核心提示：有“第四代”熱水器之稱的空氣能熱水器，因?yàn)楣?jié)能環(huán)保效果超過太陽能熱水器成為市場(chǎng)的新寵，大批企業(yè)紛紛進(jìn)入這一市場(chǎng)“淘金”。但伴隨市場(chǎng)急劇膨脹而來的是泥沙俱下，魚龍混雜。無證生產(chǎn)、“貼洋名牌”、不實(shí)宣傳、技術(shù)短板、售后缺失、價(jià)格虛高……各種問題浮出水面。空氣能熱水器市場(chǎng)面臨一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
　　

　　中國(guó)質(zhì)量萬里行雜志

　　文/ 圖 黃永生 張松橋 本刊記者 陳愛軍

　　1月6日，廣東省江門市質(zhì)監(jiān)局稽查分局猛然揮拳，集中對(duì)空氣能熱水器生產(chǎn)廠家進(jìn)行了為期兩天的專項(xiàng)整治執(zhí)法檢查。“認(rèn)證不全、假冒偽劣、虛假宣傳等等，已經(jīng)嚴(yán)重?cái)_亂了空氣能熱水器市場(chǎng)，不治理不行了！”一位執(zhí)法隊(duì)長(zhǎng)說。
　　哥本哈根會(huì)議后的第15天，新年的第6天，第一場(chǎng)干凈利落的質(zhì)量“嚴(yán)打”——這無疑在空氣能熱水器廠家林立的江門市引起了不小的震動(dòng)。此次標(biāo)志性意味濃厚的嚴(yán)打也被很多業(yè)界人士看作觀測(cè)新年市場(chǎng)的重要風(fēng)向標(biāo)之一。“空氣能熱水器市場(chǎng)的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)開始了。”類似的說法開始在業(yè)界悄然游走。
　　空氣能熱水器，又稱空氣源熱泵熱水器，是繼鍋爐、電熱、燃?xì)夂吞�陽能之后最新一代高端熱水器產(chǎn)品，因?yàn)楣?jié)能環(huán)保效果超過太陽能而享有“第四代”熱水器之美譽(yù)。其能耗只是傳統(tǒng)電熱水器的1/4、燃?xì)鉄崴�器�?/3、太陽能熱水器的2/3，而且由于它在結(jié)構(gòu)上沒有電加熱元件與水接觸，實(shí)現(xiàn)了徹底的水電分離，與傳統(tǒng)的電熱水器相比更加安全可靠。
　　在發(fā)達(dá)國(guó)家，空氣能熱水器市場(chǎng)已經(jīng)相當(dāng)成熟，使用比例最高達(dá)70%。在中國(guó)，空氣能熱水器自2000年之后逐步興起，成長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛。
　　市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2002年，空氣能熱水器年銷售總額還不到1000萬元，而2009年，其年銷售總額已超過15億元。盡管這還不到整個(gè)熱水器市場(chǎng)份額的1%，但專家預(yù)計(jì)5年內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模將超過100億元。
　　有人評(píng)價(jià)，就象前幾年互聯(lián)網(wǎng)接入時(shí)的發(fā)展速度一樣，空氣能熱水器整個(gè)行業(yè)銷售增長(zhǎng)率將以幾何基數(shù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)空間十分巨大。
　　巨大的市場(chǎng)空間帶來的是泥沙俱下，群雄逐利。而直到2009年9月1日，空氣能熱水器國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)才正式實(shí)施，“之前的標(biāo)準(zhǔn)真空決定了空氣能熱水器市場(chǎng)必然要經(jīng)歷一場(chǎng)從大亂到大治的強(qiáng)烈陣疼，空氣能熱水器市場(chǎng)面臨一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，”有資深觀察人士分析。

菲爾普森廣告：“省80%”。

 

“美國(guó)菲爾普森”的組織架構(gòu)。

執(zhí)法人員在菲達(dá)斯執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)。

惠州雙和所宣傳的“太空能熱水器”。

無證產(chǎn)品被依法封存。 

 　　“菲爾普森”洋名爭(zhēng)奪暗戰(zhàn)
　　1月7日，江門市質(zhì)監(jiān)局執(zhí)法人員進(jìn)入江門菲達(dá)斯新能源有限公司突擊檢查。記者在執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，菲達(dá)斯生產(chǎn)線十分簡(jiǎn)陋，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)竟全部采取手工操作，沒有專用的實(shí)驗(yàn)室和檢驗(yàn)設(shè)備，目前根本無法達(dá)到國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品3C認(rèn)證的要求。因涉嫌無證生產(chǎn)、冒用認(rèn)證標(biāo)志，執(zhí)法人員隨即調(diào)走了菲達(dá)斯公司所有的生產(chǎn)銷售記錄，并現(xiàn)場(chǎng)查封生產(chǎn)線及封存了現(xiàn)場(chǎng)所有產(chǎn)品。而在另外一家號(hào)稱是“中國(guó)最大最專業(yè)熱泵熱水器生產(chǎn)基地”的工廠——菲爾普森（江門）新能源科技有限公司，其貼上了認(rèn)證標(biāo)志的數(shù)十種不同型號(hào)產(chǎn)品只辦理了一張3C證書，覆蓋范圍僅限于三款產(chǎn)品。
　　業(yè)內(nèi)人士透露，由于熱泵市場(chǎng)進(jìn)入門檻低，甚至連一個(gè)冷氣維修部的夫妻檔也在改裝空氣能熱水器。“而空氣能熱水器做一個(gè)型號(hào)的3C認(rèn)證費(fèi)用就高達(dá)2.5-3萬元，面對(duì)市場(chǎng)層出不窮的型號(hào)規(guī)格變化，這些小企業(yè)根本無法承擔(dān)逐一認(rèn)證的高額費(fèi)用。”業(yè)內(nèi)人士向記者透露，“像菲爾普森這種只搞一個(gè)證書應(yīng)付監(jiān)管部門及消費(fèi)者的情況，只不過是全國(guó)空氣能熱水器市場(chǎng)的一個(gè)縮影。”
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前空氣能熱泵熱水器全行業(yè)大概有500多家企業(yè)，主要集中在江浙周邊地區(qū)和廣東地區(qū)，其中江浙一帶有200多家，廣東一帶有300多家。而有自主品牌的只有美的、格力、同益等為數(shù)不多的十幾家，其它大多都是雜牌，沒有獨(dú)立生產(chǎn)能力，均采取“拿來主義”，隨意DIY（自己動(dòng)手組裝）。
　　由于產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，甚至沒有售后服務(wù)，很多廠家賣完一批產(chǎn)品就找不到人了，“他們會(huì)換一個(gè)牌子”。圈內(nèi)人自嘲，“一個(gè)冬天就會(huì)倒掉一批企業(yè)。”
　　中國(guó)質(zhì)量萬里行記者在調(diào)查中了解到，空氣能熱水器最主要的部件就是壓縮機(jī)，但是現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)鮮有企業(yè)能夠突破技術(shù)瓶頸，高端核心技術(shù)基本被國(guó)外企業(yè)掌握，本土企業(yè)在國(guó)際產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中處于低端位置。目前廣東大部分中小型企業(yè)使用的壓縮機(jī)主要來源于空調(diào)壓縮機(jī)的改進(jìn)產(chǎn)品，90%以上屬于空調(diào)概念的熱泵熱水產(chǎn)品。
　　于是，在利益的驅(qū)使之下，部分企業(yè)披上了諸如“美國(guó)品牌”、“日本技術(shù)”、“德國(guó)制造”等洋皮。
　　菲爾普森（江門）新能源科技有限公司網(wǎng)站宣稱：自建廠四年多以來，菲爾普森不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，完善和健全售后服務(wù)工作，在中國(guó)各地均設(shè)立分公司、辦事處、專賣連鎖店，且于智利、澳大利亞、英國(guó)、馬來西亞等國(guó)家和地區(qū)均設(shè)立菲爾普森公司；具有國(guó)家、國(guó)際及香港安全認(rèn)證……菲爾普森全球產(chǎn)品輸出比例：美洲45%、歐洲30%、亞洲25%……
　　而菲達(dá)斯電器（江門）有限公司的宣傳網(wǎng)站也宣稱：PHELPSON菲爾普森電器（中山）有限公司，由屬于美國(guó)菲達(dá)斯集團(tuán)的美國(guó)菲爾普森國(guó)際（控股）有限公司投資興建，擁有PHELPSON菲爾普森和PHELPSON菲力浦森等多個(gè)產(chǎn)品知名注冊(cè)商標(biāo)，是一家以研發(fā)、生產(chǎn)高科技節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品和家用電器為主的生產(chǎn)型企業(yè)，自行研發(fā)并生產(chǎn)的主要產(chǎn)品涉及家用型及商用型空氣能中央熱水器、空氣能中央空調(diào)熱水兩用機(jī)組、LED等高科技節(jié)能產(chǎn)品系列……
　　外界難以理解的是，“菲爾普森”這個(gè)洋名，只因洋味十足竟成了香餑餑。菲爾普森（江門）新能源科技有限公司使用“菲爾普森”做了廠名，而江門菲達(dá)斯新能源有限公司則搶先注冊(cè)了“菲爾普森”商標(biāo)。甚至為了這個(gè)洋名，兩家公司曾展開過一場(chǎng)“暗戰(zhàn)”。中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)的查詢顯示，“PHELPSON菲爾普森”商標(biāo)申請(qǐng)日期為2004年12月30日，注冊(cè)號(hào)為4441740，所有人為黎代榮，專用期限從2009年04月07日至2019年04月06日；而2006年4月，江門市菲爾普森新能源科技有限公司也提出申請(qǐng)“菲爾普森PHELPSON”商標(biāo)，被國(guó)家商標(biāo)局駁回。
　　而中國(guó)質(zhì)量萬里行記者經(jīng)多方調(diào)查證實(shí)，無論是菲爾普森（江門）新能源科技有限公司打著的“美國(guó)菲爾普森（香港）國(guó)際有限公司”，還是菲達(dá)斯的“美國(guó)菲爾普森國(guó)際（控股）有限公司”，皆是在香港注冊(cè)的空殼公司。
　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在香港注冊(cè)一家公司，通過代理中介公司幾千元就能完成注冊(cè)。“歐典地板”的前車之鑒并沒有擋住企業(yè)趨利貼洋名牌現(xiàn)象。
　　一度電在家泡溫泉？
　　“一度電在家泡溫泉”是廣東美的商用空調(diào)設(shè)備有限公司打出的誘人廣告。
　　據(jù)美的官方網(wǎng)站宣稱：美的推出的節(jié)能舒適的“溫泉”系列空氣能熱水器系列產(chǎn)品，通過消耗極少的電能吸收房間外空氣中大量的免費(fèi)熱量，將外部的空氣熱能集中輸送到冷水中，使冷水迅速升溫并滿足家庭衛(wèi)浴要求，改變了傳統(tǒng)的燃?xì)夂碗娂訜岱绞剑瑹崮艿漠a(chǎn)生完全出自空氣存在的熱量，真正地達(dá)到了節(jié)能先鋒的目標(biāo)。
　　然而，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，美的一款450瓦的一體機(jī)產(chǎn)品卻加裝了兩根電熱棒。
　　江門凱立信科技有限公司的總工程師賴輝盛告訴記者，目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品不能一概以真假來區(qū)分。只能以哪種加熱方式為主來甄別，一種是單純的空氣能熱泵，現(xiàn)在稱之為空氣能熱水器。一種是以空氣能為主，電加熱為輔的產(chǎn)品，可以稱之為電輔助加熱空氣能熱水器；一種是空氣能為輔，電加熱為主，可稱之為空氣能輔助電熱水器。純空氣能熱水器就可以達(dá)到真正節(jié)能的效果，那些電輔助加熱的產(chǎn)品節(jié)能效果就差一些。
　　目前在廣東、福建、廣西市場(chǎng)上的產(chǎn)品多數(shù)屬于第一類產(chǎn)品；在華東、華中的市場(chǎng)上多數(shù)以第二種產(chǎn)品為主，其設(shè)計(jì)理念主要是應(yīng)對(duì)低溫天氣和針對(duì)低溫地區(qū)的北方市場(chǎng)。
　　但是，目前市場(chǎng)上一些產(chǎn)品，為了縮小體積，降低成本，采用的是小功率壓縮機(jī)，小面積熱交換器，大功率電輔助加熱裝置的做法，這樣一來，節(jié)能就大打折扣了。目前市場(chǎng)上所謂的“一體機(jī)”就是屬于這種情況。
　　甚至有廠家“獨(dú)創(chuàng)”了“太空能熱水器”的新概念，惠州市雙和新能源科技有限公司就在宣傳中有這樣的描述：“太空能熱水器在有太陽的時(shí)候，充分利用太陽能加熱熱水，在沒有太陽的時(shí)候，空氣源熱泵做功，吸收空氣中的熱能加熱熱水，從而實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)為用戶提供生活熱水…… 太空能熱水器，國(guó)家專利，獨(dú)一無二。”
　　“太空能熱水器是商家一廂情愿捏造出來的畸形概念，故意愚弄消費(fèi)者！”廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局稽查局相關(guān)人員告訴記者。
　　更節(jié)能還是更環(huán)保？
　　空氣能熱水器的最大優(yōu)勢(shì)在于節(jié)能環(huán)保。國(guó)家發(fā)改委節(jié)能信息傳播中心主任康艷兵曾表示，全國(guó)只要有10％的電熱水器被空氣能熱水器替代，一年就可以節(jié)約出33億度電，約合129萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤。
　　“節(jié)能是有目共睹的，但所有產(chǎn)品都做到環(huán)保可就不敢說了！”業(yè)內(nèi)人士透露，“和所有的空調(diào)產(chǎn)品一樣，空氣能熱水器熱泵的壓縮機(jī)用的冷媒（制冷劑）大部分也是氟利昂R22，而目前空調(diào)產(chǎn)品已大多改用新的制冷劑R410A、R134A、R407C、R404、R502等替代品”。據(jù)悉，R410A是目前國(guó)際公認(rèn)的用來替代R22最合適的冷媒，不破壞臭氧層，在歐美其、日本等國(guó)家已得到普及。
　　中國(guó)質(zhì)量萬里行記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市面上很多大企業(yè)已采用新型制冷劑——特別是出口產(chǎn)品，但也有不少小企業(yè)仍打出灌裝氟利昂R22的招牌。“國(guó)家政策雖然已經(jīng)明令禁止氟利昂R22的使用，但是市場(chǎng)要完全取代它，還得有個(gè)過程，R410A冷媒每公斤比氟利昂R22貴80元人民幣，市場(chǎng)上也不容易買到。而且由于R410A冷媒貯運(yùn)要求很高，導(dǎo)致市場(chǎng)推廣不普及，維修起來就很不方便，維修成本就更高。很多企業(yè)就從節(jié)約成本的角度考慮，繼續(xù)使用R22。”業(yè)內(nèi)人士分析。
　　但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，記者了解到，很多有實(shí)力的企業(yè)開始有意識(shí)地打技術(shù)牌、打“環(huán)保”牌，研發(fā)出水循環(huán)加熱系統(tǒng)。
　　“我們拒絕氟循環(huán)！”成為空氣能熱水器熱泵市場(chǎng)最響亮的廣告。包括格力、美的等商家都紛紛推出水循環(huán)加熱產(chǎn)品。
　　“但是用氟循環(huán)還是水循環(huán)，實(shí)際上是一個(gè)選擇傾向于更節(jié)能還是更環(huán)保的問題！兩者的產(chǎn)品價(jià)格差不多，水循環(huán)加熱由于多加了一個(gè)水泵和內(nèi)管，造價(jià)還略高，而且耗電會(huì)多些，因?yàn)槎嗔艘粋�(gè)上百瓦的水泵在同時(shí)工作。所以在更節(jié)能還是更環(huán)保之間？?jī)烧咧荒苓x其一。”技術(shù)專家告訴記者。
　　售后服務(wù)成軟肋
　　1月5日，中國(guó)質(zhì)量萬里行記者來到江門市婦幼保健院采訪，不巧的是剛好碰上停電。“停電后，熱泵機(jī)組無法進(jìn)行工作，醫(yī)院熱水都斷供了，”總務(wù)科科長(zhǎng)黎健文為這事很煩，“我們用的是江門菲爾普森的空氣能熱水器，裝了一年多了，總體運(yùn)轉(zhuǎn)還正常，就是遇到天氣變化熱水供應(yīng)不穩(wěn)定。”
　　而記者在廣州的多所高校調(diào)查顯示，這并非個(gè)例。“售后服務(wù)一直是空氣能熱水器的軟肋。”華南農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤處譚處長(zhǎng)稱，學(xué)校熱泵系統(tǒng)配置雖然完善，但穩(wěn)定性一般，降溫對(duì)設(shè)備影響較大。對(duì)于受損的機(jī)器,學(xué)校已經(jīng)聯(lián)系廠家維修，但廠家多不在廣州，維修所需時(shí)間較長(zhǎng)，影響了熱水正常的供應(yīng)。
　　在江門市瑞榮泵業(yè)有限公司，后勤部譚先生告訴記者，公司2006年安裝了佛山市順德區(qū)碧麗飲水設(shè)備制造有限公司生產(chǎn)的空氣能熱水器，主機(jī)為9.2匹，水箱容量為8噸，可以供100多名員工使用，總共花了8萬多元。但前一段時(shí)間熱泵機(jī)組出了問題，找廠家來維修時(shí)才發(fā)現(xiàn)，“碧麗公司沒有固定的售后服務(wù)人員，出現(xiàn)問題，來處理的人像是炒更（打散工）一樣的。”譚先生告訴記者，“配件要有更換才對(duì)！新舊產(chǎn)品更替有問題，如果因?yàn)闆]有配件就要換一臺(tái)新機(jī)，就又得花幾萬塊，那不損失大了？”
　　而碧麗廠家稱這個(gè)控制系統(tǒng)產(chǎn)品廠家已經(jīng)不生產(chǎn)了，控制箱也是舊版，已經(jīng)沒有零件去更換了。如果要換新版，也要一千多元，換主機(jī)則要五六萬元錢。
　　記者在中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心廣州分中心了解到，碧麗飲水設(shè)備制造有限公司的熱泵熱水器產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證證書，由于生產(chǎn)廠未能在規(guī)定的期限內(nèi)接受監(jiān)督檢查而被暫停。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司以生產(chǎn)飲水設(shè)備為主，熱泵熱水器為貼牌組裝產(chǎn)品。
　　無緣“家電下鄉(xiāng)”
　　據(jù)了解，2008年11月出臺(tái)的《歐洲氣候變化協(xié)定》將空氣源熱泵技術(shù)認(rèn)定為可再生能源。空氣能熱水器在日本、澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)用廣泛。但空氣能熱水器的一次性投資相對(duì)于傳統(tǒng)燃?xì)狻㈦姛崴�器來說稍高，最便宜的也要4000余元，這制約了它的普及。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只有企業(yè)和政府的聯(lián)合推動(dòng)才能解決這一問題。
　　“由于空氣能熱水器優(yōu)秀的節(jié)能效果，日本和歐美國(guó)家都有購(gòu)買價(jià)25％的政策性補(bǔ)貼。”據(jù)悉，日本正在大力推進(jìn)熱泵熱水器的家庭普及，在其“無氣化家庭”的計(jì)劃中，將熱泵熱水器在2007年家庭普及率的10％這一數(shù)字提高到80％以上；而在澳大利亞，電熱水器正在遭到強(qiáng)制性淘汰。
　　中國(guó)家用電器研究院副院長(zhǎng)、全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員秘書處秘書長(zhǎng)馬德軍曾預(yù)言：國(guó)家還會(huì)出臺(tái)實(shí)施細(xì)則，對(duì)列入節(jié)能減排產(chǎn)品目錄的空氣能熱水器等產(chǎn)品，可能給予財(cái)政資助。
　　但中國(guó)質(zhì)量萬里行記者查閱商務(wù)部家電下鄉(xiāng)網(wǎng)2009年12月31日公布的下鄉(xiāng)產(chǎn)品目錄發(fā)現(xiàn)，最“節(jié)能環(huán)保”的空氣能熱水器最終無緣“家電下鄉(xiāng)”。
　　“價(jià)格虛高是最主要的原因，按平均4000元/臺(tái)計(jì)算，即便國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼13%，農(nóng)民購(gòu)買起來也會(huì)很吃力。”業(yè)內(nèi)資深人士透露，“這也是為什么盡管空氣能熱水器年銷售總額超過15億元，卻還不到整個(gè)熱水器市場(chǎng)份額的1%。”
　　這位人士認(rèn)為，造成這種尷尬局面的原因，一是眾多生產(chǎn)廠家都把空氣能熱泵熱水器視作家電行業(yè)的最后一塊蛋糕，在產(chǎn)品出廠作價(jià)時(shí)加以暴利；二是銷售成本和銷售利潤(rùn)過高，整個(gè)產(chǎn)銷鏈層層翻番加碼，導(dǎo)致制造成本和終端售價(jià)的比例嚴(yán)重失衡甚至畸形。