消費者張先生對夢潔竹纖維毯的成分標(biāo)識產(chǎn)生質(zhì)疑。
君太百貨出售的竹纖維制品存在誤導(dǎo)消費之嫌。
夢潔竹纖維毯的外包裝及成分含量標(biāo)識。
竹纖維標(biāo)識遭質(zhì)疑
日前，本刊接到北京消費者張先生的投訴，稱其于今年6月20日在北京居然之家北四環(huán)店以720元一條的價格購買了2條夢潔牌竹纖維毯。回家后，由于對竹纖維很好奇，想弄明白什么是竹纖維，于是就在網(wǎng)上查詢。張先生說：“不查不知道，一查嚇一跳。網(wǎng)上對竹纖維定義很模糊，從專業(yè)的角度來講，好像就沒有竹纖維這個名稱！”
張先生說，當(dāng)時感覺竹纖維毯應(yīng)該就是天然竹子制品，對身體有好處，所以才購買的。現(xiàn)在自己花了1000多元買的東西，卻沒搞清楚到底是什么，自己有被忽悠的感覺。我不想讓其他消費者再被忽悠，所以今天把東西拿來，請你們記者幫忙搞清楚是什么。
這款夢潔竹纖維毯標(biāo)簽上成分含量一處標(biāo)著“100%竹纖維”字樣，在外包裝盒上寫著：竹纖維是繼棉、麻、毛、絲四大纖維之后出現(xiàn)的第五大元素；竹纖維橫截面布滿了大大小小橢圓形空隙，具有良好的蓬松性和透氣性……
記者隨后帶著這款竹纖維毯來到國家紡織品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心對其進(jìn)行材料鑒別，檢驗結(jié)果為“粘纖”。
隨后，記者致電生產(chǎn)這款竹纖維毯的廠家湖南夢潔家紡股份有限公司，對消費者質(zhì)疑的竹纖維毯成分一事與該公司知識產(chǎn)權(quán)辦公室進(jìn)行了溝通。該公司隨后給記者發(fā)來了函。
函上稱“竹纖維屬于再生纖維素纖維的一種”，根據(jù)中國紡織出版社出版的邢聲遠(yuǎn)主編的《紡織纖維鑒別方法》第97頁所述：“粘膠纖維、富纖、Tenlcel纖維、Modal纖維等再生纖維素纖維，其原料是存在于自然界的高聚物——纖維素，是由木材、竹材、棉短絨、甘蔗渣、蘆葦?shù)冉?jīng)加工后制得的。”“根據(jù)2006年10月1日起實施的FZ/T52006-2006《竹材粘膠短纖維》，1范圍：本標(biāo)準(zhǔn)適用于以竹材料為原料，供紡紗用的線密度范圍為1.11dtex～5.56 dtex的本色有光、半消光、消光膠短纖維的檢驗、定等和驗收。其他類型的竹材料粘膠短纖維可以參照使用。”“依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)，竹纖維屬于再生纖維素纖維的一種，我公司生產(chǎn)經(jīng)營竹纖維毯經(jīng)湖南省纖維檢驗局《檢驗報告07C001號》檢驗，竹纖維含量為100%，因此我公司所標(biāo)注標(biāo)識‘100%竹纖維’符合FZ/T52006-2006《竹材粘膠短纖維》標(biāo)準(zhǔn)，并無不當(dāng)使用。”
當(dāng)記者再次致電詢問廠家，既然“竹纖維屬于再生纖維素纖維的一種”，并不是純天然纖維，貴公司在竹纖維毯外包裝盒上寫的“竹纖維是繼棉、麻、毛、絲四大纖維之后出現(xiàn)的第五大元素”，把竹纖維與棉、麻、毛、絲天然纖維相提并論，是否混淆概念，讓消費者感覺竹纖維與其他四大纖維一樣都是天然的呢？對方一位負(fù)責(zé)人并沒有正面回答記者的問題。
此后不久，本刊又接到山東一位紀(jì)姓消費者投訴，稱今年5月在青島陽光百貨股份有限公司購買的、由上海羅萊家用紡織品有限公司生產(chǎn)的羅萊貴族型竹纖維涼席，經(jīng)青島市紡織纖維檢驗所檢驗，其成分含量為“100%再生纖維素纖維”。同時購買的由上海恐龍貿(mào)易公司經(jīng)銷的、標(biāo)有成分含量為50%竹纖維的FARNESE保潔墊，經(jīng)青島市紡織纖維檢驗所檢驗，其成分含量為“49.5%滌綸，50.5%再生纖維素纖維”。
記者隨后與以上兩家公司聯(lián)系，對消費者質(zhì)疑的竹纖維標(biāo)注問題進(jìn)行了電話采訪，對方并沒有給記者一個有效答復(fù)。
市場新寵身份模糊
針對消費者關(guān)注的竹纖維含量標(biāo)識等問題，記者走訪了北京部分大型商場及家裝市場，對竹纖維產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查。
8月7日，記者來到了北京居然之家北四環(huán)店床上用品專區(qū)，首先對消費者張先生購買竹纖維毯的“夢潔”家紡專柜進(jìn)行了走訪。記者經(jīng)過詢問售貨員得知，該品牌的竹纖維產(chǎn)品均已下架。這從側(cè)面印證了投訴者稱其曾與商家交涉過，有些貨物已經(jīng)聞風(fēng)下架的說法。當(dāng)詢問其下架的具體原因時，售貨員以即將過季為由，搪塞了記者的提問。除“夢潔”外，曾經(jīng)銷售過竹纖維產(chǎn)品的“恐龍”家紡專柜內(nèi)，也沒有了竹纖維制品的影子。
在上海“寶縵”專柜，售貨員從厚厚的床墊下面給記者抽出了一套包裝上標(biāo)有“天然竹纖維”字樣的毯子。當(dāng)記者對產(chǎn)品成分的真實性提出質(zhì)疑時，售貨員表示商場現(xiàn)在不讓出售竹纖維的產(chǎn)品，但自家的商品的確是100%竹纖維的，摸手感就能摸出來。
隨后記者又來到“富安娜”專柜，但并沒有找到標(biāo)有竹纖維成分的相關(guān)產(chǎn)品。在詢問售貨員后，該售貨員警覺地向四周巡視了一番，從專柜后的倉庫中給記者拿出了一套標(biāo)有“再生竹纖維”字樣的毯子。記者隨即詢問柜臺內(nèi)為何不擺放，售貨員稱，該產(chǎn)品屬于夏涼品，即將退市，準(zhǔn)備退回公司。目前這套毯子的價位是880元，由于是退市商品，申請一下，最多可以打8折。
在杭州“阿思家”專柜，記者了解了幾款竹纖維毯的價格：180cm×200cm的567元；230cm×250cm的845元；250cm×260cm的940元。
在另外幾家專柜，當(dāng)記者向售貨員詢問有無竹纖維制品時，一些售貨員閃爍其辭，稱商場已經(jīng)不讓賣了，但禁賣原因不便透露。
隨后記者來到位于北京西單廣場的君太百貨內(nèi)，詢問了5位消費者是否了解竹纖維。其中4位消費者稱不知道，另一位消費者則是模棱兩可地回答說：“應(yīng)該和竹子有關(guān)系吧。”
記者又隨即采訪了5位竹纖維產(chǎn)品售貨員。有一位售貨員稱，對竹纖維不太了解，但“天然竹纖維”和“再生竹纖維”產(chǎn)品在薄厚上應(yīng)該可以區(qū)分。剩下的4位售貨員的回答則大同小異，“竹纖維是一種新型纖維，就把竹子像木頭一樣打成竹漿，從中提取出竹纖維，再縷成線，織出來。這個東西雖然是再生的，其實也是天然的。”“再生的就是從天然的里面提取出來的。有些產(chǎn)品標(biāo)注的是100%天然竹纖維，其實成分都是一樣的，都是竹子的。”“再生的竹纖維，也是100%天然的。”
隨后記者在七層的床上用品專區(qū)一家名叫“繡福”的床上用品專柜前了解到，該品牌的竹纖維制品正在5折銷售，原價780元一條的竹纖維毯，現(xiàn)在只需300多元就可以買到。但當(dāng)詢問該產(chǎn)品成分標(biāo)識在哪時，售貨員找了半天，說標(biāo)識在里面。但是記者看到標(biāo)識后，標(biāo)識上根本未標(biāo)注該床上用品的具體成分，只是打著“棉”、“麻”等籠統(tǒng)字樣。對此售貨員的解釋是“盒子上寫的，就是這個竹纖維。”在該專柜的貨架上，記者又看到了一款名叫“千代”的竹纖維制品，售貨員的解釋說“都是一個牌子的，就是外面的包裝盒不一樣，都是‘繡福’的。” 但是記者看到，除包裝盒不一樣外，里面的標(biāo)簽也不是同一品牌。此外，售貨員還向記者透露，這個牌子的竹纖維產(chǎn)品賣得不錯，現(xiàn)在已經(jīng)沒剩幾套了。前一陣子賣得好時，一天能賣十幾二十套。現(xiàn)在天氣轉(zhuǎn)涼了，一天也能賣幾套。其中有很多是單位購買，然后給職工發(fā)下去。
真假竹纖維有據(jù)可辨
記者通過走訪發(fā)現(xiàn)，目前竹纖維制品在市場上猶抱琵琶半遮面，一些消費者花了大價錢購買后發(fā)現(xiàn)，自己并不知道什么是竹纖維。那么，竹纖維是否就是如夢潔廠家所說，是“再生纖維素纖維的一種”，再生纖維素纖維也是“100%天然的”？帶著諸多問題，記者采訪了曾在天津市毛紡織技術(shù)研究所主持科研領(lǐng)導(dǎo)工作，參加過歷屆全國粗紡呢絨產(chǎn)品、毛毯評優(yōu)工作、國家七五攻關(guān)樣品分析研究工作，對新型化學(xué)纖維的檢驗有較深造詣的紡織品檢驗專家王霽華。
王霽華介紹說，竹纖維是純天然纖維，是以天然竹材為原料，通過與提取亞麻相似的過程，經(jīng)過漚、碾、打等生產(chǎn)程序，從竹材中提取分離的天然纖維。而“竹材粘膠纖維”是以竹材為原料，經(jīng)過化學(xué)手段，從竹子中提取纖維素，通過粘膠法紡絲制成的纖維。目前市場上大多竹纖維其實就是“粘膠纖維”，一些不法廠商把“粘膠纖維”說成是竹纖維，是偷換概念、誤導(dǎo)消費的行為。
王霽華認(rèn)為，“夢潔竹纖維毯”標(biāo)注“100%竹纖維”，經(jīng)檢測其成分為“粘纖”、羅萊竹纖維涼席以及恐龍保潔墊等標(biāo)注竹纖維，經(jīng)檢測為“再生纖維素纖維”，這些產(chǎn)品的標(biāo)識顯然與事實不符。竹纖維有天然纖維的屬性，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB11951-1989紡織品天然纖維術(shù)語的“主題內(nèi)容與適用范圍”之規(guī)定，天然植物纖維是從植物上取得的纖維的總稱，可分為種子纖維、韌皮纖維、葉纖維、果實纖維。例如棉纖維是從棉屬的各種棉植物的種子上取得的纖維；亞麻纖維是從亞麻植物的莖部取得的纖維；椰殼纖維是從椰子外殼部取得的纖維。從上述國家標(biāo)準(zhǔn)中不難得出這樣的結(jié)論：竹纖維應(yīng)該是從竹子的葉部或莖部取得的紉皮纖維。
同時，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB4146-1984紡織名詞術(shù)語之規(guī)定，化學(xué)纖維是指用天然的或合成的聚合物為原料，經(jīng)化學(xué)方法制成的纖維。再生纖維是指用纖維素為原料制成的、與原聚合物在化學(xué)組成上基本相同的化學(xué)纖維。再生纖維素纖維是指用纖維素為原料制成的、結(jié)構(gòu)為纖維素Ⅱ的再生纖維。粘膠纖維是用粘膠法制成的再生纖維素纖維。
根據(jù)檢驗結(jié)果，“夢潔竹纖維毯”的竹纖維是用竹材為原料，用粘膠法制成的再生纖維素纖維，也就是“粘纖”。其標(biāo)注為“100%竹纖維”顯然不符合上述的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
王霽華同時表示，根據(jù)2006年10月1日起實施的FZ/T52006-2006《竹材粘膠短纖維》，“1范圍：本標(biāo)準(zhǔn)適用于以竹材料為原料，供紡紗用的線密度范圍為1.11dtex～5.56 dtex的本色有光、半消光、消光膠短纖維的檢驗、定等和驗收。其他類型的竹材料粘膠短纖維可以參照使用。” “夢潔竹纖維毯”、“羅萊貴族型竹纖維涼席”等標(biāo)注的“100%竹纖維”明顯不符合上述標(biāo)準(zhǔn)的“竹材粘膠短纖維”的名稱規(guī)定。
國家標(biāo)準(zhǔn)GB5296.4-1987《 消費者使用說明》其中的《紡織品和服裝使用說明》上規(guī)定，使用說明的所有內(nèi)容應(yīng)符合國家有關(guān)法律和法規(guī)的規(guī)定；使用說明的所有內(nèi)容應(yīng)簡明、準(zhǔn)確、科學(xué)、通俗易懂；使用說明應(yīng)如實介紹產(chǎn)品，不應(yīng)夸大虛假的內(nèi)容。“夢潔竹纖維毯”等所謂的竹纖維產(chǎn)品名稱顯然不符合上述標(biāo)準(zhǔn)要求。
相關(guān)產(chǎn)品：
| 產(chǎn)品名稱 | 生產(chǎn)廠家 | 規(guī)格 | 價格 | 標(biāo)識 | 經(jīng)銷商 |
| 夢潔竹纖維毯 | 湖南夢潔家紡股份有限公司 | 180×220cm | 720元 | 100%竹纖維 | 北京居然之家北四環(huán)店 |
| 恐龍保潔墊 | 上海恐龍貿(mào)易有限公司 | 150×200×30cm | 580元 | 50%竹纖維 | 青島市陽光百貨 |
| 羅萊貴族型竹纖維涼席三件套 | 上海羅萊家用紡織品有限公司 | 48×74cm | 1160元 | 100%竹纖維 | 青島市陽光百貨 |
| 寶縵竹纖維雙人毯 | 上海寶縵家用紡織品有限公司 | 400元 | 100%竹纖維 | 北京居然之家北四環(huán)店 | |
| 180×200cm | 567元 | 再生竹纖維 | |||
| 阿思家竹纖維床上用品 | 杭州阿思家居室用品有限公司 | 230×250cm | 845元 | 再生竹纖維 | 北京居然之家北四環(huán)店 |
| 250×260cm | 940元 | 再生竹纖維 | |||
| 富安娜竹纖維雙人毯 | 深圳富安娜家居用品股份有限公司 | 880元 | 再生竹纖維 | ||
| 繡福竹纖維雙人席 | 不詳 | 780元 | 竹纖維 | 北京西單君太百貨 | |
| 世家家紡竹纖維雙人毯 | 斯得福公司（江蘇省南通市） | 326元 | 再生竹纖維 | ||
| (折后） |