一直飽受爭議的東芝“豎線門”事件又有了新進展。

　　經(jīng)過一些消費者據(jù)理力爭，目前已經(jīng)有部分消費者獲得了商家的退款。在由網(wǎng)友自發(fā)組織的QQ群“東芝豎線門—維權群”里，一些深陷東芝“豎線門”事件的網(wǎng)友告訴記者，目前已經(jīng)有部分消費者通過與家電賣場協(xié)商，獲得了退款。

　　部分消費者獲得賣場退款

　　“東芝都是說找賣場。”成功退款的消費者王先生說，他得到的信息是，至少有30多名東芝“豎線”用戶獲得東芝的變相退款，具體的做法是：用戶向當初購買東芝“豎線”電視的家電賣場投訴，由該賣場協(xié)調(diào)與東芝的相關事宜，東芝相關貨款直接打給賣場，用戶可以據(jù)此在該賣場購買同樣價格的其他品牌的平板電視，如果購買的電視超過原購買東芝電視的價格，用戶需要補齊差價。

　　北京的消費者飛飛是原東芝46XF300C的用戶，也是較早出現(xiàn)東芝電視“豎線”問題的消費者。“全是賣場頂不住買家的壓力退款。如果是用戶自行找到東芝售后，他們只給換屏或者換東芝的其他型號，不能按照這種變相退款的方式操作，目前除一名‘豎線’用戶獲得東芝退款外，其他30多名網(wǎng)友都是以這種變相的方式獲得解決的。”他說，“國美經(jīng)理和我私下談過，目前買家壓力太大了，所以很多賣場都選擇自己內(nèi)部先幫買家更換或者退款，讓東芝召回產(chǎn)品不太可能了，目前建議大家盡快通過賣場協(xié)調(diào)解決”。

　　東芝堅持換屏和無償修理

　　東芝(中國)有限公司公關部相關負責人胡煒近日表示，目前東芝公司并沒有任何有關退款之類的計劃，目前的用戶退款情況應該是用戶和賣場之間協(xié)調(diào)的，具體的運作方式東芝并不清楚。對于東芝處理“豎線”問題的方式，他重申依然是“換屏”和“將無償進行修理服務”兩種方式。

　　另外針對部分消費者更換2月份以后的46ZF500C后依然出現(xiàn)豎線的問題，胡煒解釋說，東芝對此已經(jīng)做出了說明，是因為此前部分46ZF500C產(chǎn)品的屏幕與出現(xiàn)豎線的46XF300C是一樣的導致的，目前這個問題已經(jīng)得到妥善解決。

　　同時，部分消費者表示，東芝前后兩次公告里的出現(xiàn)“豎線”的產(chǎn)品只是部分型號，“我買的是40XF300C，他們就一直用官方公告沒有這款產(chǎn)品和三包來拒絕我，拒絕換機或者退款”。消費者李先生說。另一位消費者反問道：“如此大規(guī)模問題，東芝為什么不給延保？是不是想拖過保質(zhì)期后，出線就不管了嗎？因為如果東西壞了的話，協(xié)商后換其他型號，再出現(xiàn)問題就不能按三包規(guī)定退款了。”

　　缺陷電視召回曾有先例

　　針對部分消費者質(zhì)疑國外市場同樣出現(xiàn)東芝“豎線門”事件，東芝會作如何處理時？胡煒表示自己并未聽說國外市場的事情，目前東芝在中國市場的處理方式是統(tǒng)一的。

　　據(jù)悉，東芝曾在2007年11月29日發(fā)布公告稱，Z3500系列、H3300系列REGZA液晶電視存在屏幕出現(xiàn)橫條紋波動現(xiàn)象質(zhì)量缺陷，決定對其部分產(chǎn)品實施免費修理。今年2月19日，日本消費者則反映東芝Qosmio液晶電視使用半天以上即液晶屏幕出現(xiàn)豎條紋故障，并質(zhì)疑東芝未采取召回措施的做法。

　　除此之外，夏普于1月13日發(fā)布公告稱，對其2004年3月~2005年8月期間所生產(chǎn)的LC-26GD1、LC-26GD2、LC-26GD3、LC-26AD5、LC-26GD6等5款存在屏幕仰角設計不合理導致用戶頭暈不適等性能缺陷的液晶電視采取免費檢修召回舉措。日立則曾于2008年3月14日對其存在開機后圖像不全質(zhì)量缺陷的L32-HR01、L32-H01、LMT-3210等3款32英寸液晶電視決定采取免費檢修舉措。