核心提示：7月12日，新民網接網友報料，稱其在永樂購買了大金空調，安裝后發現內機已經損壞，但之后一直不能退貨。
【新民網·獨家報道】7月12日，新民網接網友報料，稱其在永樂購買了大金空調，安裝后發現內機已經損壞，但之后一直不能退貨。
該網友向新民網表示，她7月7日在永樂古北店購買了一個大金空調，9號安裝時發現內機是壞的，便與永樂聯系鑒定后確定為壞機，當他們要求換機時，大金表示需要經過3天的流程，因此他們想退掉空調，但被永樂以和國美合并為由拒絕。
隨后，新民網連線了永樂客服熱線，相關負責人向新民網表示，現在永樂的確是在與國美進行合并事項，由于有流程上的手續，因此退換貨時間會受到一定的影響，但是不會拒絕退換商品。(新民網 陳佳宜)