸不出水、漏水的現(xiàn)象，但是跟其它諸如普通無功能型奶嘴所遭日常瑣碎的投訴，比率大大的降低。盡管史代爾的產(chǎn)品已經(jīng)基本上做到不會吸不出水或漏水的現(xiàn)象，但是消費者們都相信，所有的東西很難做到十全十美，如果史代爾真的做到獨領風騷，100%不漏水，100%吸出水，那將是一個真正的奇跡。

　　綜上所述，要想讓消費者真正認可，需要讓消費者感受到產(chǎn)品真正的價值，更需要讓消費者感受到產(chǎn)品真正的質量以及質量信譽、質量服務。