昨天是本市三級醫院正式開展預約掛號的第二天，熱門醫院的電話出現打不通的情況。此外，有部分醫院公布的預約電話仍為中介電話。

　　昨天，復興醫院的電話接通后直接轉入愛康國賓客服中心，這是一家商業性質的預約平臺。

　　對于公示電話為其他機構電話一事，復興醫院有關負責人表示，因醫院與愛康國賓的合作關系尚未終止，所以醫院預約電話仍使用該機構電話。此外，醫院的網絡預約也依附于愛康國賓網站。接到衛生局啟動各醫院預約掛號通知后，醫院已著手對自身預約掛號系統進行升級，將獨立進行網絡預約工作，一旦院內網站正式啟動，就將終止和愛康國賓的合作。

　　為不影響患者就診，在復興醫院網站的預約功能開通前，愛康國賓的掛號系統仍能正常使用。同時，醫院已正式將院內掛號室電話定為預約專線，號碼為88062587，周一至周五的工作時間及周六、周日上午都可預約。

　　昨天，記者還發現天壇醫院公布的預約電話67002600，與一家名為愛心同行醫療服務熱線的電話號碼完全一致。

　　記者以外地患者的身份撥打了該電話，工作人員服務熱情，詳細詢問了患者的年齡、病癥、就醫需求等信息。該工作人員稱，使用該號碼預約掛號不收取電話費，也不收取人工費用。她表示，預約掛號費用和天壇醫院普通掛號產生的掛號費用完全一致。

　　對于天壇醫院預約掛號電話為何與愛心同行醫療服務熱線的電話號碼完全一致的問題，該醫院工作人員解釋，以前愛心同行醫療服務熱線確實是與醫院有合作關系的一家公司，現在經過整合和上級有關部門的批準后，已被納入醫院，屬于醫院的一個子系統。

　　其他問題：北醫三院限有卡市民預約惹爭議

　　昨天，多位市民撥打北醫三院的預約掛號電話，卻無法進入預約系統。經詢問才得知，該院只接受持有電話預約卡的市民預約，且預約卡早已停辦，“這電話不就是走個形式，白公布了嗎？”

　　市民閻女士說，昨天上午她撥打北醫三院預約電話，提示音卻讓她輸入卡號。因不能進入預約系統，她特意趕到北醫三院向咨詢臺詢問，卻被告知該院只接受持有預約卡的用戶預約。

　　記者撥打北醫三院公布的全部預約電話，均需輸入預約卡號，否則不能進入系統。

　　北醫三院總機工作人員和門診樓護士均表示，該院目前只接受曾于2003年在該院辦理過電話預約卡的市民預約掛號，且該卡早已于當年停辦，目前也無再次辦理的通知，但工作人員未說明此舉原因。該院門診部工作人員說，前來復診的患者可以通過醫生預約，但首診又無電話預約卡的市民只能在大廳掛號。

　　昨天，北醫三院門診部李主任表示，根據規定，預約掛號可有多種形式，電話預約只是其中一種。為保證復診預約掛號比例不低于40%，并控制號販子，保證患者看病的正常秩序，“目前還不可能對首診且沒有電話預約卡的病人開展電話預約業務”，這類人群只能在窗口掛號。

　　此外，李主任還表示，目前北醫三院的電話預約卡只針對合同單位，不針對個人，非合同單位患者去醫院無法購買此卡。本報記者段九如 王浩嬌

　　追訪：預約搶號難問題將改進

　　大多數醫院的預約掛號均從早上8時開始，但是市民反映，早上7時30分撥打一些醫院預約電話時就已經能聽到“稍后再撥”的提示音。8時，很多熱門醫院的電話已無法接通，如阜外心血管醫院、中日友好醫院、北京兒童醫院等著名醫院的電話均為占線狀態，患者通過電話“搶號”十分踴躍。

　　對此，市衛生局相關負責人表示，三級醫院預約掛號機制剛啟動，電話繁忙在情理之中，在撥打預約電話的市民中，雖然大部分都是就診者，但也不乏對新鮮事物的“體驗”者。該負責人表示，目前衛生局已安排相關人員對各醫院預約情況進行調查，旨在日后改進此項服務。本報記者李秋萌

　　提醒：多次爽約無法再預約

　　市衛生局有關負責人提醒，雖然各三級醫院大都已經開展電話或網絡預約掛號，但是患者也應珍惜寶貴的專家號資源，預約成功就應盡量按時前往。

　　如爽約次數超過醫院的限定，將會被列入黑名單，醫院不再為其提供預約掛號服務。

　　11家醫院已不接受愛康卡預約服務

　　近日，愛康國賓預約掛號一卡通、健康卡已在本市各大醫院停止發售，朝陽醫院、人民醫院等11家醫院已不接受愛康卡的預約掛號服務。昨天，仍與愛康國賓有合作關系的醫院表示，一旦雙方合同到期，將進行獨立的預約系統，患者的就醫需求不會因此受到影響。

　　8月初，衛生部已下發通知，要求公立醫療機構不得與任何中介機構合作開展向患者收取費用的預約掛號服務。

　　愛康國賓客服中心在本市發行兩種預約掛號卡，使用功能基本相同，都是通過愛康網預約掛號。市衛生局負責人表示，對于至今已產生的60萬用戶，為保證其正當權益，允許該卡使用到卡片截止日。