西部網(wǎng)訊(陜西廣播電視臺(tái)《都市熱線》記者 李小龍)在網(wǎng)上訂餐是很多人現(xiàn)在都比較常用的，小王在西安一家公司上班，由于公司附近餐館較少，所以一般中午飯都會(huì)通過(guò)網(wǎng)上訂餐解決，不過(guò)，就在幾天前，訂餐之后卻接連麻煩不斷。

　　小王：“當(dāng)時(shí)就訂了一家飯館，然后一直就沒(méi)送到，我想退，退不了。”

　　小王通過(guò)“餓了么”點(diǎn)餐，一般送餐半個(gè)小時(shí)就能到，但是這次卻讓她等了一個(gè)多小時(shí)，而此時(shí)，小王發(fā)現(xiàn)，這個(gè)訂單已經(jīng)顯示送出并且收到了。

　　小王：“沒(méi)有經(jīng)過(guò)我同意，就點(diǎn)了收到了。”

　　遲遲沒(méi)收到餐，也無(wú)法退款，一個(gè)半小時(shí)后，這頓飯才姍姍來(lái)遲。

　　小王：“就是態(tài)度特別惡劣。”

　　吃完飯，自己還是滿肚子氣，小王一氣之下點(diǎn)了投訴，并且向“餓了么”平臺(tái)敘述了自己的遭遇。不過(guò)，接下來(lái)的幾天發(fā)生的事讓小王沒(méi)想到。

　　小王：“(對(duì)方)打電話就罵我，然后罵的特別難聽(tīng)。”

　　記者了解到，對(duì)方直接表明因?yàn)樾⊥醯耐对V自己被罰了錢(qián)，所以要找她算賬，小王匆忙掛了電話之后，騷擾電話還是不斷，并且還升級(jí)發(fā)起了辱罵短信。

　　小王：“這真的是讓我很難接受，已經(jīng)影響到我的生活。”

　　可以看到，幾條短信中，言辭相當(dāng)?shù)退祝�讓人無(wú)法直視，而小王也將這個(gè)情況多次反映給餓了么平臺(tái)，對(duì)方的回應(yīng)始終是模棱兩可。

　　工作人員：“我們?cè)俅叽僖幌隆?rdquo;

　　送餐員的手里掌握著小王的信息，讓小王對(duì)這一次正常的維權(quán)不禁有些后怕，而這樣的騷擾還在繼續(xù)，目前小王已經(jīng)向轄區(qū)警方報(bào)案，小王也希望餓了么平臺(tái)能夠給自己一個(gè)處理結(jié)果。

　　可以看到，幾條短信中，言辭相當(dāng)?shù)退祝�讓人無(wú)法直視，而小王也將這個(gè)情況多次反映給餓了么平臺(tái)，對(duì)方的回應(yīng)始終是模棱兩可。