實習生 于志強 攝

　　裝修過程中有增項在所難免，但如果總價超支過多，就很容易引發消費者的不滿了。一位從業十余年的品牌裝飾公司的設計師向記者揭示了一些內幕，她認為在這方面發生糾紛，多數問題出在設計師身上。為了快速簽單拿提成，他們利用消費者缺乏專業知識、重總價、缺比較等弱點，在報價時故意漏項或者對情況不做說明。這樣，工程中期很容易超支，而消費者騎虎難下，即便生氣也不得不干下去。

　　■容易超支項目大揭底

　　水電改造預估偏低

　　水電改造在現代裝修中地位相當重要，稍有變化支出就可能大增。“如果是新房，水電路改造很少，也就3000元錢吧。”報價單上水電改造基本都是預估費用，號稱多退少補，但真正施工時能少補點就已經是萬幸了。

　　“實際上，改水電費用最容易發生改動。”大多數消費者都不懂施工規范，很容易想當然，設計師為了簽單，也很少幫助消費者仔細計算費用。

　　“即使是移動一個開關或者插座這種看來簡單的動作，線路改造費用也會增加很多。”如在對面墻上增加一個開關，不少消費者都會想當然的按照直線計算，“不過三五米嘛”。“但實際上，大多數電路是走曲徑的。”為避免電路搭接，在消費者看來很短的電路改動，很有可能要先從這面墻到天花板，穿過天花板，再到對面墻上。這樣的距離大概要比想象的多出3倍，費用也會高出不少。

　　該設計師表示，消費者最容易犯想當然的錯誤，以為“看起來怎樣就是怎樣”，而這點也容易被急于簽單的設計師利用。“水電改造很容易成為預算超支的大頭兒，多出上萬元都是很有可能的。”

　　能漏就漏做低總價

　　在設計師做手腳的過程中，最常見的手法就是漏項。“為了接近客戶的承受價格，有的設計師把能漏的項目都漏掉，一些消費者容易忽略的小項目能省就省，至于消費者想不到的費用更是不提。”

　　如“（門）洞口找方”項目。現在大多數人都購買成品門，但由于建筑等原因，很多新房門洞會出現門口線開裂、上下左右不齊等現象，成品門無法直接安裝，那么在安裝前需要對門洞進行處理。一套三室兩廳的房子，如果要做門洞找方和埡口找方，花費就要多出2000元上下。據設計師介紹，大多數新房都需要先做洞口找方，但一般消費者都不知道這個項目，報價也很少涉及。那么裝門時，肯定想不到會多出這么多費用。

　　還有如踢腳線等，不同材質的踢腳線，安裝價格就不相同，甚至差異很大。

　　報價不等同效果圖

　　報價單體現的是基礎裝修價格，效果圖體現的是裝修完畢后的預期效果。消費者往往以為報價單對應的就是效果圖上的內容，直到施工后可能才發現，出效果的關鍵性材料居然需要自購。對這一點，一些設計師并不會提前說明，而為了達到效果，大多數消費者只好被迫接受現實，增加預算。

　　比如，在一般人的理解中，制作衣柜肯定包括柜體、柜門，屬于做完了可以直接使用的成品衣柜。“但其實現場制作的只是柜體，消費者需要自己另外花錢購買柜門。”不服氣？回頭看看報價單吧，預算書上寫的確實是“柜體間構”。此時，消費者除了埋怨自己沒看清報價單，還有什么可以說的？

　　“吊頂也一樣，效果圖中設計師制作出了很漂亮的玻璃吊頂或者木飾吊頂。”一般人都會以為吊頂報價就是效果圖中整個吊頂的價格。其實不然，等施工到中期的時候，工人會告訴你，你需要自己去買玻璃或者木飾，不信你看報價單，報價單中只有最基礎的木龍骨、石膏板價格，確實沒有玻璃或者木飾價格，如果要追求效果圖中的吊頂，那就掏錢吧。再或者，設計師給出了你一個曲面吊頂的效果圖，但為了控制總價，有的設計師會在報價單上寫出平面吊頂的價格，消費者很難看出端倪。由于曲面吊頂比平面吊頂多出很多損耗，價格也相差很多，想達到效果嗎，加錢吧。

　　特殊效果增加支出

　　報價單中包含墻漆的價格，但實際上，用含白色在內超過3種顏色，就需另外加錢。而有些效果普通磙涂根本做不出來，如改其他涂刷方式，還得掏錢。

　　還有的設計師自身缺乏施工經驗和理論知識，勘察現場不細致，做方案時也考慮不深入或者僥幸心理嚴重，這些都有可能造成中期產生增項。比如在木器造型或其他造型的設計上，如桌、幾、衣柜等，為了美觀和構圖的完整，設計師往往采用大面積弧度處理及分割，但現實中很可能因為跨度過大、支撐不夠而無法實現。或者客廳走廊的吊頂，由于沒有考慮梁的位置或者尺度過大，都會造成原方案無法實施，需要變更設計。為實現特殊效果，可能需要另購支撐物或變更材料，從而造成費用增加。

　　■原因分析

　　急于簽單惹的禍

　　對于部分設計師瞞報項目的做法，業內人士認為是“急于簽單惹的禍”。設計師的收入與簽單數是直接相關的，因此，設計師會動用各種手法盡量發展潛在客戶。在與消費者談單的時候，設計師通常會估算消費者的承受能力：如消費者的裝修預算是多少？要改動設計的工作量是多少？想要什么樣的裝修風格？實現這樣的裝修效果會出多少錢？在滿足最基本需求的情況下，設計師會能漏項就漏項，使總價盡量接近消費者的承受價格，盡可能達成簽單。

　　這樣一來，施工中如果發生變動，解釋的任務就推給了工長。在一些必做的項目面前，消費者往往被迫買單。雖然品牌家裝公司會有一定的制度約束，設計師自身也有道德要求，但不是每個設計師都能做到非常規范的報價。要避免預算超支，防止吃啞巴虧，消費者還得從知識、耐性等方面武裝自己。

　　■應對措施

　　細心研究報價單

　　無論在前期家裝咨詢時的報價還是后期選定家裝公司之后的報價，本著對自己負責的態度，消費者都應該小心為上，不可嫌麻煩而疏忽大意，否則后期增項不可避免。

　　前期報價比較單價、項目和材質

　　在做一番咨詢以后，消費者往往有一個很鮮明的印象，這家公司要20000元，那家公司貴，要25000元。但其實，這樣單看總價來選擇裝修公司是很不科學的。據記者了解，比較完整的清工輔料報價一般包含以下項目：墻、頂面基層處理；墻頂面漆、鋪貼磚費用、廚衛包立管、廚衛墻地面防水、地面水泥砂漿找平、瓷磚或實木踢腳線、石膏線安裝、門洞找方、燈具潔具安裝、垃圾清運等費用。在看初步報價單時，消費者不能只看總價，而要看設計師依據戶型圖做出的報價項目總數和各個項目的單價。

　　另外，在進行初步咨詢時，需要對各公司所提供的材料有所了解，比如使用的是哪種乳膠漆、水泥砂漿是什么品牌。再如地面鋪磚，有的使用白水泥勾縫，有的使用專業勾縫劑勾縫。材質不同，價格相差也大。而在一般的報價中，材質都沒有體現，價格自然就有高有低。消費者如果沒考慮到材質，專挑價格較低的裝修公司，就得注意裝修材料的品質了。

　　此外，在拿到報價單后，消費者需要從項目單價、數量、工藝做法等各個單項都要看清楚。而為了防止中后期變更項目，在看報價單的同時，消費者還要注意看施工圖，包括平面布局圖、水電路改造圖、地面拼磚圖、吊頂圖等。很多消費者對圖紙并不在意，隨便就簽字了。但一旦簽字就表示認可施工圖紙上的做法，如果設計師有意變更，消費者將很不利。因此，消費者一定要詳細地與效果圖對照來看施工圖，主要注意以下方面：拆改墻體位置、家具擺放位置樣式是否與效果圖一致、磚面是斜鋪還是平鋪（斜鋪與平鋪鋪裝方式不同，價格也不一樣）、哪個位置做吊頂等。

　　本報記者 程建蘭