四川省汶川縣發生強烈地震后，太保產險立即啟動重大自然災害一級應急預案，成立以總經理吳宗敏任總指揮、總經理室成員和相關部門負責人為成員的應急指揮中心，做出抗震救災查勘理賠應急處置工作部署：一是建立24小時值班制度和災情報告制度，下發《關于及時上報地震災害賠案事宜的緊急通知》，要求有關分公司及時上報受災受損情況，全力組織開展抗震救災工作。二是指派有關負責人和專業技術人員組成現場應急支援工作組趕赴機場，待恢復航班后立即飛往四川，指導開展救災和查勘理賠服務。三是安排財務部門立即做好資金調度，做好向四川等分公司增撥資金的準備。

　　太保壽險：一是啟動重大突發事件緊急預案。成立金文洪、潘燊昌、夏光三人組成的抗震救災領導小組，負責抗震救災、理賠服務有關資源調度及工作的協調組織工作。二是派遣聯絡工作組于13日8時啟程赴成都，指導開展理賠服務工作。三是啟動業務處置緊急預案，準予分公司在業務系統恢復正常以前手工進行理賠作業；簡化理賠審批流程，給予四川分公司總經理陳恩澤緊急理賠授權，單個災害事故案件金額在100萬元以下的，經其簽批可先予理賠，再予報備；對死亡、重傷案件及時預付賠款，財務部門確保賠付資金的足額、及時到位。四是調動上海營運中心及有關分公司理賠力量，以異地在線作業方式處理災區有關業務；若災區需要，隨時抽調分公司理賠調查人員赴災區現場進行支持。五是做好有關宣傳工作。

　　泰康人壽：一是緊急成立了以劉經綸總裁為組長、黃新平助理總裁為執行組長的理賠服務處理小組。13日，黃新平帶隊組成抗震救災工作隊赴一線智慧抗震救災工作。二是向災區捐款300萬元。并向全系統發出倡議，開展募捐活動。三是緊急撥付專項理賠基金，處理客戶理賠事宜。開通理賠綠色通道，實行即時給付、先行先付、快速給付。四是啟動24小時電話值班，要求分公司一把手全天堅守崗位，處理災情；安排95522客服電話回訪客戶，想方設法與客戶取得聯系，了解災情，上門服務。五是信息技術、理賠等專業技術人員組成的工作小組已于5月12日下午分三路趕赴四川災區。四川分公司總經理室帶隊分四路奔赴全省各地，克服困難，深入一線，查看災情。

　　天安保險已啟動一級應急預案，成立了以董事長陳剖建為組長、總經理趙正克為副組長的災難緊急處理領導小組，各相關部門高管人員24小時值班，進一步了解災情，并指導各機構抗災救災。一旦航班恢復，立即派遣工作小組前往災區現場指導援助。

　　陽光保險：一是迅速成立抗震救災指揮領導小組，由董事長兼總裁擔任組長，其他總裁室成員為成員的抗震救災指揮領導小組。二是發出《關于啟動四川地震應急預案等有關事項的緊急通知》，要求相關單位立即行動，積極抗震救災。三是全力做好理賠服務工作及應急工作。對災區所有報案電話均切轉至總公司電話中心統一受理；迅速啟動客戶服務緊急預案，啟動特殊快速理賠流程；設立理賠預付款500萬元，專項用于災害預付；理賠管理部負責人帶隊，于12日晚啟程趕赴四川災區。

　　截至目前，泰康人壽已接到15名客戶報案，暫時沒有發現員工傷亡。太保產險在汶川及附近地區承保的8個水利項目有可能遭受地震影響，承保的電信系統也有可能發生較大損失。太保產險綿陽中心支公司12人與農行在赴安縣開會途中遇震，其中7人棄車返回，另5人下落不明，因山體滑坡交通中斷，數次搜尋營救均受阻。四川分公司辦公大樓墻體出現裂縫，吊頂不同程度垮塌，已啟動應急預案并成立應急指揮中心，全體人員撤至一樓營業廳及大樓外，繼續堅持接受客戶報案并開展服務。