如今，當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)自己所需求的產(chǎn)品之后，通常都會(huì)收到一張平淡無(wú)奇的卡片，這張卡片制作很簡(jiǎn)單，而然內(nèi)容卻有些“怪異”。

　　將卡片的內(nèi)容總結(jié)一下得出四個(gè)字——好評(píng)返現(xiàn)。給好評(píng)，返現(xiàn)金，金額2-10塊錢(qián)不等，有時(shí)能夠達(dá)到15元的“超額返還”。這似乎已成為電商平臺(tái)的“新常態(tài)”。

　　好評(píng)返現(xiàn)很受市場(chǎng)歡迎通常來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)自己所需求的產(chǎn)品之后，會(huì)根據(jù)自己的使用感受來(lái)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，平臺(tái)可以借助這些消費(fèi)者反饋信息，告訴其他的潛在消費(fèi)者這件商品是否好用，使用效果如何，存在哪些不如意的地方。這原本是一次非常好的產(chǎn)品體驗(yàn)的宣傳方式，這樣也能夠更好地激勵(lì)商家在產(chǎn)品的質(zhì)量和售后的服務(wù)上進(jìn)行更好地改進(jìn)。然而，有些人卻在這一方面作起了文章，繼而做起了“生意”——孕育出了好評(píng)返現(xiàn)的“怪胎”。姑且不說(shuō)這是不是一種生意上的創(chuàng)新，就其本身而言，它就破壞了對(duì)商家和商品的客觀(guān)評(píng)價(jià)。這似乎對(duì)產(chǎn)品今后的發(fā)展改進(jìn)沒(méi)有任何好處。

　　然而令人吃驚的是這一怪現(xiàn)象似乎快成了個(gè)“完整的產(chǎn)業(yè)鏈”。

　　記者在網(wǎng)上搜了下相關(guān)的信息，出現(xiàn)很多與之相關(guān)的服務(wù)。

淘寶店鋪好評(píng)返現(xiàn)新模式。

　　看這說(shuō)辭，似乎從原先的1.0傳統(tǒng)模式已經(jīng)進(jìn)化到現(xiàn)在的2.0新模式，而且還正大光明的打起了關(guān)鍵詞廣告。先且不說(shuō)，到底有什么樣的需求，單從關(guān)鍵詞上就不難看出，這一行當(dāng)?shù)男枨笥卸嗌佟?/p>

　　不僅如此，記者還了解到，網(wǎng)上不僅有提供好評(píng)返現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)，而且還能找到相關(guān)的教程。

　　如此相關(guān)的內(nèi)容多如牛毛。

　　這個(gè)話(huà)題似乎是在一開(kāi)始就出現(xiàn)。而且應(yīng)該出現(xiàn)了很長(zhǎng)時(shí)間，道理也很簡(jiǎn)單，只有通過(guò)好評(píng)才能夠得到非常不錯(cuò)的口碑，商家為了能夠達(dá)成更多的成交量，能夠得到更多的曝光度，好評(píng)返現(xiàn)無(wú)非是一種最直接的辦法。這就好比以前的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，出現(xiàn)了成批量的有償刷單服務(wù)，或者是相互刷單，從而造出一種人工爆款。而且很多地方就淘寶刷單這一業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)成立了服務(wù)公司。而這幾年里，由于電商平臺(tái)的監(jiān)管不斷完善，加上電商也沒(méi)有先前那樣好做，刷單業(yè)務(wù)也消淡了很多。然而，同樣出于銷(xiāo)售的目的，好評(píng)返現(xiàn)卻呈現(xiàn)了瘋狂生長(zhǎng)的狀態(tài)。

　　消費(fèi)者如何看待好評(píng)返現(xiàn)好評(píng)返現(xiàn)似乎在一部分人眼里其實(shí)不算什么，給個(gè)好評(píng)，掌柜的出于感激給個(gè)心意。然而，這種行為在亞馬遜屬于信用欺詐，在淘寶能夠盛行一是因?yàn)楣俜胶茈y以現(xiàn)有的技術(shù)手段進(jìn)行有效控制，二是因?yàn)槔硇缘南�費(fèi)者太少，很多人并不是因?yàn)槌鲇谧约旱睦硇运伎迹�而是在一定程度上過(guò)度依賴(lài)于其他消費(fèi)者的好評(píng)，加上自己的沖動(dòng)，于是就下單。

　　好評(píng)返現(xiàn)最大的弊病就是容易滋生出一堆“好評(píng)師”。從這個(gè)詞，很多人都應(yīng)該想到了另一個(gè)詞：差評(píng)師。顧名思義，差評(píng)師是給錢(qián)給好評(píng)，不給錢(qián)就差評(píng);而這種“好評(píng)師”是給錢(qián)給超級(jí)好評(píng)，不給錢(qián)就是普通好評(píng)。所以，那些不給返現(xiàn)就默認(rèn)無(wú)字或淡淡幾字，給返現(xiàn)就洋洋灑灑一大堆的買(mǎi)家，他們這種行為與差評(píng)師本質(zhì)是一樣的，因?yàn)椋��?dāng)超級(jí)好評(píng)遍地都是的時(shí)候，普通好評(píng)就等于差評(píng)了。這種“好評(píng)師”，其實(shí)就是差評(píng)師的變種，但差評(píng)師起碼知道自己在做壞事，“好評(píng)師”卻往往意識(shí)不到自己的行為會(huì)帶來(lái)多少連鎖反應(yīng)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候，似乎會(huì)看到很多口碑爆棚的產(chǎn)品。“質(zhì)量不錯(cuò)，與賣(mài)家描述的基本一致，還是挺滿(mǎn)意的”、“賣(mài)家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿(mǎn)意”、“賣(mài)家發(fā)貨挺及時(shí)的，運(yùn)費(fèi)收取很合理”——這已經(jīng)很不錯(cuò)了吧?明明通篇都是好話(huà)!但現(xiàn)在普遍都是五星，那么四星就意味著是負(fù)分。正如之前，中評(píng)就等于差評(píng)。你給一家店鋪打四星，雖然評(píng)語(yǔ)內(nèi)容很好，但實(shí)質(zhì)上卻是毀人家，賣(mài)家一定很后悔賣(mài)給你，他寧愿你沒(méi)來(lái)過(guò)(悲哀嗎?但這就是事實(shí))，如果一家店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是4.0，那么他必然要關(guān)店了(事實(shí)上，4.7就該關(guān)店了)。這樣做似乎跟淘寶的信用體系有些關(guān)聯(lián)，平臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)是好的，讓商家能夠賣(mài)更好的產(chǎn)品更好的售后服務(wù)，然而，卻讓一些人鉆了空子，打起了歪主意。

　　豆瓣上有網(wǎng)友吐槽說(shuō)：“以前只是‘中評(píng)等于差評(píng)’，現(xiàn)在更嚴(yán)重了，是‘滿(mǎn)意等于差評(píng)’。”例吧：100位顧客里，有50位“非常驚喜”，50位“挺滿(mǎn)意”——這如果是實(shí)體店早就火得不行了，但網(wǎng)店呢?

　　4.5分，關(guān)門(mén)大吉。這是有多變態(tài)的規(guī)則才能制造這么一個(gè)結(jié)果?有網(wǎng)友自稱(chēng)：9年網(wǎng)購(gòu)生涯，淘寶四黃鉆買(mǎi)家，成交額10萬(wàn)以上，只給過(guò)1個(gè)差評(píng)，還是在2005年淘寶規(guī)則尚偏向賣(mài)家的時(shí)候，那時(shí)買(mǎi)家維權(quán)之難，老淘客都懂的。之后從未給過(guò)中差評(píng)，從未給過(guò)4星以下。

　　后果令人沮喪和擔(dān)憂(yōu)消費(fèi)者對(duì)于某件東西應(yīng)該是個(gè)動(dòng)態(tài)了解的過(guò)程，而這種手段似乎人為地將客觀(guān)了解的過(guò)程給切斷，所以，這種現(xiàn)象產(chǎn)生的后果也是令人沮喪和擔(dān)憂(yōu)的：

　　第一，好評(píng)返現(xiàn)導(dǎo)致我無(wú)法得知已有評(píng)價(jià)的真實(shí)性，不知道哪條好評(píng)是真心夸產(chǎn)品好，哪條好評(píng)是被幾塊錢(qián)收買(mǎi)的夸大其辭，所有評(píng)價(jià)都沒(méi)了意義。

　　第二，好評(píng)返現(xiàn)一般要求字?jǐn)?shù)很多，結(jié)果就是滿(mǎn)屏都是類(lèi)似的話(huà)，導(dǎo)致我找不到有用的信息，而且很多時(shí)候是要求追評(píng)的，這樣連單獨(dú)篩選追評(píng)都沒(méi)用了。

　　第三，同理，五星返現(xiàn)，會(huì)讓我覺(jué)得店鋪的三紅無(wú)效，視同三綠根據(jù)以上三條，好評(píng)返現(xiàn)/五星返現(xiàn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，等于零評(píng)價(jià)、三綠。

　　第四，擔(dān)心羊毛出在羊身上，先返你一點(diǎn)錢(qián)，有機(jī)會(huì)商家一定會(huì)再收回來(lái)。

　　第五，即使事先沒(méi)發(fā)現(xiàn)，事后收到了好評(píng)返現(xiàn)卡(24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)并好評(píng))，我一定會(huì)把確認(rèn)期、評(píng)價(jià)期拖到最后一天，因?yàn)槲覔?dān)心，為什么這樣急著要我確認(rèn)?難道對(duì)自己的產(chǎn)品這么沒(méi)信心嗎?

　　第六，即使對(duì)產(chǎn)品很滿(mǎn)意，我也不會(huì)去要那幾塊錢(qián)，我給好評(píng)是因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)，而不是被那幾塊錢(qián)收買(mǎi)的——但是，我給的所有贊美之辭，卻被淹沒(méi)在了返現(xiàn)好評(píng)的大海中，本來(lái)我是認(rèn)認(rèn)真真夸你的。