員工培訓(xùn)是公司發(fā)展和培育人才的有效手段。一直以來，公司利用公開課、實操、內(nèi)訓(xùn)、外培等方式，對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練，旨在不斷提高員工知識水平、工作能力和能動性，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型員工隊伍，使員工達到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的同時不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，從而推動公司和員工的共同發(fā)展。

      在法定、取證的基礎(chǔ)上，拓寬員工培訓(xùn)內(nèi)容，更加注重不同層次員工的能力培養(yǎng)是公司培訓(xùn)組織的重要方向。2015年，公司投入教育培訓(xùn)經(jīng)費近5000萬元，組織開展員工培訓(xùn)1968期，參加培訓(xùn)達763405人次。這其中包括了教育培訓(xùn)中心開展的369期29923人次的集中培訓(xùn)，以及各單位對員工開展的內(nèi)培和外培。培訓(xùn)涵蓋了管理類、業(yè)務(wù)技能類、安全類以及職業(yè)技能堅定和職稱認(rèn)定與評審等項目。

      2016年，公司計劃投入培訓(xùn)費6400萬元，計劃舉辦培訓(xùn)1789項，培訓(xùn)716749人次。如果按照全公司36000多名員工算，那么每名員工每年可獲得約19次的培訓(xùn)機會，人均享受1770多元的培訓(xùn)費用。

      那么，公司在員工培訓(xùn)方面的精心設(shè)計和不斷投入是否與員工的心理需求貼合？員工培訓(xùn)收效如何？到底哪些培訓(xùn)是員工真正想要的？記者走進公司幾個礦井、生產(chǎn)輔助單位以及教育培訓(xùn)中心了解相關(guān)情況。

 一、現(xiàn)場聲音

      在教育培訓(xùn)中心A311教室，班主任和教學(xué)督導(dǎo)現(xiàn)場坐堂，內(nèi)蒙區(qū)域第32期井下特種作業(yè)人員（電氣維修作業(yè)）培訓(xùn)班里有來自公司各單位的45名學(xué)員，在這里進行為期10天的培訓(xùn)。學(xué)員們必須拿到特種作業(yè)操作證，才能持證上崗。學(xué)員們課桌上都放著考試題庫和筆記本，大家認(rèn)真聽講做筆記。課間，幾名學(xué)員圍攏拿著自救器研究討論。

      班主任唐小龍說：“課堂上也出現(xiàn)過看手機、睡覺現(xiàn)象，我們都會及時提醒。像這種取證培訓(xùn)總有一兩個人不合格，主要是一些年齡偏大、記憶力跟不上的員工。多數(shù)員工都能順利拿證。”

      學(xué)員楊齊來自布爾臺煤礦綜采三隊，他說在此之前參加過機電技術(shù)人才培訓(xùn)，并且拿到了相應(yīng)證書。這次他還將參加2個月的實操培訓(xùn)。楊齊告訴記者，雖說培訓(xùn)期間只能拿到80%的工資，但他還是愿意多學(xué)一些理論知識，不僅能提升業(yè)務(wù)技能，還能取得相應(yīng)資格證。另外，能夠在公司內(nèi)部培訓(xùn)，省下外出取證的時間和費用，培訓(xùn)對于員工來說是一項大福利，對于個人職業(yè)發(fā)展特別有幫助。

      設(shè)備維修中心維修三廠的周紅霞是一名女電焊工。這次參加的是地面特種作業(yè)（焊工）培訓(xùn)班，主要為了焊工作業(yè)操作證的復(fù)審。她說，4天學(xué)習(xí)時間不影響工資。她覺得這次學(xué)習(xí)老師講的多是CO2氣體保護焊知識，希望以后能增加點氬弧焊、埋弧焊等方面的知識，最好再有點電工知識的講座，因為工作中都能用得到。她還希望講理論知識的時候最好能到現(xiàn)場邊操作邊講，這樣更直觀，易理解。周紅霞覺得通過培訓(xùn)能長知識、長本事，她希望在不影響收入的前提下，能有機會走出去學(xué)習(xí)更先進的焊接工藝和技能。

      周紅霞說到現(xiàn)場學(xué)習(xí)，指的就是教育培訓(xùn)中心和各單位都有的現(xiàn)場實操培訓(xùn)。參加教育培訓(xùn)中心集中理論知識培訓(xùn)后，或是在該中心實操室或是安排到設(shè)備維修中心，以師帶徒的形式開展實操學(xué)習(xí)。

      在設(shè)備維修中心一廠二部的車間里，記者看到一部分學(xué)員正在采煤機前聽師傅講解，而另一部分學(xué)員在車間一角打掃衛(wèi)生。他們都是第27期機電技術(shù)人才（綜采維修電工）培訓(xùn)的學(xué)員，這次培訓(xùn)理論學(xué)1個月，實操2個月。24名學(xué)員被分成檢測、整機和部件三個班，跟著維修中心指定的師傅邊學(xué)邊干。

      石圪臺煤礦的丁俊龍是本期實操培訓(xùn)學(xué)員的班長。他說：“實操學(xué)習(xí)能充分消化理論知識，還能學(xué)到好多實際應(yīng)用，是最好的學(xué)習(xí)方式。可是有時候活多、工時緊，師傅忙著，也就不好意思細問、多問了。”

      與教育培訓(xùn)中心的集中學(xué)習(xí)相比，丁俊龍覺得區(qū)隊里的培訓(xùn)針對性更強，隊長和技術(shù)骨干講的都比較貼近井下實際工作，更有指導(dǎo)性。而這次理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容有些寬泛，與井下崗位實際有些偏離。比如講鉗工，4天的學(xué)習(xí)內(nèi)容多是車間里的鉗工、鉆床、機床等，而井下根本用不上。井下鉗工多是機械維修，井下設(shè)備常見故障的處理和維修才是他們想學(xué)的，但這方面理論課程很少。此外，久益和艾柯夫兩種采煤機是安排不同老師分開講的，希望老師能將兩種采煤機放在一起區(qū)別、對比地講，多講點處理常見故障的技巧和方法，這樣更利于對學(xué)員采煤機的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。丁俊龍說這些是大家實操過程中反映的問題。

      此外，記者還了解到，設(shè)備維修中心實操培訓(xùn)期間，學(xué)員們普遍反映了一些問題，例如：學(xué)習(xí)崗位從一而終固定不變，一個培訓(xùn)周期內(nèi)師傅也是固定的——應(yīng)該定時輪換崗位學(xué)習(xí)；每周二下午安排講課，這種結(jié)合實際、對照實物的講解次數(shù)太少了——應(yīng)該多安排講課時間；邊干邊學(xué)，學(xué)習(xí)不夠“飽和”，有時因為時間和任務(wù)原因，想學(xué)的就錯過了——應(yīng)該協(xié)調(diào)解決工學(xué)矛盾；理論學(xué)習(xí)針對性不強，實操學(xué)習(xí)時間不能充分利用，常常被打掃、清理等“侵占”，能學(xué)到的非常有限——應(yīng)該針對崗位和工種定制理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，多些動手機會。

  二、心理期望

      多年來，公司對員工培訓(xùn)工作不遺余力支持和投入，其覆蓋面、深度和廣度惠及所有員工，甚至包括合作過的外委施工隊伍。那么，公司不同層級、不同崗位員工對于培訓(xùn)的感受和期望又是怎么樣的？記者對上灣煤礦、補連塔煤礦、洗選中心、生產(chǎn)服務(wù)中心等單位的百余名員工做了問卷調(diào)查，參與者包括一線員工、班組長、區(qū)隊長、車間主任等。大家都結(jié)合參加過的培訓(xùn)談了自己的體會和建議。綜合起來包括以下幾個方面：

      對于不在中心礦區(qū)、路程比較遠、人員安排緊張的基層單位，應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建議開始網(wǎng)絡(luò)課堂，設(shè)網(wǎng)絡(luò)教師解答、網(wǎng)絡(luò)考試取證等。員工可根據(jù)自己的愛好自由選擇學(xué)習(xí)。

      培訓(xùn)老師的課件及知識儲備非常重要，培訓(xùn)備課要相當(dāng)充分，講課技巧也是關(guān)鍵，培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實用性才是吸引學(xué)員的“法寶”。

      一線員工期望：1.培訓(xùn)應(yīng)該理論聯(lián)系實際，內(nèi)容跟實際工作和生活越貼近越好，比如工作中常見故障排查方法，崗位實用小技巧、小常識等。2.適當(dāng)增加道路安全交通法規(guī)、自救常識、消防知識等培訓(xùn)內(nèi)容。

      班組長期望：1.增加人力資源管理知識、精益化相關(guān)方面的提升培訓(xùn)。2.適當(dāng)延長脫產(chǎn)實操培訓(xùn)時間。3.能夠?qū)⑴嘤?xùn)課件和考試內(nèi)容帶回去與班組員工分享學(xué)習(xí)。4.培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)公司和礦里的考核項目定制相關(guān)內(nèi)容。

      區(qū)隊長、部門主管期望：1.增加區(qū)隊管理方法、工作方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、創(chuàng)新管理的提升培訓(xùn)。2.多開展點亮思想火花的體驗式教學(xué)，例如拓展訓(xùn)練等，指導(dǎo)如何提高組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急能力，可以在班組里效仿開展。

      女性員工期望：希望適當(dāng)特殊工種防護、增加親子教育、女工心理健康、養(yǎng)生等培訓(xùn)內(nèi)容。

      年輕員工期望：1.公司團委組織的《奮斗的青春最美麗》微講堂，身邊的一些有奮斗史、并小有成就的員工“現(xiàn)身說法”，內(nèi)容更貼近工作和生活，具有啟發(fā)意義。建議多組織這樣的微講堂、小培訓(xùn)等。2.以對標(biāo)學(xué)習(xí)為主目的更明確，組織同崗位的員工去其他單位參觀學(xué)習(xí)、互動交流。

    三、員工培訓(xùn)存在的問題

      從實際調(diào)查情況來看，公司和各單位可以說培訓(xùn)名目盡量多元化、多樣化；培訓(xùn)老師采取內(nèi)聘、外請，包括名師大講堂等，都受到員工的歡迎。為此，公司和各單位都投入大量人財物等資源，盡可能為員工搭建更為寬廣、完善的學(xué)習(xí)通道。但是操作過程中，員工也反映出培訓(xùn)存在的不足：

      培訓(xùn)效果缺乏統(tǒng)一考核制度，與員工日常管理、使用相脫節(jié)。培訓(xùn)效果多以期數(shù)、人次、單次合格率來表達，不注重培訓(xùn)效果的后期運用。

      培訓(xùn)缺乏有效的激勵約束機制。除了少數(shù)不合格學(xué)員需要重新學(xué)習(xí)之外，其他學(xué)員學(xué)好學(xué)差一個樣，缺乏學(xué)習(xí)效果應(yīng)用的主動性和主動學(xué)習(xí)的緊迫感。

      專職教師數(shù)量短缺限制了培訓(xùn)教學(xué)研發(fā)上的進度和力度，兼職教師的過度使用激發(fā)“工教矛盾”，師資問題成為制約培訓(xùn)質(zhì)量整體提升的瓶頸。

      理論培訓(xùn)方法單一，針對性不強。教學(xué)內(nèi)容側(cè)重于理論性和知識性的比較多，與員工期望得到的實用性、操作性培訓(xùn)需求有差距，培訓(xùn)缺乏針對性。

      實操培訓(xùn)存在“一刀切”現(xiàn)象。固定時間、固定師資、邊“工”邊學(xué)、“灌輸式”培訓(xùn)，一定程度上影響了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

四、產(chǎn)生問題原因

      （一）從培訓(xùn)機制來看，教育培訓(xùn)中心和各單位缺少統(tǒng)一的學(xué)習(xí)考核制度和有效的制約機制，培訓(xùn)效果后續(xù)評估措施不健全，使培訓(xùn)不能完全達到學(xué)以致用的目標(biāo)。

      （二）從培訓(xùn)過程來看，一些課程內(nèi)容與實際有差距、針對性不強，教師授課水平有限，缺乏相關(guān)專業(yè)方面的實踐經(jīng)驗，難以做到理論聯(lián)系實際、貼合生產(chǎn)實情，使授課少了一些生動性和吸引力。

      （三）學(xué)員本身素質(zhì)、理論知識、技能水平參差不齊，個別學(xué)員為了取證而學(xué)、應(yīng)付培訓(xùn)，造成培訓(xùn)效果不佳，后期應(yīng)用不見效果（這也是安全隱患和事故產(chǎn)生的原因之一）。

五、改進方法和措施

      對于廣大員工來說，煤礦工作較為辛苦、枯燥，如果培訓(xùn)方法單一，缺少吸引力，“填鴨式”授課反而又增加了他們的負(fù)擔(dān)。因此，必須創(chuàng)新培訓(xùn)方式和教學(xué)方法，激發(fā)起員工“主動學(xué)、能學(xué)到、用得上”的濃厚興趣，進一步提高培訓(xùn)效果。

      授課方式多樣化。開設(shè)遠程教育培訓(xùn)平臺，結(jié)合集中培訓(xùn)、現(xiàn)場實操等方式，方便偏遠及人員緊張單位的員工參加培訓(xùn)。采用案例分析、情景模擬、啟發(fā)式互動等雙向交流互動式授課，吸引學(xué)員進入學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。

      技能類培訓(xùn)要有針對性。根據(jù)崗位工種的性質(zhì)和實際需求制定教學(xué)內(nèi)容，使理論學(xué)習(xí)不空洞、實操經(jīng)驗用得上。

      充分發(fā)揮現(xiàn)代化教育手段的功能和優(yōu)勢，開發(fā)多媒體教學(xué)軟件和工具，多結(jié)合實際案例，融入圖、文、聲、光，調(diào)動起學(xué)員感官興趣，增強學(xué)習(xí)過程中的輕松感和愉悅感。

      整合現(xiàn)有實操基地資源，繼續(xù)建設(shè)和完善，與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺相結(jié)合，建立多元化、開放型的培訓(xùn)基地。

      教育培訓(xùn)中心和各單位建立統(tǒng)一的員工培訓(xùn)檔案，對員工培訓(xùn)內(nèi)容、成績和應(yīng)用效果統(tǒng)一跟蹤、考核。

      建立培訓(xùn)效果跟蹤、問責(zé)機制。員工參加過哪些培訓(xùn)，應(yīng)該達到什么樣的應(yīng)知應(yīng)會，在以后工作過程中要考核，一旦違反或不達標(biāo)，要對培訓(xùn)機構(gòu)和責(zé)任者追責(zé)。

      加大培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)，公開競聘專、兼職培訓(xùn)教師。

      教育培訓(xùn)要轉(zhuǎn)變工作機制和體制，除了必要的管理提升和辦證培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)之外，將培訓(xùn)重點落實到基層單位。基層單位根據(jù)員工需求和考核項目定制培訓(xùn)內(nèi)容，這樣更具有針對性和實用性。而教育培訓(xùn)中心要發(fā)揮管理、監(jiān)督、考核、跟蹤記錄及聯(lián)絡(luò)等功能。多余管理人員應(yīng)該向?qū)！⒓媛毥處熮D(zhuǎn)變，彌補師資力量不足的短板。

      總之，員工培訓(xùn)是企業(yè)增強凝聚力、競爭力，培育和形成核心價值觀的關(guān)鍵性工作，也是提升員工技能、達到人崗匹配、實現(xiàn)人力資源資產(chǎn)增值的有效途徑。員工培訓(xùn)機制的健全和完善是一項與時俱進的系統(tǒng)工程。只要企業(yè)真正重視員工培訓(xùn)，舍得對人力資本投入，這對企業(yè)、對員工將會是一個共贏的兩全之策。（李霞）