維修人員在修理iPhone手機(jī) CFP圖
iPhone換屏 你花了多少冤枉錢 大量非官方授權(quán)維修店的山寨貨以原裝之名賺取暴利
如何避免手機(jī)維修陷阱
在維修前 可先向廠家客服咨詢維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
在維修時(shí) 要貨比三家、價(jià)比三家，謹(jǐn)慎選擇。
在維修后 索要正規(guī)發(fā)票及維修工單，不要貪圖不開發(fā)票價(jià)格優(yōu)惠的小便宜，“撿了芝麻丟了西瓜”。
商報(bào)記者 任忠君 實(shí)習(xí)生 劉蘇皓
你更換一塊原裝的iPhone4手機(jī)顯示屏，要花多少錢？官方授權(quán)維修站的價(jià)格是1600元，而隨處可見的各種手機(jī)維修點(diǎn)的價(jià)格則在500元到800元不等。
商報(bào)記者昨日走訪多處手機(jī)維修點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，不少打著售后服務(wù)的維修網(wǎng)點(diǎn)正以“正品之名”謀求暴利。
換“原裝屏”要花550元
“原裝屏550元，組裝屏350元。”在石橋鋪百腦匯一手機(jī)維修店中，店主為商報(bào)記者的iPhone4手機(jī)屏幕維修給出了這樣一個(gè)“最低價(jià)”。
“目前蘋果系列手機(jī)并不提供單一配件修理或更換，如果手機(jī)屏幕損壞，官方維修點(diǎn)只能提供除手機(jī)后殼外的其他部分整體替換，iPhone4的官方維修價(jià)在1600元左右。”蘋果公司中國(guó)方面相關(guān)工作人員昨日告訴商報(bào)記者。對(duì)比該價(jià)格，非官方維修點(diǎn)的價(jià)格低了將近2/3。
記者走訪了重慶多家數(shù)碼城，發(fā)現(xiàn)幾乎每一家數(shù)碼城內(nèi)，提供手機(jī)維修的店鋪都在30家以上，而幾乎每一家手機(jī)維修店鋪柜臺(tái)前都有客人正在光顧。
“大多數(shù)人都是來更換手機(jī)屏幕的，在所有手機(jī)配件中，手機(jī)屏幕是最容易損壞的，并且到官方維修點(diǎn)維修的價(jià)格在所有配件中也最高，都是‘原裝貨’，其實(shí)在哪兒修都一樣。”大坪新浪通信市場(chǎng)一位手機(jī)維修店店主告訴商報(bào)記者，據(jù)他介紹，每天手機(jī)屏幕維修這一塊，他能接到至少10個(gè)單子，都是屏幕摔壞了后需要更換屏幕的。而記者在攀談中了解到，這樣一個(gè)手機(jī)維修店只有他一個(gè)維修人員。
所謂原裝屏其實(shí)是山寨
“所謂的原裝屏，指的是為手機(jī)品牌商供應(yīng)手機(jī)屏幕的廠商生產(chǎn)的屏幕，而組裝屏指的就是一些國(guó)產(chǎn)手機(jī)配件廠仿照原裝屏幕自行生產(chǎn)的屏幕，也就是俗稱的‘山寨貨’。”解放碑一位不愿具名的資深第三方手機(jī)維修商對(duì)商報(bào)記者解釋，并非只有手機(jī)屏幕這一塊有原裝和組裝之分，所有手機(jī)配件都存在原裝和組裝的區(qū)別。“都說是原裝，但基本上這些所謂的‘原裝貨’都是廣東深圳一帶的手機(jī)配件廠生產(chǎn)的高仿品。”
商報(bào)記者隨后再次撥通了蘋果公司中國(guó)客戶部的電話，工作人員告訴記者：“蘋果公司對(duì)于配件這一塊的渠道控制一向都比較嚴(yán)格，除了由我們官方授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)可以提供原裝配件維修更換之外，其他渠道不可能會(huì)有蘋果公司的原裝配件。”
隨后，該工作人員向記者提供了重慶地區(qū)三家官方授權(quán)維修店的地址，其中兩家位于九龍坡區(qū)，一家位于江北區(qū)。但記者走訪近百家手機(jī)維修店發(fā)現(xiàn)，幾乎所有手機(jī)維修店都宣稱自己維修替換的零部件都是原裝的。
網(wǎng)上批發(fā)100元就能買
按照蘋果公司的說法，所有非官方授權(quán)的維修店，提供的“原裝屏”都是“山寨”配件。但低于官方維修點(diǎn)2/3的價(jià)格確實(shí)足以令廣大消費(fèi)者心動(dòng)。那么如此“低價(jià)”背后，這些非授權(quán)維修點(diǎn)的維修利潤(rùn)究竟有多少？
“這個(gè)完全取決于維修店配件的進(jìn)貨價(jià)，截止到目前，我們這個(gè)行業(yè)尚無任何行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)可以參照。”上述第三方手機(jī)維修商告訴商報(bào)記者：“只要是涉及到要更換零部件的手機(jī)維修，一般利潤(rùn)都在10倍以上，就以iPhone4為例，一塊所謂的原裝手機(jī)屏幕維修更換價(jià)格在600元左右，但這樣一塊屏幕的進(jìn)價(jià)一般都在50元到100元之間，質(zhì)量稍差的甚至進(jìn)價(jià)30元也能拿到。”
為了求證該信息的準(zhǔn)確性，商報(bào)記者隨后登錄了國(guó)內(nèi)某知名手機(jī)配件交易網(wǎng)站。在網(wǎng)站上，記者看到，一塊“原裝”iPhone4手機(jī)屏幕批發(fā)價(jià)格在80元左右，諾基亞、索愛、摩托羅拉等多個(gè)手機(jī)型號(hào)“原裝”屏幕批發(fā)價(jià)都在20元到50元之間。而這些屏幕一旦走向終端，維修更換的價(jià)格都達(dá)到300元以上。
“10倍以上的利潤(rùn)在行業(yè)內(nèi)早已是公開的秘密，就算是真正的原裝配件，成本價(jià)也差不多，對(duì)比最后出現(xiàn)在終端上的價(jià)格，他們的利潤(rùn)更高。”他說。
縱深
授權(quán)維修點(diǎn)是暴利推手？
那么，高達(dá)10倍的暴利背后，究竟誰才是推手？
在調(diào)查過程中，面對(duì)記者對(duì)于價(jià)格的質(zhì)疑，幾乎所有手機(jī)維修店的答復(fù)都是：“這已經(jīng)是最低價(jià)了，你去打聽下官方維修的價(jià)格，就知道我們的收費(fèi)是多么便宜。”
“缺乏統(tǒng)一的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，手機(jī)維修在定價(jià)的時(shí)候，參照的幾乎都是官方維修價(jià)，如果官方維修價(jià)是1000元，那么雜牌軍的維修價(jià)一般都定在400到500元，既能保證足夠的利潤(rùn)，又能讓消費(fèi)者接受。”經(jīng)朋友輾轉(zhuǎn)介紹，在保證不具名的情況下，石橋鋪一家手機(jī)維修店的老板向記者道出了手機(jī)維修的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
資深電信行業(yè)分析師馬繼華日前也公開表示，手機(jī)維修牽扯到很多領(lǐng)域，手機(jī)廠家、運(yùn)營(yíng)商、專業(yè)維修機(jī)構(gòu)甚至應(yīng)用程序的開發(fā)者等都有相應(yīng)的責(zé)任，但國(guó)內(nèi)在相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范這一塊又處于缺失狀態(tài)，在這樣的情況下，完全是依靠市場(chǎng)來定價(jià)的。
而在上述手機(jī)維修店老板看來，要想終結(jié)手機(jī)維修業(yè)的暴利，與其依靠行業(yè)規(guī)范，倒不如先對(duì)品牌商官方授權(quán)維修點(diǎn)的定價(jià)進(jìn)行約束，“畢竟只有他們的價(jià)格降下來，我們的價(jià)格才有可能降下來，但這其實(shí)又引出了一個(gè)新問題，目前國(guó)內(nèi)的主流手機(jī)品牌都來自國(guó)外，而中國(guó)的相關(guān)部門能否對(duì)他們產(chǎn)生約束，這勢(shì)必又是一場(chǎng)新的博弈。”
