我們認(rèn)為，中老年人的消費(fèi)升級(jí)是指，這個(gè)群體的消費(fèi)習(xí)慣從保守變得開(kāi)放，消費(fèi)結(jié)構(gòu)從關(guān)注基本需求變得注重娛樂(lè)、精神、和體驗(yàn)。同時(shí)，對(duì)于因?yàn)槟挲g、身體狀況產(chǎn)生的需求，中老年人能夠選擇合適的服務(wù)。

　　文|鄧痕痕 宗迪

　　編輯|苑伶

　　制圖|宗迪

　　“鳳凰傳奇”與“小蘋果”、“金條”與“低價(jià)旅游團(tuán)”、“保健品”與“專屬表情包”，幾個(gè)毫不相關(guān)的詞匯組合在一起，是否會(huì)讓你想起一些極具畫(huà)面感的場(chǎng)景以及場(chǎng)景背后的中老年人 ?

　　討論了那么多新中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)升級(jí)，我們想看看 2016 年中老年人身上是否也發(fā)生了消費(fèi)升級(jí)。我們認(rèn)為，中老年人的消費(fèi)升級(jí)是指，這個(gè)群體的消費(fèi)習(xí)慣從保守變得開(kāi)放，消費(fèi)結(jié)構(gòu)從關(guān)注基本需求變得注重娛樂(lè)、精神、和體驗(yàn)。同時(shí)，對(duì)于因?yàn)槟挲g、身體狀況產(chǎn)生的需求，中老年人能夠選擇合適的服務(wù)。

　　這種升級(jí)具體體現(xiàn)在哪些方面，創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)了什么機(jī)會(huì)、遭遇過(guò)何種挑戰(zhàn)，未來(lái)的趨勢(shì)又在哪里?

　　興許這篇文章能夠讓我們有個(gè)答案，亦或是一番思考。

　　中年人、老年人、老人兒女，到底誰(shuí)在花錢?中老年人≠中年人+老年人

　　嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，中老年人并不是一個(gè)群體，如果說(shuō)老年人過(guò)慣了苦日子，那么中年人正趕上改革開(kāi)放的浪潮。他們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣都有區(qū)別。

　　如果定位人群是45-59歲的中老年群體，需要深度思考智能科技/互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的投資機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@些人使用互聯(lián)網(wǎng)，智能設(shè)備沒(méi)有什么障礙， 這個(gè)人群的需求與發(fā)達(dá)國(guó)家中老年群體的需求相似，偏重休閑娛樂(lè)、旅游度假、健康養(yǎng)生。

　　如果定位人群在 60 歲以上，需主要依靠線下渠道開(kāi)拓市場(chǎng)。這個(gè)人群更注重身邊的服務(wù)體驗(yàn)，值得一提的是電視渠道，此前多家調(diào)查機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示傳統(tǒng)電視媒體目前的主要觀看人群是小孩與老年人群。電視對(duì)老人的意義，和網(wǎng)絡(luò)對(duì)年輕人的意義一樣，特別是智能電視的興起，加入了更多服務(wù)體驗(yàn)和交互功能，為養(yǎng)老產(chǎn)品提供了新的商業(yè)模式。

　　孝心經(jīng)濟(jì)是個(gè)偽命題?

　　曾經(jīng)有個(gè)應(yīng)用叫慈祥貓，專門為年輕用戶推薦買給父母的產(chǎn)品，但是創(chuàng)始人 David 很快發(fā)現(xiàn)這是個(gè)偽需求。

　　很多人會(huì)以為，從老年人口袋里掏錢難，掏兒女的錢則相對(duì)容易。這個(gè)假設(shè)也催生了去年年底到今年比較火爆的孝心經(jīng)濟(jì)。

　　但實(shí)際情況是否如此呢?2016年年初，香港貿(mào)發(fā)局在內(nèi)地 4 個(gè)主要城市(北京、上海、廣州、武漢)做了一個(gè)調(diào)查，調(diào)查顯示，雖然很多子女都會(huì)說(shuō)自己經(jīng)常給父母買東西，老年人的購(gòu)買的大多數(shù)都是由自己購(gòu)買和支付的。

　　我們采訪的創(chuàng)業(yè)者也表達(dá)了類似觀點(diǎn)。美麗島是一個(gè)漸進(jìn)多焦點(diǎn)眼鏡品牌，把老花鏡和近視鏡結(jié)合在一起，主打中高端中老年人群，據(jù)美麗島介紹，在他們的客戶中只有約1%的人由兒女為眼鏡買單。中老年旅游項(xiàng)目老年惠負(fù)責(zé)也說(shuō)，大部分參加旅游的老年人都是自己花錢。

　　上圖是養(yǎng)老e周刊整理自阿里研究院的數(shù)據(jù)，可以看出 50 歲以下的淘寶用戶中，90% 曾給 50 歲以上的老人購(gòu)買過(guò)商品，但是其中 35.3% 的老人并不滿意子女。而且，從支付寶親情賬戶開(kāi)通情況來(lái)看，兒女為父母買東西不是一個(gè)長(zhǎng)期的行為。

　　中老年人的錢都去哪啦?微信紅包是否能教會(huì)中老年人移動(dòng)支付?

　　來(lái)自廣州番禺區(qū)的劉三年(化名)今年 60 歲，他每天都在微信上瀏覽有關(guān)太極拳的內(nèi)容。他是小區(qū)里的太極拳 KOL，小區(qū)里的拳友都叫他“劉老師”。他把自己打太極拳的視頻錄下來(lái)，發(fā)到群里去，群里的拳友紛紛贊美，讓他感到很滿足。

　　對(duì)于 55 歲以上的老年人來(lái)說(shuō)，微信是他們使用智能手機(jī)的入口。也許你覺(jué)得教父母用智能手機(jī)很難，但其實(shí)很快，你就能看到他們?cè)谂笥讶�和微信群里轉(zhuǎn)發(fā)各種養(yǎng)生內(nèi)容了。騰訊最近發(fā)布的 2016 年微信數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，在 6.5 億月活躍用戶中，55 歲以上用戶占 1%(6500 萬(wàn))，這些老年用戶日均發(fā)送消息次數(shù) 44 次，其中語(yǔ)音占 22%。

　　微信還告訴我們，老年人很愛(ài)發(fā)紅包。55 歲以上用戶月均發(fā)紅包 25 次，和年輕人的次數(shù)不相上下，月發(fā)放金額 380 元，與 95 后相同。今年 2 月企鵝智庫(kù)的一份報(bào)告顯示，微信紅包在 50 歲以上的用戶中達(dá)到了 64.6% 的滲透率和 28.1% 的活躍度。

　　除了節(jié)日發(fā)發(fā)紅包，微信紅包也成為老人之間小額交易的途徑。糖豆廣場(chǎng)舞的一位用戶李姐介紹說(shuō)，她和幾個(gè)姐妹在網(wǎng)上看到喜歡的舞服一起購(gòu)買，彼此都會(huì)用微信轉(zhuǎn)賬。不過(guò)，移動(dòng)支付并未延伸到更多、更大額度的消費(fèi)場(chǎng)景中。

　　支付寶的數(shù)據(jù)也顯示，2016年春節(jié)期間“咻”紅包有 1 億用戶參與，其中 4% 在 50 歲以上。針對(duì)交通、食品、鞭炮、家庭財(cái)產(chǎn)等春節(jié)保險(xiǎn)售出 1000 萬(wàn)份，1.2% 為 50 歲以上用戶。

　　手機(jī)紅包正在成為中老年人移動(dòng)支付的入口。

　　娛樂(lè)升級(jí)，風(fēng)一樣的廣場(chǎng)舞大媽

　　俗話說(shuō)得好，年輕人的二次元，中老年人的廣場(chǎng)舞。

　　廣場(chǎng)舞是近兩年的一個(gè)熱點(diǎn)，隨著廣場(chǎng)舞文化逐漸成熟，大媽們已經(jīng)不滿足于飯后隨便蹦兩下，在舞步、服飾、設(shè)備上都有新的需求，此領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司也在加速發(fā)展。

　　創(chuàng)業(yè)公司基本都從大媽們的剛需“教學(xué)視頻”切入，糖豆廣場(chǎng)舞、播視網(wǎng)主推廣場(chǎng)舞視頻，并推出廣場(chǎng)舞教學(xué)課堂。舞動(dòng)時(shí)代則從微信切入，通過(guò)公眾號(hào)新舞發(fā)布聚集人氣。除了線上，就愛(ài)廣場(chǎng)舞還發(fā)力線下，在全國(guó)范圍內(nèi)建立就愛(ài)廣場(chǎng)舞俱樂(lè)部，當(dāng)前覆蓋北京和河北、江西、福建、山東、廣東等地。

　　資本也在今年給了廣場(chǎng)舞足夠的青睞，7 月，99 廣場(chǎng)舞獲得來(lái)自 Ventech China 的500萬(wàn)美金 A 輪融資，就愛(ài)廣場(chǎng)舞獲得 1300 萬(wàn)元 A 輪融資，10 月，糖豆廣場(chǎng)舞完成 B 輪 2000 萬(wàn)美元融資。

　　糖豆廣場(chǎng)舞用戶數(shù)據(jù)

　　糖豆廣場(chǎng)舞是目前國(guó)內(nèi)用戶數(shù)最多的廣場(chǎng)舞社區(qū)類 App，日活超過(guò) 300 萬(wàn)，月活接近 6000 萬(wàn)，每月播放次數(shù)近四億次。用戶中 93% 是女性，年齡分布在 30-55歲，主要下沉在二、三、四、五線城市女性群體，具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力。

　　99 廣場(chǎng)舞以線下社區(qū)為主要發(fā)力點(diǎn)，根據(jù)他們對(duì)用戶的觀察，一線城市的廣場(chǎng)舞也很發(fā)達(dá)，廣場(chǎng)舞起源于二、三線城市，滲透到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，再返到一線城市，因?yàn)橐痪�城市早期的圈子是比較封閉的。另外，一線城市的廣場(chǎng)舞用戶年齡更大，在 55 歲以上，因?yàn)樗麄兺诵莞�晚�?/p>

　　廣場(chǎng)舞滿足了中老年阿姨的娛樂(lè)和社交需求，如何進(jìn)一步發(fā)掘她們的消費(fèi)需求呢?這是幾乎所有廣場(chǎng)舞創(chuàng)業(yè)公司面臨的問(wèn)題。

　　99 廣場(chǎng)舞創(chuàng)始人張憲坤認(rèn)為，中老年人的消費(fèi)升級(jí)是必然的，因?yàn)樗麄儚奈⑿派汐@取信息很方便，知道什么東西不健康，不優(yōu)質(zhì)，開(kāi)始追求更好的商品和生活方式。通過(guò)他們的觀察，廣場(chǎng)舞大媽的消費(fèi)升級(jí)需求明顯，廣場(chǎng)舞讓大媽們更自信，更愛(ài)美，對(duì)服飾、美妝類產(chǎn)品的需求增加。99 廣場(chǎng)舞準(zhǔn)備用一些和廣場(chǎng)舞相關(guān)的產(chǎn)品測(cè)試用戶的購(gòu)買力。

　　糖豆廣場(chǎng)舞創(chuàng)始人張遠(yuǎn)認(rèn)為中老年人消費(fèi)的電商化是個(gè)趨勢(shì)，因?yàn)樵谥欣夏耆私佑|到互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，電商環(huán)境已經(jīng)非常完善。但是如何讓中老年人習(xí)慣電商，在中老年人習(xí)慣電商之后，廣場(chǎng)舞社區(qū)又如何和電商巨頭搶流量呢?糖豆認(rèn)為社區(qū)型電商不能只做單純的流量入口，而是要充分利用社區(qū)關(guān)系，產(chǎn)生影響交易的鏈條。基于這種思路，糖豆已經(jīng)做了一些小規(guī)模嘗試，比如他們挑選和廣場(chǎng)舞相關(guān)的產(chǎn)品做了一次閃購(gòu)，數(shù)百份產(chǎn)品在一分鐘內(nèi)賣光，未來(lái)他們還會(huì)在電商方向做更多嘗試。

　　一個(gè)共識(shí)是，要想搭建起廣場(chǎng)舞大媽們消費(fèi)的平臺(tái)，搞定領(lǐng)舞是個(gè)關(guān)鍵。糖豆用戶李姐就是一個(gè)領(lǐng)舞，她每天大部分時(shí)間都用來(lái)看廣場(chǎng)舞視頻，經(jīng)常在淘寶上挑好看的舞服，喊微信群里的姐妹一起買。

　　創(chuàng)業(yè)者們認(rèn)為，在 2016 年完成一定規(guī)模的加碼后，2017 年廣場(chǎng)舞行業(yè)將進(jìn)入優(yōu)勝劣汰階段，能夠聚集最多流量、完成可持續(xù)發(fā)展的公司將被留下。

　　旅行升級(jí)，告別紅眼航班回扣店

　　隨著整個(gè)社會(huì)享樂(lè)意識(shí)的改變，老年人的出游意愿也逐漸提升。

　　來(lái)自湖北十堰的胡女士發(fā)現(xiàn)，自己快 70 歲的父親現(xiàn)在過(guò)得越來(lái)越瀟灑。“以前總是省吃儉用，現(xiàn)在想得特別開(kāi)，前兩天都沒(méi)跟我說(shuō)，自己報(bào)團(tuán)去香港澳門旅游去了。”

　　根據(jù)中投顧問(wèn)發(fā)布的報(bào)告，老年人中有出行意愿的人數(shù)比例達(dá)到87%。

　　而且，老年人出行具有兩個(gè)特點(diǎn)，一是出行時(shí)間長(zhǎng)，60歲以上老年人出行多會(huì)選擇8至15天中長(zhǎng)期旅行，比重占總?cè)巳旱?3%，接近7成老年人在出游時(shí)選擇8天以上旅行;二是出行頻次高，39% 的老人一年出行兩次以上。

　　數(shù)據(jù)來(lái)自百旅會(huì)

　　根據(jù)同程百旅會(huì)對(duì)用戶做的數(shù)據(jù)分析，51到 60 歲老人所占比例最多，約 62%。

　　關(guān)于中老年人的消費(fèi)偏好，百旅會(huì)的中老年用戶在郵輪旅游、極地旅游等細(xì)分市場(chǎng)表現(xiàn)活躍，尤其是在線用戶，對(duì)于非標(biāo)住宿等新鮮事物的接受度甚至較年輕群體更高。同時(shí)，中老年用戶的需求正在發(fā)生變化，中高端需求及差異化需求正在快速成長(zhǎng)中。另外，中老年用戶對(duì)于旅游產(chǎn)品的潛在需求超出了現(xiàn)有的產(chǎn)品體系，他們除了旅游服務(wù)外，對(duì)于社交、文娛等均存在現(xiàn)實(shí)需求，他們希望在旅途中獲得更加豐富的體驗(yàn)，同時(shí)對(duì)于日常的會(huì)員活動(dòng)也非常感興趣，呈現(xiàn)出明顯的社群化需求特征。

　　老年惠(攜程和旅游百事通合作推出的旅游項(xiàng)目)也指出了中老年旅游的變化，老年人一般會(huì)選擇跟團(tuán)游，初期消費(fèi)者主要關(guān)注：價(jià)格、市場(chǎng)、知名景點(diǎn)匯集，因此會(huì)有流星十幾年的“華東五日游”，產(chǎn)品內(nèi)容涵蓋華東知名景點(diǎn)、文化重鎮(zhèn)、現(xiàn)代都市，雖然走馬觀花，但滿足了老年游客“到此一游”的心理訴求。但是隨著生活水平的提升，中老年游客的消費(fèi)升級(jí)也在逐漸顯現(xiàn)，高品質(zhì)的跟團(tuán)游，出境游成為消費(fèi)熱點(diǎn)。

　　目前旅游行業(yè)面臨的問(wèn)題是，涉老旅行社經(jīng)營(yíng)資質(zhì)不齊全，很多旅行社采用掛靠的形式，只在其他旅行社中租用一張桌子就開(kāi)展業(yè)務(wù);更有所謂的旅游咨詢公司以極其不規(guī)范的方式方法插足老年旅游市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)發(fā)展混亂。

　　結(jié)合上述中老年旅行消費(fèi)趨勢(shì)以及涉老旅行行業(yè)的問(wèn)題，未來(lái)中老年游需要以品質(zhì)游為主，不僅要加大優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品的研發(fā)力度，還需要要不斷研究中老年人的精神文化需求及其他生活消費(fèi)需求，以社群化的模式服務(wù)好他們。創(chuàng)業(yè)者需要面臨的不僅僅是產(chǎn)品的革新，中老年人歲數(shù)大，行動(dòng)不便，以及服務(wù)要求高、利潤(rùn)空間小也是不容忽視的關(guān)卡。

　　設(shè)備升級(jí)，大爺大媽們的“智能手環(huán)”

　　忽如一夜春風(fēng)來(lái)，各種硬件可穿戴。

　　智能硬件是繼智能手機(jī)之后的一個(gè)新產(chǎn)品概念，對(duì)傳統(tǒng)IT硬件進(jìn)行升級(jí)，從而實(shí)現(xiàn)智能化的功能。如今不止小年輕有Apple Watch、小米手環(huán)，中老年人也有他們的智能硬件了，目前來(lái)看出現(xiàn)的設(shè)備品類主要有監(jiān)護(hù)提醒、健康監(jiān)測(cè)兩大類。

　　監(jiān)護(hù)提醒主要是通過(guò)佩戴智能硬件設(shè)備，連續(xù)監(jiān)測(cè)其動(dòng)作，分析行為活動(dòng)，自動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)狀況，如在老人丟失或跌倒后，適時(shí)提醒家人和服務(wù)機(jī)構(gòu);健康監(jiān)測(cè)則是通過(guò)對(duì)用戶一段時(shí)間積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而呈現(xiàn)出身體狀況的發(fā)展規(guī)律與趨勢(shì)。

　　不過(guò)在采訪中，一些創(chuàng)業(yè)者表示，目前中老年人智能硬件這個(gè)賽道上依然存在不少問(wèn)題：

　　產(chǎn)品使用功能遭質(zhì)疑是最主要的。對(duì)于監(jiān)護(hù)提醒類硬件而言，其動(dòng)作識(shí)別和分析的準(zhǔn)確度還有待技術(shù)改善;而對(duì)于健康監(jiān)測(cè)類硬件來(lái)說(shuō)，其監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)要達(dá)到醫(yī)療級(jí)的精準(zhǔn)測(cè)量同樣也需要技術(shù)提升。

　　做過(guò)云家政和陪爸媽兩個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的孫黎(微信公眾號(hào)：養(yǎng)老e周刊)告訴36氪，“一些健康監(jiān)測(cè)類硬件醫(yī)用性較差，它所積累的數(shù)據(jù)和醫(yī)療級(jí)數(shù)據(jù)相比，誤差可以一般偏高15%。”

　　另外，市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重。北京市昌平區(qū)龍澤苑社區(qū)的多位中老年人子女在接受采訪時(shí)表示，“有購(gòu)買這種產(chǎn)品的意愿”，但是“很多產(chǎn)品感覺(jué)功能都差不多，也沒(méi)有什么大品牌，不知道買哪個(gè)。”e伴孝芯COO萬(wàn)勇認(rèn)為，目前該行業(yè)仍然處于初期階段，還需要深耕產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)。對(duì)于老人智能設(shè)備而言，產(chǎn)品相當(dāng)于入口，而背后比拼的則是與產(chǎn)品配套的網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)以及與第三方合作的服務(wù)。

　　同時(shí)，消費(fèi)者仍有待教育，獲客不理想。相比于Apple Watch、小米手環(huán)這種定位年輕人的產(chǎn)品，針對(duì)中老年人的產(chǎn)品普遍存在目標(biāo)用戶接受度和黏性低、信任感差，為此付出購(gòu)買力的意愿度也較低的問(wèn)題。

　　市場(chǎng)很大，但是對(duì)于目標(biāo)用戶來(lái)說(shuō)，他們的使用和接受習(xí)慣還需要去培養(yǎng)，而且需要花較多的精力去教育。“用戶偏線下，因此推廣必須用傳統(tǒng)方式去獲客，成本高、環(huán)節(jié)長(zhǎng)，也是目前行業(yè)的一個(gè)問(wèn)題”，萬(wàn)勇表示。

　　總體而言，目前針對(duì)中老年人的智能硬件更像是一種對(duì)線下傳統(tǒng)方式的輔助：比如老人走失或摔倒后，有了監(jiān)護(hù)提醒的動(dòng)作，但還需要老人附近機(jī)構(gòu)的迅速響應(yīng)和救援，這種應(yīng)急服務(wù)僅依靠硬件公司本身是完成不了的，更適合由政府牽頭、以社區(qū)為單位進(jìn)行部署;而健康監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)需要提升其準(zhǔn)確性，有了這樣的保證，才有能夠成為用戶線下醫(yī)療康復(fù)和配套服務(wù)的切入點(diǎn)。

　　飛躍養(yǎng)老院

　　如今國(guó)家主推的養(yǎng)老策略是9074或9064，即90%為居家養(yǎng)老，6%-7%是社區(qū)養(yǎng)老，3-4%為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

　　對(duì)于中老年人來(lái)說(shuō)，如今可以在家或所屬社區(qū)就近接受專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)。目前來(lái)看，市場(chǎng)上的趨勢(shì)是機(jī)構(gòu)-社區(qū)-居家養(yǎng)老融合式發(fā)展：

　　如通過(guò)把機(jī)構(gòu)和社區(qū)融合為一體，利用自身社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供養(yǎng)老服務(wù)的。以北京寸草春暉為例，通過(guò)社區(qū)中的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，借助政府，社區(qū)街道的支持以及信息化手段同時(shí)為所在社區(qū)諸多居家老年人提供日托、送餐、陪同就醫(yī)、康復(fù)護(hù)理、心理慰藉以及生活照料等各種居家養(yǎng)老服務(wù)。不過(guò)這種在社區(qū)建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的模式相對(duì)太重，如果要建立大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)，會(huì)直接拖慢擴(kuò)張速度;此外，根據(jù)寸草春暉CEO王小龍今年提到的數(shù)據(jù)：寸草春暉目前100張床位已住滿，而且還有700多位老人排隊(duì)等待入住。從自身機(jī)構(gòu)發(fā)展需要來(lái)看，由于對(duì)地理位置的選擇比較苛刻，要想大范圍覆蓋，還有難度。

　　當(dāng)然也有做社區(qū)平臺(tái)模式的，即所謂虛擬養(yǎng)老院的：通過(guò)智能設(shè)備連接起居家老年人，老年人有需求時(shí)呼叫平臺(tái)，由平臺(tái)通知第三方公司提供上門服務(wù)。不過(guò)這種模式看上去簡(jiǎn)單，但由于沒(méi)有線下服務(wù)站點(diǎn)，不能提供持續(xù)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，也無(wú)法把控服務(wù)質(zhì)量，只能靠政府主導(dǎo)并不斷輸血，這種模式難以實(shí)際落地。

　　還有通過(guò)建立社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的模式。以中康行健(央企背景)為例，通過(guò)與當(dāng)?shù)卣�府簽署養(yǎng)老服務(wù)托管運(yùn)營(yíng)協(xié)議，政府會(huì)為養(yǎng)老服務(wù)中心提供場(chǎng)地，中康行健則負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。在社區(qū)與居家結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)中心，老人可享受大生活(老年超市、代購(gòu)繳費(fèi)、家政、金融法律咨詢等)、大健康(義診、體檢、食療、日間照料等)和大娛樂(lè)(棋牌、歌詠、器樂(lè)、舞蹈、聯(lián)誼等)等服務(wù)。此外，還有護(hù)理員培訓(xùn)和天天養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)。從商業(yè)模式來(lái)看，這種較為輕量的社區(qū)平臺(tái)化，在人才培養(yǎng)、需求服務(wù)供給調(diào)度和匹配、場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)成本方面可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和較快擴(kuò)張。中康行健董事長(zhǎng)兼CEO肖紅藝此前透露，天天養(yǎng)老目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)單店月收入20萬(wàn)，盈利超過(guò)2萬(wàn)元，服務(wù)老年人群超過(guò)2000人，類似的運(yùn)營(yíng)也同時(shí)在當(dāng)?shù)亓硗?家機(jī)構(gòu)中同時(shí)展開(kāi)。

　　事實(shí)上，我們不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于這種養(yǎng)老服務(wù)的升級(jí)，還是需要政府先“搭好臺(tái)”，服務(wù)才有可能“唱好戲”。孫黎告訴36氪，2015年起，國(guó)資背景的金融、保險(xiǎn)、地產(chǎn)等公司才開(kāi)始布局或收購(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目，而2016年起親和源、匯晨、人壽堂先后被收購(gòu)，則代表著前期5年的跑馬圈地畫(huà)上句號(hào)，千人規(guī)模，運(yùn)營(yíng)虧錢。似乎搭臺(tái)這個(gè)過(guò)程，不那么容易，也不那么迅速。

　　最后，我們來(lái)算算銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)模究竟有多大?人口結(jié)構(gòu)

　　根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2015年我國(guó)60周歲及以上人口超過(guò)2.1億，占總?cè)丝诘?5.5%，比 2000 年人口普查上升 5.17 個(gè)百分點(diǎn);65周歲及以上人口13755萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?0.1% ，比2000 年人口普查上升 3.14 個(gè)百分點(diǎn)。然而，90-00 年的十年間，60 歲以上和 65歲以上人口比例分別提升了 1.77 和 1.45 個(gè)百分點(diǎn)。可以看出，人口老齡化的速度在加快。事實(shí)上，按照我國(guó)劃分老年期的標(biāo)準(zhǔn)，45～59歲為老年前期，即中年人;60～89歲為老年期，即老年人。也就是說(shuō)，整個(gè)中老年人群體的數(shù)量是更為龐大的。

　　政策利好

　　縱觀 2016 年，可以看到，從中央到地方，從意見(jiàn)征集到政策落實(shí)，從國(guó)務(wù)院到民政部、財(cái)政部等各個(gè)部委，都將養(yǎng)老放在重要位置。中老年群體的消費(fèi)作為養(yǎng)老的一個(gè)方面，勢(shì)必也會(huì)受到政策的影響與推動(dòng)。

　　僅2016下半年，中央就出臺(tái)了約20余條相關(guān)政策，如《關(guān)于全面放開(kāi)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》、《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》 、《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大旅游文化體育健康養(yǎng)老教育培訓(xùn)等領(lǐng)域消費(fèi)的意見(jiàn)》等。

　　具體來(lái)說(shuō)，推出了養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入、金融、財(cái)稅、土地等優(yōu)惠政策，試圖解決相關(guān)民辦機(jī)構(gòu)在設(shè)立許可、土地使用、醫(yī)保對(duì)接、金融支持等方面的難題。

　　同時(shí)，對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)推進(jìn)建設(shè)有明顯成效的省(區(qū)、市)等，會(huì)在中央補(bǔ)助、有關(guān)基建資金、相關(guān)試點(diǎn)項(xiàng)目遴選等方面給予傾斜支持。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)社會(huì)資本進(jìn)入、放寬外資準(zhǔn)入限制。根據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2014年，養(yǎng)老行業(yè)共發(fā)生了7次融資，融資總額為2134萬(wàn)美元;2015年融資事件為14起，總?cè)谫Y金額上升到5660萬(wàn)美元;2016年，養(yǎng)老行業(yè)的融資數(shù)量和融資金額都達(dá)到歷史最高水平，總?cè)谫Y金額為8758萬(wàn)美元，融資事件為17起。

　　此外，國(guó)家還出臺(tái)相關(guān)條例促進(jìn)養(yǎng)老與醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、旅游業(yè)、中醫(yī)藥健康服務(wù)業(yè)等多方深度融合;在人才培養(yǎng)方面，通過(guò)設(shè)立首批全國(guó)職業(yè)院校養(yǎng)老服務(wù)類示范專業(yè)點(diǎn)，試圖推進(jìn)人才隊(duì)伍儲(chǔ)備和建設(shè)。

　　關(guān)于中老年人這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)很多人看了一遍又一遍，我們想說(shuō)：

　　中年人和老年人在消費(fèi)習(xí)慣和行為上有區(qū)別，45-60 歲的中年人對(duì)網(wǎng)購(gòu)接觸更多， 60 歲以上的老年人則更注重線下服務(wù)，報(bào)紙和電視也是他們接觸的主要渠道。

　　和年輕人相比，中老年人直接接觸到移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)以及電商，因此接受到了更好的市場(chǎng)教育。微信紅包和支付寶紅包或成為他們習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)和移動(dòng)支付的入口。

　　廣場(chǎng)舞作為城鎮(zhèn)中老年大媽的娛樂(lè)方式，正在變得更專業(yè)，更多樣化，中老年大媽的娛樂(lè)需求和社交需求被滿足后，如何通過(guò)社區(qū)關(guān)系滿足她們的消費(fèi)需求?這仍是創(chuàng)業(yè)者們正在探索的問(wèn)題。

　　中老年人的旅游出行意愿、出行天數(shù)和出行頻次都高于年輕人，同時(shí)他們對(duì)旅游品質(zhì)的要求在提高，對(duì)境外游、定制游等高端服務(wù)有需求。除了旅游服務(wù)本身，中老年人很看重旅游過(guò)程中的娛樂(lè)、社區(qū)等額外服務(wù)。中老年旅游行業(yè)可以從這個(gè)角度切入。

　　針對(duì)中老年人的智能硬件目前仍然是對(duì)線下的輔助工具，還需要深耕產(chǎn)品服務(wù)、保證技術(shù)上的精確度。

　　養(yǎng)老建設(shè)則還需要以政府為主導(dǎo)力量進(jìn)行推動(dòng)，輔以完整的介護(hù)險(xiǎn)制度，才可以實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)更好更快的發(fā)展。