一家成立于1988年，以做凈水器起家的深圳本土企業(yè)經(jīng)過幾年的虧損，1992年開始生產(chǎn)一種叫“飲水器”的小家電，經(jīng)過16年的發(fā)展，居然創(chuàng)造出一個年銷售額達30-40億元的飲水機市場，擁有200多項技術(shù)專利，注冊商標“安吉爾”，2005被認定為中國馳名商標，2006年被評為中國名牌，這就是深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司。從創(chuàng)造品牌開拓行業(yè)到重視自主開發(fā)保持步步領(lǐng)先，再到以專業(yè)化為核心優(yōu)勢超越自我，“安吉爾模式”廣受本土新興企業(yè)矚目。
創(chuàng)造品牌 開拓行業(yè)
深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司是飲水設(shè)備的研究與開發(fā)、制造及銷售公司，主導(dǎo)產(chǎn)品為“安吉爾”牌飲水機與凈水器。公司最初從事凈水器生產(chǎn)的時候，年銷售額不過1000萬元。凈水器的主要功能是對飲水進行過濾，以解決普通百姓飲水污染的問題。從一開始介入這個行業(yè)，“安吉爾”就引進了健康的概念。隨著水污染的日益嚴重，人們的健康理念的不斷增強，對健康水的需求也越來越旺盛。面對這種市場需求，安吉爾實際上是順勢而為，創(chuàng)造了一個行業(yè)，水家電產(chǎn)品應(yīng)運而生。據(jù)調(diào)查，飲水機是國內(nèi)市場現(xiàn)存發(fā)展時間最長、占有率最高、也是消費者最易接受的水家電產(chǎn)品，用戶高達4000萬以上，年銷售額近40億元，而且每年還以10%的速度在增長。安吉爾的難能可貴之處在于從一開始生產(chǎn)飲水機，它就自覺地塑造了一個清純、潔凈的“天使”品牌形象——安吉爾，事實上這也是深圳本土培育的不多的幾個接近20年的消費品全國知名品牌。
一步領(lǐng)先 步步領(lǐng)先
安吉爾在飲水機行業(yè)占了先機，但是安吉爾非常清醒，它知道在激烈的市場競爭中，惟有加大產(chǎn)品的研發(fā)投入，加強自主開發(fā)的力度，擁有自有知識產(chǎn)權(quán)才是市場制勝的利器。安吉爾把國外先進技術(shù)和國內(nèi)實際相結(jié)合，不斷推陳出新。從1995年起，先后推出了第一臺超靜音系列飲水機、第一臺電子制冷飲水機、第一臺組合功能飲水機、第一臺微電腦控制飲水機產(chǎn)品，并在同行業(yè)中率先使用全密封快卸式聰明座、高性能開關(guān)電源、全過程空氣殺菌過濾、抗菌設(shè)計、逆滲透精密過濾等先進技術(shù)，除了在國內(nèi)銷售外，其產(chǎn)品還出口到30多個國家。截至目前，深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司共有120多項專利獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局的專利證書，被廣東省知識產(chǎn)權(quán)局和省經(jīng)委認定為“廣東省專利試點企業(yè)”，多次被授予“深圳市守法納稅大戶”、“中國消費者公認名牌產(chǎn)品”、“廣東省著名商標”等榮譽稱號。
不斷地升級換代保證了安吉爾在國內(nèi)飲水器行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，甚至成為行業(yè)標準的制定者，保證了步步領(lǐng)先。
超越自我 打造核心優(yōu)勢
安吉爾目前在華南、華東擁有兩大生產(chǎn)基地。華南基地設(shè)在深圳石巖；寧波的華東基地附近也形成了由上百家供應(yīng)商組成的產(chǎn)業(yè)鏈。深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司高層稱：“隨著競爭的白熱化，領(lǐng)先已不足夠，必須有核心的優(yōu)勢才能在市場立足。我們提出要超越自我，不斷創(chuàng)新，以健康水而不僅僅只是飲水機的概念做大做強安吉爾事業(yè)。”安吉爾的核心競爭力體現(xiàn)在：
一、員工第一。大多數(shù)公司強調(diào)的是“顧客第一”，而安吉爾強調(diào)員工第一，因為員工既是品質(zhì)的締造者和守護神，從某種程度上講也是顧客。現(xiàn)代企業(yè)所有的活動都是為了顧客，而員工又是顧客的直接接觸者，是向顧客傳遞價值的關(guān)鍵。要想讓顧客得到完美的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)，就必須讓自己的員工感受到真誠；要想讓顧客感到滿意并提供一流品質(zhì)的產(chǎn)品，必須讓自己的員工感到滿意并將自己員工的素質(zhì)塑造到一流。否則，談顧客至上，只是空話。更何況，在企業(yè)中，員工的角色也是多重的，企業(yè)本身就是一張由“顧客—供貨人”結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)。從這個角度看，員工也是顧客，是企業(yè)的“內(nèi)部”顧客。“員工也是顧客”非但沒有否定與弱化“顧客第一”，反而是對“顧客第一”的一種更深層的理解。公司很大程度上體現(xiàn)在培訓(xùn)、工作環(huán)境和人性化的管理上，在這里，你可看到完善的培訓(xùn)機制和各種形式的培訓(xùn)，寬松良好的工作環(huán)境和極低的員工流動率等。員工在工作緊張之余還能喝上一杯濃郁可口的濃咖啡或橙汁。
安吉爾通過觀念創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，不斷推進人力資源管理和薪酬分配制度的改革，激發(fā)了大家主動獻計獻策、提合理化建議的主人翁意識。經(jīng)常開展有利于提高公司凝聚力和員工身心健康的企業(yè)文化活動。
二、質(zhì)量是設(shè)計、制造出來的，不是檢驗出來的。一般的公司往往強調(diào)產(chǎn)品是制造出來，并按 “20/80原則”來進行品質(zhì)改善，即20%精力放在設(shè)計上，80%在制造上，形成所謂的“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”，而安吉爾則強調(diào)質(zhì)量是設(shè)計、制造出來的，不是靠檢驗出來的，公司要用80%的精力來解決20%的問題。這個過程中安吉爾導(dǎo)入了“DFMEA設(shè)計潛在失效模式及分析”和“PFMEA過程潛在失效模式及分析”，在產(chǎn)品的設(shè)計階段就把可能出現(xiàn)的問題、對策找出來并使之程序化。如果在開發(fā)設(shè)計階段考慮到了可能出現(xiàn)的設(shè)計和工藝等問題，并采取了相應(yīng)措施，后面的加工也就迎刃而解了。
三、推行5S管理法。如何在工廠制造過程中控制質(zhì)量，安吉爾著重抓了5S管理和統(tǒng)計技術(shù)控制。5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，80年代起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是通過提升人的素養(yǎng)來提升品質(zhì)。其實一個工廠管理的好壞關(guān)鍵就是看基礎(chǔ)工作好不好，能夠做好5S，工廠的現(xiàn)場管理基本上沒有問題。且安吉爾每年都在各個工廠組織QC小組活動，并于2003、2004年被評為全國輕工業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組。
四、研發(fā)費用占銷售額3.5%。飲水機最早是從美國、韓國傳進來的，起初并沒有什么專利，但是到現(xiàn)在安吉爾前后已經(jīng)有了200多個專利，還是廣東省專利試點單位。現(xiàn)在安吉爾每年的研發(fā)費用約占銷售額3.5%，每年推出的新款飲水機至少在12個型號以上。
引領(lǐng)時尚 充滿活力
深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品性能優(yōu)越，其穩(wěn)定性、耐久性在國內(nèi)外同類產(chǎn)品中享有盛名，各項產(chǎn)品均已取得中國國家強制性產(chǎn)品質(zhì)量認證（CCC認證），主要產(chǎn)品還通過了歐盟CE、ROHS認證和美國UL認證。
2008年，是安吉爾實現(xiàn)二次飛躍具有標志性意義的一年，在這一年公司進一步梳理和優(yōu)化了產(chǎn)品線，強化了研發(fā)和營銷聯(lián)動的以市場競爭和市場需求為核心的產(chǎn)品規(guī)劃，所推出的新品得到了廣大經(jīng)銷商和市場的認可。飲水機新品銷售規(guī)模占整體國內(nèi)營銷的35%，成為2008年公司銷售增長的主要拉動力。同時，2008年新品也徹底更新了安吉爾飲水機的產(chǎn)品形象，實現(xiàn)了安吉爾產(chǎn)品風格的華麗轉(zhuǎn)型。一系列融入了時尚元素的新品給整個飲水機行業(yè)注入了新的活力，特別是在飲水機工業(yè)設(shè)計方面融合了中國風的元素，樹立了飲水機鋼化玻璃和水轉(zhuǎn)印花的主流技術(shù)潮流，引領(lǐng)了品牌飲水機外觀風格的重大革新，2009年的新產(chǎn)品安吉爾繼續(xù)堅持自己的風格，將核心技術(shù)升級換代，形成中國風、青花瓷、太空銀、速騰王4個飲水機產(chǎn)品系列。凈水設(shè)備方面，2009年研發(fā)出新產(chǎn)品達8個系列20款，平均一個月就有2－3款新品推向市場，凈水新品主要包括壁掛凈水器、不銹鋼凈水器、豪華型管線機以及豪華直飲機，有著豐富的產(chǎn)品線，外觀系列化、統(tǒng)一化方向更清晰；壁掛管線機使時下最流行的韓式濾芯以及one-touch 濾芯作為過濾濾芯，彌補了傳統(tǒng)濾芯的實用性以及安全性能，外觀設(shè)計同樣融入了時尚的印花設(shè)計，中國風與時尚元素和諧的體現(xiàn)；不銹鋼產(chǎn)品外觀硬朗，鋼顯本色，系列化產(chǎn)品，陣容空前龐大，同時結(jié)合完美的殺菌技術(shù)，提升了產(chǎn)品的實用價值；管線機系列和直飲機系列，外觀個性大氣，功能時尚多樣。2009年的新產(chǎn)品將致力于研發(fā)時尚、節(jié)能、高品質(zhì)的新一代產(chǎn)品，增加21款新品，產(chǎn)品線將達到46款，并增加針對專賣店的開水器、自動售水機等特殊渠道的產(chǎn)品。安吉爾緊跟時尚，產(chǎn)品在源源不斷創(chuàng)新中充滿活力。