社區(qū)轉(zhuǎn)診患者預(yù)約掛號優(yōu)先
9月1日起，全市50家三級醫(yī)院都要開展預(yù)約掛號服務(wù)，以電話預(yù)約為主，近期將公示各醫(yī)院的預(yù)約號碼。
市衛(wèi)生局昨天召集各三級醫(yī)院負責人部署全市預(yù)約掛號工作。年底前要達到復(fù)診預(yù)約掛號比例不低于40%，口腔、產(chǎn)科100%預(yù)約復(fù)診，出院病人門診復(fù)查預(yù)約率要達到60%以上。
“衛(wèi)生局將重點推動社區(qū)轉(zhuǎn)診患者的預(yù)約掛號和各醫(yī)院的復(fù)診預(yù)約工作。”市衛(wèi)生局副局長鄧小虹介紹，社區(qū)醫(yī)生要優(yōu)先為社區(qū)首診的患者提供向?qū)诖筢t(yī)院的預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)，讓一部分市民看病不用再半夜排隊，北京大醫(yī)院對口支援要覆蓋所有社區(qū)。
預(yù)約掛號也采取實名制。各醫(yī)院可以采取手工、電話、計算機網(wǎng)絡(luò)等多種途徑，如果一些醫(yī)院資金緊張無法建一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以采取簡單的手工預(yù)約。考慮到患者中老年人、外地人居多，衛(wèi)生部門主推電話預(yù)約。
目前全市50家三級醫(yī)院中41家醫(yī)院已經(jīng)實行復(fù)診預(yù)約掛號，預(yù)約號占全部號源的36%；36家開通電話預(yù)約，預(yù)約號占18%；部分醫(yī)院與網(wǎng)絡(luò)公司合作，實行網(wǎng)上預(yù)約掛號，預(yù)約號占12%。
據(jù)調(diào)查，本市門診病人中超過三分之一是復(fù)診病人，慢性病和出院病人100%要復(fù)診，產(chǎn)科患者要進行6到8次檢查，口腔科患者一般要來醫(yī)院3至4次。“對于這些患者，要力推預(yù)約復(fù)診。”鄧小虹表示，特別要推行分時段預(yù)約，不要讓預(yù)約的患者早上來取號，中午才能看上。
衛(wèi)生部門還將推行門診層級就診，即讓患者初診先掛普通號，待檢查結(jié)果齊備且患者病情需要，再由首診醫(yī)生為患者預(yù)約復(fù)診專家號。目前每年北京的各級醫(yī)院要接待1.2億人次看病，但著名專家號只有178萬個，很多患者具有盲目性，初次就診就掛專家號其實只是開一些檢查單子，浪費了緊缺的專家資源。
初診預(yù)約目前還沒有設(shè)定比例，不是所有的號都要拿來預(yù)約。衛(wèi)生部門表示，普通號將全部納入預(yù)約系統(tǒng)，但考慮到網(wǎng)絡(luò)安全問題，緊缺的專家號要逐步納入。協(xié)和醫(yī)院曾嘗試把風濕免疫科主任等緊俏號源放到網(wǎng)上，但馬上就會被號販子用高科技手段拿走，以1500元的價格倒賣。
對于費用問題，根據(jù)國家規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約手續(xù)費是每次3元，手工預(yù)約不能額外收費。
預(yù)約掛號是好事，但市衛(wèi)生局局長方來英坦言，預(yù)約掛號不能從根本解決掛專家號難的問題，只是解決問題的方法和途徑之一。預(yù)約掛號能節(jié)省患者的時間成本，提高專家效率，讓最需要專家治療的人能夠得到專家診治。
市衛(wèi)生局將邀請政風行風監(jiān)督員對各醫(yī)院開展預(yù)約掛號情況進行監(jiān)督。
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為此，醫(yī)院決定近期將改用電子預(yù)約的方法，患者當日就診后在醫(yī)生工作站預(yù)約，電子系統(tǒng)進行記錄，下次掛號直接出示醫(yī)療卡就可以。
對于初診預(yù)約，協(xié)和醫(yī)院表示已經(jīng)完成預(yù)約就診的設(shè)計，涉及全部科室，但不會把全部號源放到預(yù)約系統(tǒng)中。醫(yī)院還將在門診大廳設(shè)立自主預(yù)約掛號機。
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