每年雙十一不僅僅是所有買家賣家狂歡的日子,對(duì)于另外一批人來說也是一個(gè)收獲的日子。當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲敲響,整個(gè)淘寶世界徹底沸騰,金雨從天而降,這預(yù)示著一大群賣家在瘋狂地收割著訂單。每天,這些淘寶賣家們都勤勉地打理著自己的線上商鋪,如同掘取著多汁草根的植食動(dòng)物。而對(duì)于職業(yè)差評(píng)師來說,淘寶賣家就是他們的獵物。
這是一只淘寶獵手,學(xué)名“職業(yè)差評(píng)師”。一年前剛?cè)胄袝r(shí)他還是一個(gè)什么都不懂的菜鳥,而現(xiàn)在則帶領(lǐng)著一支由二十余名同類組成的獵手群落,漫游在各個(gè)淘寶商鋪之間,以中小型商鋪賣家為食。他們的組織輕巧,動(dòng)作既快又狠,淋漓盡致地適應(yīng)了捕獵生活。
就跟森林里的肉食動(dòng)物一般,他們擅長(zhǎng)于尋找淘寶賣家群體中老弱病殘者作為攻擊目標(biāo),這些目標(biāo)大多是4心到4鉆信用級(jí)別的或者信譽(yù)等級(jí)較高又受困于好評(píng)度的商鋪,他們一些低成本包郵商品往往會(huì)成為獵人的目標(biāo)。往往幾個(gè)差評(píng)就能將100%的好評(píng)度拉低80%~90%,尤其是心級(jí)賣家,連續(xù)幾個(gè)差評(píng)基本上就宣布了這個(gè)店鋪的死刑。
這種效率讓以信用評(píng)價(jià)體系為支撐的淘寶賣家不得不萬(wàn)分重視,從而掏錢就范,如果賣家不就范,將陷入差評(píng)師們的纏斗之中,對(duì)他們來說注冊(cè)個(gè)小號(hào)去拍東西給差評(píng)并不是難事,而且地址做得相當(dāng)完美,令你完全認(rèn)不出這就是上次來“吃肉”的壞買家。
當(dāng)然,對(duì)于狩獵目標(biāo)信用等級(jí)的選擇并非絕對(duì)嚴(yán)格。一些運(yùn)輸中可能會(huì)破碎的東西、山寨產(chǎn)品以及違反著作權(quán)的產(chǎn)品,都是職業(yè)差評(píng)師們眼里最可口的“肉”,哪怕是皇冠店家,只要有這類產(chǎn)品出現(xiàn),都很容易遭到職業(yè)差評(píng)師們圍獵。如果皇冠店家不小心出了一點(diǎn)差錯(cuò),在職業(yè)差評(píng)師眼里,是最肥的肉。
為了安全起見,這些“肉食動(dòng)物”狩獵對(duì)象一般都是非本地域賣家,比如北京的差評(píng)師一般不會(huì)選擇京津下手,否則可能會(huì)在某個(gè)霧霾濃重的清晨發(fā)現(xiàn)一個(gè)手持殺豬刀的人等候在自家門口。
職業(yè)差評(píng)師和狼群一樣,喜歡圍獵,也只有這樣才更有殺傷力,他們往往由一個(gè)首領(lǐng)統(tǒng)一指揮,他本人一般并不出手,只是負(fù)責(zé)事后與店鋪賣家討價(jià)還價(jià)。
在一場(chǎng)圍獵開始前,首領(lǐng)會(huì)確認(rèn)參加的成員,然后把淘寶鏈接發(fā)到群里,要求所有的差評(píng)師每人下一單,最后由他去跟賣家談判,眾狼立刻群起而攻之。新開店的賣家此時(shí)還不知怎么一回事,對(duì)突如其來的一堆訂單驚喜萬(wàn)分。雖然只是一款用于招攬人氣的產(chǎn)品,價(jià)格也很低廉,但是幸福似乎來的太突然。在所有差評(píng)師購(gòu)買完成之后,并上傳購(gòu)買成功的憑證之后,首領(lǐng)會(huì)要求大家立刻撤離現(xiàn)場(chǎng)——關(guān)閉“淘寶旺旺”,立即從淘寶下線,不與獵物交流,然后等待消息。由他親自跟賣家去交涉。
不過這回的交涉結(jié)果令人沮喪,賣家并不愿就此屈服,所以差評(píng)師們需要再等一天,如果賣家明天再不發(fā)貨,將會(huì)受到差評(píng)師的集體投訴,而每一次投訴可以讓店鋪扣3分。按照淘寶的規(guī)定,如果商家被投訴成功且扣分,只要累計(jì)滿12分,就會(huì)受到包括淘寶站內(nèi)所有搜索、首頁(yè)導(dǎo)航、直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營(yíng)銷類服務(wù)被屏蔽12天的處罰。因此,對(duì)于淘寶規(guī)則很熟悉的差評(píng)師們根本不在乎獵物暫時(shí)的負(fù)隅頑抗。法則有時(shí)候也會(huì)成為罪惡的工具。
與此同時(shí),賣家則備受煎熬,剛剛起步的店鋪,一切前進(jìn)的設(shè)想都還沒來得及開始就遭到致命一擊,更不用說有一點(diǎn)點(diǎn)防備了,一開始還以為是有生意呢,誰(shuí)知道是這個(gè)。她想向淘寶官方舉報(bào),可是這些“買家”并未跟賣家說一句話,根本沒有證據(jù)。差評(píng)的首領(lǐng)也只是提供了一串冷冰冰的數(shù)字,那是聯(lián)系電話。這樣做的意義在于,電話里說要錢,聊天記錄完全找不到訛詐的任何證據(jù),投訴自然也就無(wú)法成立。她于是知道自己面臨的是什么樣的處境,小小的倔強(qiáng)讓她不愿束手就擒,但她面臨的形勢(shì)變得越來越嚴(yán)峻,殘忍的差評(píng)師很快就要攻破她的防線了。
想了很久之后,賣家并沒有更好的辦法,但是又不干放棄,開始通過“淘寶旺旺”哀求所有參與此次活動(dòng)的差評(píng)師,希望能給新手一個(gè)機(jī)會(huì),希望差評(píng)師們高抬貴手……
當(dāng)然這一切都是徒勞的,如果僅憑幾句求饒可憐之詞就能打動(dòng)他們,那也不能稱為“肉食動(dòng)物”了。經(jīng)過一個(gè)難眠的夜晚之后,差評(píng)師們回來了,他們信心躊躇,而賣家也已經(jīng)不再需要花時(shí)間才能意識(shí)到這些兇獸的決心,她屈服了。
正當(dāng)大家擔(dān)心這塊“肉”會(huì)不會(huì)被首領(lǐng)黑掉時(shí),隱身多時(shí)的首領(lǐng)重新上線,表示錢已經(jīng)打到了參與圍獵的差評(píng)師們的支付寶中。雖然不是什么肥肉,但聊勝于無(wú),一點(diǎn)點(diǎn)的血肉就足以鼓舞他們繼續(xù)狩獵下去了。他們不知道的是,由于近來的“肉”太少,首領(lǐng)已經(jīng)暗自提高了自己的抽成。雖然餓得厲害,但他并不愿意獨(dú)吞這塊“肉”而解散這個(gè)小群落,即使想要重建一個(gè)群落只是動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)的事情。在差評(píng)師的世界中,和那些動(dòng)輒上千人的大群落比起來簡(jiǎn)直不值一提,但現(xiàn)在群落內(nèi)的成員都是可以信賴的,誰(shuí)知道那些大群里有多少記者和店主臥底呢?曾經(jīng)他們是可以獨(dú)享美食的,但差評(píng)師的數(shù)量在增加,這就導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng),也帶來了更多的危險(xiǎn)因素,比如曝光和打擊,因此,現(xiàn)在很少有大膽吸收新成員的群落。
種群數(shù)量的壓力還帶來行為上的一些其他的改變,比如有的差評(píng)師變成了刪評(píng)師。在這樣一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世界,頑固和遲緩就意味著毀滅。而沒有足夠的“肉”,差評(píng)師們就會(huì)自相殘殺,自相殘殺是司空見慣的,但換一個(gè)角度,也可以認(rèn)為他們是相愛相殺。
官方有所加強(qiáng)的打擊力度將一部分“肉食動(dòng)物”逼入了絕境,當(dāng)然,幸存的不止少數(shù)幾個(gè)群落。因此很遺憾地說,在不久的將來,我們?nèi)阅芸吹竭@些兇殘而冷酷的卑劣生物。