【閱讀提示】
近日，霸王(廣州)有限公司被認定為“中藥世家”，這距該公司洗發(fā)水的“二(口惡)烷”風波還不足兩個月。就此，公眾不禁質(zhì)疑：“霸王”到底是實至名歸的“中藥世家”，抑或這只是一次獲得政府部門支持的另類“公關(guān)”？
另類“公關(guān)”？
“中藥世家”是否為“霸王”量身定做
一直宣稱自己是“中藥世家”的“霸王”，日前得到了來自官方的認證。9月3日，廣東省嶺南中藥文化遺產(chǎn)保護工作領(lǐng)導小組在廣州召開新聞發(fā)布會宣布，霸王(廣州)有限公司被認定為“中藥世家”。
廣東省嶺南中藥文化遺產(chǎn)保護工作領(lǐng)導小組是廣東省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會聯(lián)合省文化廳、省經(jīng)濟和信息化委員會成立的官方組織，其認定理應(yīng)具有權(quán)威性。然而霸王公司“二(口惡)烷”風波剛剛平息短短1個半月后就急急認定為“中藥世家”，不禁引發(fā)公眾的疑問：“霸王”到底是實至名歸的“中藥世家”，抑或這只是一次獲得政府支持的“危機公關(guān)”？
盡管國家食品藥品監(jiān)督管理局最終檢測判定霸王洗發(fā)水“二(口惡)烷”含量不超標，但對其自封的“中藥世家”、“祖?zhèn)髅胤?rdquo;的說法，質(zhì)疑聲一直未斷。
外界質(zhì)疑的理由是：陳啟源的父親陳敬芳，曾與人合伙經(jīng)營一家農(nóng)藥廠。陳啟源退伍后到華南農(nóng)業(yè)大學搞農(nóng)藥，后結(jié)識在中國科學院華南植物研究所工作的萬玉華，并結(jié)為夫妻，一同開發(fā)中藥洗發(fā)水。從陳啟源父子的經(jīng)歷來看，很難與“中藥世家”相聯(lián)系。
記者了解到，廣東省嶺南中藥文化遺產(chǎn)保護工作領(lǐng)導小組正式發(fā)文開展“中藥世家”、“食品世家”認定工作，是在“霸王”遭遇“二(口惡)烷”危機之后的8月25日；而短短8天后的9月3日，“霸王”即被認定為“中藥世家”，從提出申請到審查評審更是僅3—4天。不少人質(zhì)疑，“中藥世家”的認定是為霸王公司量身定做，是一次獲得官方支持的“危機公關(guān)”。
當天的新聞發(fā)布會上，意欲在會后采訪陳啟源的記者卻尋其不見。據(jù)同行的其他記者介紹，獲頒“中藥世家”牌匾后，陳啟源在座位上沒坐上兩分鐘，隨即抄后門離開發(fā)布會現(xiàn)場，并對追趕而來的記者稱“沒什么好說的”；其妻子、霸王公司CEO萬玉華對記者的提問也笑而不答，只說“要去問他們(評審小組)”。當事人的刻意回避，更招致質(zhì)疑重重。
嚴格評選？
“史料調(diào)查詳實、有政府和百姓作證”
面對紛至沓來的質(zhì)疑，廣東省嶺南中藥文化遺產(chǎn)保護工作領(lǐng)導小組辦公室主任、省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長張俊修似乎早有準備。他解釋，雖然正式發(fā)文開展認定是在8月25日，但動議卻是3月份的事，與“霸王”事件無關(guān)。
“7月廣東省委召開十屆七次全會，提出建設(shè)‘文化強省’后，我們決定評選‘食品世家’、‘中藥世家’，并于8月25日下發(fā)認定辦法的正式通知，這是一個連貫的過程。并不是只對‘霸王’一家，以后還要認定‘臘腸世家’、‘月餅世家’等等。”
張俊修進一步表示，“霸王”的認定工作雖然時間短，卻是有根有據(jù)、站得住腳的。“根據(jù)‘霸王’提供的資料，專家委員會文史、中藥專家對其歷史文獻、傳承保護資料進行了詳實的調(diào)查，再加上羅定當?shù)卣�、老百姓的作證，可以說對‘霸王’的認定是以法律為準繩、以事實為依據(jù)的。”
記者了解到，陳啟源的老家在廣東羅定市華石鎮(zhèn)三屋村，評審所依據(jù)的文獻資料，主要是羅定地方志和該村陳氏族譜。如2007年《羅定史志》寫道：“陳啟源的家世淵源可追溯到1500年前的陳朝開國皇帝陳武帝霸先。陳氏后人遷移到羅定后，繼承了陳霸先的一些醫(yī)術(shù)，行醫(yī)者眾，‘中藥世家’的稱號逐漸流傳開來……陳啟源的爺爺陳瓊芝，1930年前后多出外在廣東、廣西等地行醫(yī)，并開藥鋪，為粵西一帶名醫(yī)。”
而陳氏族譜記載，至1928年前后，鄉(xiāng)鄰中許多人生頭虱，陳家人便教人用茶麩、防風、辣蓼、樟木等煲水洗頭，治療頭虱，由此中藥養(yǎng)發(fā)之風盛行鄉(xiāng)里。對陳啟源父親陳敬芳的介紹提到，“上世紀50年代是羅定圍底紅星制藥廠創(chuàng)始人之一，對中草藥有一定的研究”。
這些，都得到了廣東省嶺南中藥文化遺產(chǎn)保護工作領(lǐng)導小組的確認。張俊修告訴記者，認定主要有4個條件：歷史、傳承、保護和對社會的貢獻，只要企業(yè)符合條件，有經(jīng)過50年以上或直系親屬四代以上傳承，有明確嚴格的傳承譜系等等，都可以來申報。據(jù)此認為，“霸王”符合“中藥世家”認定條件。
意義多大？
金杯銀杯不如老百姓的口碑
“霸王”靠“中藥世家”的名號打出天下，在遭遇低谷后，官方對其“中藥世家”的認定意義有多大？“以前他是自封的，現(xiàn)在是我們確認的，當然就有權(quán)威性。”張俊修頗為自信地說，經(jīng)過認定后，“霸王”可以在產(chǎn)品上名正言順地打上“中藥世家”標識，而且“只要他公司的控股人不變，‘中藥世家’的頭銜就一直在他身上。”
對這個新光環(huán)，不少消費者卻不領(lǐng)情。“現(xiàn)在各種各樣官方、非官方的認定、名號、頭銜這么多，‘中藥世家’到底有多大的權(quán)威性、可信度，我們也搞不清楚�？傊痪湓�，不管什么樣的金杯、銀杯，都比不上老百姓的口碑。‘霸王’到底怎么樣，最終還是要消費者判斷、認可。”廣州市民羅小姐看法很務(wù)實。
記者走訪一些大型超市發(fā)現(xiàn)，霸王洗發(fā)水元氣仍未恢復。在好又多龍口西路店，“霸王”各個系列的產(chǎn)品擺滿了從上到下5層貨架，左右足足兩米長，但周末時間卻仍鮮人問津。“買還是有不少人買的，至少比那個時候(二(口惡)烷事件時)好些了，但你說恢復到之前的水平，實事求是說肯定沒這么快的。”促銷人員告訴記者。
等了20多分鐘，終于遇到一位中年婦女選購了一款霸王洗發(fā)水。她對記者說，并不知道其被認定為“中藥世家”的事，買只是基于多年的信任和習慣，“全家人都比較信賴中醫(yī)藥，這個牌子用了幾年了，覺得還不錯。”
“你認證它容易，但要讓這種認證有公信力，卻不容易。”廣東省政協(xié)常委孟浩認為，行業(yè)協(xié)會本來就是行業(yè)利益的代言人，為企業(yè)說話無可厚非。關(guān)鍵是，這種認證要提高公信力，必須由完全中立的第三方來完成。
“行業(yè)協(xié)會和政府主管部門的職責，一方面是要維護企業(yè)的利益，另一方面也要做好行業(yè)監(jiān)管和自律；除了為會員講話外，還要對消費者負責。”廣東易春秋律師事務(wù)所資深律師王旭陽補充道，認定“霸王”為“中藥世家”是對企業(yè)的正面支持，這種支持本來也沒什么錯；但與此同時，對社會的負面聲音和公眾的質(zhì)疑也要給出合理的解釋，否則老百姓恐怕還是不會認可。