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出保車輛問題多 零件、維修保養(yǎng)成關(guān)鍵

時(shí)間:2010-11-19 12:21來源:車人網(wǎng) 作者:
  

    汽車就要出保了,出保后再去哪里做保養(yǎng)?4S價(jià)格高的叫人討厭,完全按4S的保養(yǎng)建議,就是宰你沒商量�?蓪�(duì)車又不太懂,即少花點(diǎn)銀子又要按標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng),該去哪里呢?出保后愛車應(yīng)注意什么呢?

    現(xiàn)在的車主們保養(yǎng)意識(shí)都非常強(qiáng),稍微有點(diǎn)問題,馬上就會(huì)找售后,防患于未然。而在大家最關(guān)注的車子油耗方面,德系、美系車的油耗和用車之初相比,比較穩(wěn)定�?照{(diào)制冷效果方面,均比從前差了些,能保持原來水平的較少,而85%的車子已經(jīng)無法保持原來的強(qiáng)勁動(dòng)力。在車子使用了5年后,78%車主們反映的焦點(diǎn)問題是:售后維修成本非常高。

    不少車主之所以不去4S店修車,主要的一個(gè)原因還是價(jià)格太高。在保質(zhì)期內(nèi),大多數(shù)汽車都可以享受2-4次的免費(fèi)保養(yǎng)、檢測(cè)或維修,但過了保修期,情況就不同了。出現(xiàn)故障,也不好去甄別是質(zhì)量問題還是使用問題,對(duì)此許多車主都比較疑慮。

    案例一:檔位傳感器故障維修需自費(fèi)

    我的車在今年3月份時(shí)變速箱出現(xiàn)故障。在4S店檢測(cè),維修人員當(dāng)時(shí)說沒有問題。可是車輛剛剛過保修期,變速箱就出故障,一直在低速運(yùn)行(最高時(shí)速20)。這次去4S店檢測(cè)說是檔位傳感器壞了,要更換傳感器,但卻說不出損壞原因。此外,車輛還有安全氣囊報(bào)警燈常亮、水溫偏高,車門玻璃異響等問題。

    據(jù)了解,這輛汽車出現(xiàn)問題的時(shí)間已經(jīng)超出了廠家默認(rèn)的保修期限,所以廠家對(duì)于汽車的維修則提出了自費(fèi)維修的方法。然而車主告訴編輯,汽車的大多數(shù)問題在保修期內(nèi)并沒有特別的明顯,等到出了保修期問題就非常的明顯,這輛汽車從購買日期算起至今也只是剛剛出保,對(duì)此車主很是鬧心。

    案例二:車輛要出保更換主件為何不延保

    還有的車主告訴編輯,自己的車在沒有出保的時(shí)候大修了發(fā)動(dòng)機(jī),或者更換了發(fā)動(dòng)機(jī)等主要元件,但是眼看車輛即將出保,廠家給出的答復(fù)卻是新更換的發(fā)動(dòng)機(jī)隨汽車一同出保。這讓車主很是煩惱。

    本來更換發(fā)動(dòng)機(jī)就是讓車主很煩心的一件事情,當(dāng)知道車輛出保后新?lián)Q的發(fā)動(dòng)機(jī)也一同出保,讓車主怎么能不煩心呢?

    出保后車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題如何處理

    過了保修期發(fā)動(dòng)機(jī)故障了都得自己出錢修?還是有些質(zhì)量問題可以索賠?一般怎么判斷和分類?這些問題許多的車主都是非常關(guān)心的,那是不是出了保修期就得自己維修呢?如果我的車有質(zhì)量問題,但是現(xiàn)在已經(jīng)出保。可否要求廠家免費(fèi)處理。如果不可以那對(duì)于質(zhì)量問題還有何意義?

    其實(shí)不然,質(zhì)量問題無可厚非當(dāng)然是要和銷售企業(yè)以及廠家進(jìn)行溝通解決問題,對(duì)此小編整理了一下,目前汽車制造商對(duì)質(zhì)量問題都有質(zhì)保條款,包括時(shí)間約定。如果是一般性的問題,當(dāng)前只能按照制造商的約定條款解決。如果涉及安全,則可能適用于汽車召回,但前提是這個(gè)問題在一批次車輛上都存在。

    出保后如何應(yīng)對(duì)高額維修保養(yǎng)費(fèi)用

    幾乎所有的車主在保修期內(nèi)都會(huì)選擇到4S店去做保養(yǎng),出現(xiàn)質(zhì)量問題進(jìn)行維修,也因?yàn)樵诒P奁趦?nèi),也可以得到相應(yīng)的保障。

    出保后,許多的中低檔車主會(huì)選擇離開4S店,從而選擇適合自己車輛維修保養(yǎng)得快修企業(yè)。4S店的維修價(jià)格之所以高,和4S店本身投入的成本以及零部件正品供應(yīng)等都有關(guān)。

    據(jù)了解,5萬元以下的小車因零部件供應(yīng)渠道較多,在4S店以外的地方維修確實(shí)也很方便。但是,售后專家提醒消費(fèi)者,為了保障自己的權(quán)益,最好選擇那些有資質(zhì)的、獲得相關(guān)部門認(rèn)證的“3A”級(jí)維修廠去修車。一旦引起糾紛,也便于消費(fèi)者維權(quán)。

    選擇汽車快修企業(yè)做保養(yǎng)維護(hù),一旦出現(xiàn)汽車故障再去4S店維修,可能就會(huì)出現(xiàn)一些4S店以不在我們這里維護(hù)保養(yǎng),一概不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。對(duì)于微車來說,在快修店也可以得到維修,相對(duì)來說價(jià)格也比較便宜,配件也比較通用,相對(duì)的廠家對(duì)于微車的配件也比較的放松,所以維修上也比較寬松。中檔車在過保之后,對(duì)于維修類似高檔車,廠家對(duì)零件管理上比較嚴(yán)格,汽配市場(chǎng)上零件相對(duì)比較混雜,維修上也不盡能夠完善,所以不建議去快修店。

    裝備精良的高檔車,技術(shù)含量較高,由于實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)化管理,須通過電腦解碼器激活電腦模塊,才能進(jìn)行車子的維修。路邊店未經(jīng)廠家授權(quán),不能解碼,修車也就無從談起。此外,4S店可以保證零部件的供應(yīng)。一些高檔車的零部件,路邊店根本不能提供。

    出保前需要注意檢查什么

    汽車在出保前一般都會(huì)有一個(gè)比較大的維護(hù),4S店一般都是收費(fèi)維護(hù)的,算是出保前的最后一次保養(yǎng)。除了常規(guī)的車輛保養(yǎng),還需要注意一些關(guān)鍵部位的檢查,一般4S店在做保養(yǎng)時(shí)都會(huì)在表面上去檢查這些部位,不會(huì)去細(xì)致的檢查,所以我們的車主有必要自己也去檢查一番,避免一些沒有檢查到的部位存在故障隱患等。

    出現(xiàn)故障如何維權(quán)車主缺乏自我保護(hù)意識(shí)

    現(xiàn)在車主只會(huì)投訴不會(huì)維權(quán),早在2009年6月1日開始在全市范圍內(nèi)推行普及維修記錄本,可時(shí)隔半年多,主動(dòng)向車行與維修企業(yè)索取的車主寥寥無幾,堅(jiān)持使用的車主更是少之又少。

    調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),竟沒一家車行會(huì)主動(dòng)向車主發(fā)放車輛維修記錄本,也不會(huì)主動(dòng)提出記錄維修保養(yǎng)的內(nèi)容,更多的車行對(duì)這一事物還并不知情懷有抵觸心理�!拔覀冇斜pB(yǎng)卡了,車主的保養(yǎng)記錄除了手工記錄在保養(yǎng)卡上外,還會(huì)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)里有記錄,我們品牌所有的4S店都能查詢到,還要這個(gè)(維修記錄本)干什么?”

    車行與維修企業(yè)不愿推行維修記錄,有的是服務(wù)意識(shí)還沒完全扭轉(zhuǎn)過來,有的則是出于推卸和逃避責(zé)任的考慮,可以預(yù)見,如果全行業(yè)都全面推行的話,那么一些小的維修店或者不夠誠信的維修店就會(huì)不敢輕易接單,由此逐漸失去客源,資源向規(guī)范和優(yōu)勢(shì)企業(yè)傾斜。維修記錄本作為一項(xiàng)新事物并沒有被車主接受,除了車行與維修企業(yè)的推行不力外,車主也缺乏自我保護(hù)意識(shí),不會(huì)主動(dòng)向維修企業(yè)索要記錄本與登記維修記錄。

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