在全國約7萬家培訓機構中，不成熟的培訓公司有很多，一些培訓公司特別是中小培訓公司為求發展，采用一些虛假宣傳、騷擾，甚至欺騙的方式對客戶進行“忽悠”，給人們造成惡劣的印象，也給培訓行業的健康發展造成損害。

     近10年來，隨著改革開放的進一步深入，在經濟發展過程中很多企業、單位和個人碰到的問題都需要通過專業的培訓來解決，隨著培訓需求的不斷增大，培訓行業也得到了巨大的發展。到目前為止，中國企業培訓業的市場規模有近500億人民幣，并且以每年30%的速度增長，可以說市場前景非常廣闊。

    但是由于發展過于迅速，行業內存在種種浮躁和亂象，在全國約7萬家培訓機構中，不成熟的培訓公司有很多，一些培訓公司特別是中小培訓公司為求發展，采用一些虛假宣傳、騷擾，甚至欺騙的方式對客戶進行“忽悠”，給人們造成惡劣的印象，也給培訓行業的健康發展造成損害。

    很多企業和單位的人事部門甚至老板經常會接到培訓公司業務員的電話或郵件，推銷某某大師的課程，宣稱能為企業帶來多少變化，為公司帶來更多的利潤，等等。面對那些無孔不入的業務員，人們往往不勝其煩，管理培訓真有那么神奇嗎？企業培訓到底是怎么一回事呢？

    近日，本刊記者對此進行了調查，了解到了管理培訓行業的一些內幕和“潛規則”。

   成立一家培訓公司很容易

    想做培訓的話，首先需要成立一家公司，然后才能開展業務。那么，成立一家培訓公司難不難呢？行業內人士覃先生介紹，據他所知，成立一家培訓公司并不難，只要按開公司的一般流程到工商局注冊就可以了，而且對人員和資金的要求并不高，也不需要教育主管部門的特別審批。如果你愿意，三五個人也能開一個培訓公司，最重要的是需要有業務來源，培訓講師在市場上是明碼標價的，只要價格談妥，基本上任何人都能請來講課。場地可以選在企業內部，或者在學校等地租賃都可以。培訓公司的門檻其實很低，只要有業務量，任何人都能開培訓公司，講師、場地、資質等都不是問題。

    記者為此專門打電話到北京市海淀區教委，社會力量辦學管理科一個姓王的工作人員告訴記者，如果是成立培訓學校，是需要教委的審批，如果是成立培訓公司，到工商局注冊就可以，至于這兩者之間的具體區別如何界定，王先生說他也不太清楚。接著打電話到工商局朝陽分局，他們的回答是依據培訓公司的經營范圍核定，有的需要教委審批，然后工商局注冊，涉及職業培訓的，需要勞動部門的審批。

    查看《社會力量辦學條例》和《北京市社會力量辦學若干規定》，上面對各類教育機構的管理審批有詳細的規定，但是對于經營性的管理培訓公司的審批卻沒有明確的規定。可見我國對于管理培訓公司的管理比較模糊，很多公司借此大打擦邊球，只在工商局注冊經營性的咨詢顧問公司，而實際上卻涉及大量的培訓業務。很多小公司更只是注冊一個公司作為開發票等財務來往的實體，而經營上多是打著著名講師或合作單位的名義進行招生，收費沒有一個行業標準，師資力量也沒有保證，給行業的種種混亂留下了很大的空間。#p#副標題#e#

    像包裝明星一樣包裝講師

   培訓業務要進行下去，除了培訓公司這個平臺外，還需要有講師來上課。實際上，在培訓行業講師的作用要比培訓公司大得多，有些著名講師的個人品牌也要比培訓公司更有影響力，業務員在聯系招生的時候也往往大打名師牌，而不會過多地提培訓公司的名稱。

    在這種情況下，培訓講師受到前所未有的重視，千方百計要打出名氣。但并不是每個講師都有一大堆值得炫耀的頭銜，大部分講師開始的時候都是默默無聞，要想迅速出名，在業界打出名氣，就需要進行包裝。覃先生透露，像包裝明星一樣包裝講師是一些培訓公司的拿手好戲，也是業界通行的潛規則，比如可以通過很多方法弄到一些著名高校的學歷，經歷也可以寫得好看，如去某個學校講了一次課，在簡介上就可以寫某某大學的客座教授等。還可以通過出版自己的書籍來提升理論水平，因為圖書就是理論水平的成果，針對這個需求，有的出版公司專門做講師的出版業務，然后要求他們回購自己的書，“我們公司出版了很多這樣的書，每次要求作者回購—3000冊不等，有的作者盡管不太情愿，但最后也會妥協。”某出版公司的編輯楊小姐這樣說。

    通過如此種種手段進行包裝后，培訓講師們的個人簡介看起來很是光鮮，而且每個人都有自己的特長，如以國學應用大師著稱的翟鴻燊就精通國學管理之道，簡介上寫著“國學應用大師，書道家，演講家，國際TAT（思考力、行動力、表達力）學術體系創始人，清華大學、北京大學、中國人民大學客座教授，中國國際人才工程學院院長，中國十大國學應用金牌導師”。而號稱中國實戰領導力與執行力培訓第一人的張錫民是“南京理工大學MBA培養客座教授、北方交通大學企業管理咨詢協會客座教授,香港光華管理學院、北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師；并出任國家通用管理能力認證考試四個主任講師之一，出任外國專家局下屬的美國認證考試的主力講師”，能講一百多種課程。實際情況是如此嗎？中國文化報年在一篇名為《且看一位“國學大師”的表演》的報道上對翟鴻燊的種種情況進行了披露。而張錫民，一位請他到公司講過課的人力資源主管說，“那天的課講得實在太糟糕了，我真后悔請他來講課，（效果）完全不是宣傳的那樣好”。

    由于社會上對頭銜的片面重視，一些培訓師進行包裝也是無奈之舉。如果說這些無奈的培訓師還有一定的水平的話，那么，更為惡劣的是有些講師毫無內在的水平，只會進行夸張的虛假宣傳，頭頂上的光圈一大堆。曾在某培訓公司工作過兩年的小空介紹，這些人大都學歷不高，但經歷豐富，善于學習模仿，演講口才尤其了得，通過從另外的培訓公司偷學來的幾門課程內容，加上勵志、成功學和心理學上的一些東西，套上一張企業管理的皮，搖身一變就成了管理學專家。平時把稿子背熟，并在公司內部演練多次，像相聲表演一樣，什么時候抖包袱，什么時候高潮都編排得一清二楚，講課的時候按部就班表演，加上嫻熟的演講技巧和會場控制能力以及助教們的氣氛烘托，能把課程講得精彩紛呈，讓現場聽眾感覺良好。可是這樣制造出來的培訓又有什么用呢？

    培訓講師的身價方面也是與知名度掛鉤的，據覃先生介紹，像他這樣的培訓師講一天的價格大約是一兩萬元，“其實有時候一天七八千或五六千也不是不可以，但是做講師不能掉價，所以還是不能答應”，大學里的專家教授講一天則大概是三四萬元，而那些社會上的著名學者，如于丹這個級別的一般是一天七八萬元。在講師和培訓公司的利潤分成上，講師是拿大頭的，但由于培訓公司的運營成本很低，所以培訓公司的獲利也很可觀。

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     招生的種種絕招

   培訓公司要開展業務就需要有人來聽課，舍得出錢的話，講師是容易請到的，但是學員怎么招來呢？沒有學員就沒有生意，為了招生，很多培訓公司絞盡腦汁，各出奇招，研究出了很多“實用”的技巧和經驗。

    首先是拉關系，在中國做生意關系是第一位的，關系過硬的話業務就會滾滾而來。就培訓而言，業務員主要是跟大中型企業的人力資源部門聯系，因為每個企業，特別是國有企業每年都有固定的培訓計劃和培訓預算，而這筆培訓預算怎么花，花在哪里，主要就是由人力資源部門的領導來決定的。所以，跟人力資源部門的領導搞好關系至關重要，大型國有企業都不差錢，只要搞定一個大型企業，對于一個小培訓公司來說，就可以活得很好。不過天下沒有免費的午餐，如此便宜的事不可能只靠關系硬就能搞定，大部分業務都會涉及一定的回扣——利益才能讓生意更有保障。

    其次是騷擾戰術，主要是進行電話溝通。如果找人力資源部門的領導不方便或者沒有效果的話，很多中小培訓公司會直接找公司老板。可是老板不是那么好找的，電話一般也不會公開，那么怎么辦呢？據小空介紹說，培訓公司會專門有一個部門進行電話營銷，一個房間里十幾個人每天的工作就是打電話，重復一遍一遍的說辭，直到對方答應或愿意面談為止。這些人打電話的說辭也是專門研究過的，有一套經過千錘百煉的話術。以要老板電話為例，某公司業務員的招數是這樣的：

    你好，請問是XX公司嗎是的，您哪位我這邊是XX快遞公司，有一個寄給XXX(董事長的名字)的私人包裹。請問你們這邊有XXX這個人嗎有，請你直接郵寄過來吧。

    這個包裹在運輸過程中，外包裝摩擦受損了，上面注明的他的聯系方式摩擦受損看不清楚了，需要登記清楚，麻煩你幫我看一下XXX的電話是13幾的這樣的招數有很多個，業務員正是以這樣的方式獲得關鍵的電話，然后軟磨硬泡地要公司老板來參加培訓，很多老板被煩得不行，就答應了。當然也有不答應的，電話營銷的成功率并不高，但是業務員的提成收入也不低，所以還是能一步步干下去。

    還有就是免費的培訓體驗，很多公司都會安排這樣的免費培訓，每半天安排一位大師級人物出場演講，講到精彩處便蜻蜓點水，課程末尾便開會宣傳自己封閉式的小班培訓，原價3—5萬元不等，現場促銷1—2萬元，限量10名，趕緊簽單啊！現場營造出一片緊張搶購氣氛，很多人頭腦一熱就刷卡了。

    培訓效果很難界定

    管理培訓的效果不像其他的培訓一樣那么容易界定，如教育培訓可以看學生的成績有沒有提高，職業技能培訓可以看學員有沒有掌握某項技能，有沒有通過考試取得證書等。但是管理培訓的內容一般理論性比較強，沒有硬性的標準和尺度，學員的評價也不太一樣，高低不一，難于讓人信服。

    正是由于這個特點，很多學員在聽課的時候感覺很好，但是回家就找不著激情了，正是“聽著激動，路上晃動，回家一動不動”。覃先生對此表示，培訓的效果不好界定是一個原因，另外很多課程沒有操作性或者操作性太差也是很大的原因，還有就是每個人的需求和悟性不一樣，有的人能虛心學習，就能有所得，有的人比較浮躁，不愿意倒空自己，帶著成見來聽課，效果當然不會好了。培訓行業內有一個共識，就是幾乎每個講師都會有屬于自己的“絕招”，一個為期—3天的課程聽下來，學員哪怕只是學到了一兩點，也是有所收獲的，也是值得的。

    而學員是怎么想的呢？他們真的有收獲嗎？有的人恐怕會不理解，像為期三天的國學課程，收費兩三萬元，那些公司老總們為什么愿意來呢？不覺得不值當嗎？“我來參加這個班，主要是能認識很多企業界的朋友，能擴大人脈，另外有的課程確實能學到點東西，我們的企業發展到現在正經歷一些瓶頸，來聽聽課，擴大思路也許會有用??還有學了這些易經、老子等課程，我到別的地方可以跟朋友顯擺顯擺嘛，至于兩三萬元的費用倒不算什么。”某位參加過華夏儒商國學院課程的老總這樣回答記者的提問。

    自1999年7月北京大學經濟學院企業家特訓班開班以來，經過10多年的努力，中國企業需要培訓的意識已經在企業家心里扎根，培訓行業也因此蓬勃發展起來。但是管理培訓行業暴露出的這些問題也是真實存在的，未來管理培訓業要想進一步發展，必須正視這些問題，國家需要加強對培訓公司資質和審批方面的管理，行業的收費也需要有一個科學的標準，加強行業自律，規范培訓公司和業務員的行為，提高培訓師的職業精神，細分市場需求，走專業化的發展道路，為中國企業的做大做強提供不竭動力。