德邦物流：顧客去的是正規(guī)網(wǎng)點 但單號非正規(guī)正在核實情況

　　日前，周先生通過太陽宮德邦物流點，以貨到付款的方式向山西運送價值12000元的家具。誰知貨物送到后，公司卻變成了“捷通達(dá)”物流，并要求先付款才能驗貨。周先生要求先驗貨再付款，遭到拒絕，家具也一直未能拿回。本想向德邦物流投訴，周先生卻被客服告知自己單號是假單號，沒有物流記錄。周先生懷疑遇到了內(nèi)鬼，將自己的貨物轉(zhuǎn)包給了其他物流公司。目前，德邦物流正對此事進(jìn)行調(diào)查。

　　先交錢再驗貨

　　據(jù)周先生講，7月18日他通過網(wǎng)上搜索，找到了位于太陽宮南路的德邦物流點。“我此前并沒有使用物流公司運送過大件的東西，所以想找到一個名氣比較大，靠譜的公司來做。”他稱，他要運送價值12000元的家具到山西。“找到德邦之后，他們問了問要運輸?shù)呢浳锖偷攸c，就爽快告訴我可以立即安排物流開始運輸，價格則是370元一立方米。”為能夠盡快將家具運輸過去，雖然覺得價格有些貴，但是他還是同意了。他選擇了貨到付款的方式，在手續(xù)都做好后，拿到了印有德邦物流的物流跟蹤單。

　　等待幾天后，周先生接到了山西接貨人電話。“朋友告訴我，東西已經(jīng)到了，但是卻不讓先驗貨再付費。”他稱，因為運送的都是家具，在運送過程中很容易被磕碰，他們需要檢驗貨物無恙，才會付款。“但是物流公司不但不同意，還讓我們自己去物流點提貨，也不給送貨上門。”

　　疑網(wǎng)點“內(nèi)鬼”轉(zhuǎn)貨

　　“我們著急用這些家具，多次和物流公司協(xié)商，但是他們卻一直不肯讓步，還讓我們隨意投訴。”就在雙方僵持時，周先生撥打了德邦物流的客服電話進(jìn)行投訴。“當(dāng)我把情況向客服反映完，她要求我提供單號。我把單號告訴她后，卻被告知，這根本不是德邦的物流單號。客服稱，德邦物流的單號位數(shù)都是雙數(shù)，但是我的單號卻是7位數(shù)。”

　　北京晨報記者看到，周先生拿到的物流單上的確印有德邦物流字樣，物流號碼則是7位數(shù)。發(fā)現(xiàn)此情況后，周先生向山西的朋友進(jìn)行核實，發(fā)現(xiàn)在山西對接的物流公司并非德邦，而是一個叫“捷運達(dá)”的物流公司。“這個物流公司的人說，從北京運來全程都是他們在做，價格則是100元一立方米，我們覺得自己被騙了。”周先生懷疑德邦物流點出現(xiàn)了“內(nèi)鬼”，將他們的貨物低價轉(zhuǎn)包給了其他小公司。“我是沖著德邦名聲去的，卻不想遇到這樣的事情。”目前，周先生只能先和物流進(jìn)行協(xié)商，盡快拿回家具。

　　德邦稱正在核實

　　對此，記者致電德邦物流熱線電話，工作人員告訴記者，經(jīng)過查詢，確定周先生去的是正規(guī)網(wǎng)點，但是單號確實不是德邦的正規(guī)單號，也沒有物流記錄。工作人員表示，對于周先生反映的情況，他們會盡快核實并作出處理。此外，客服提示，在進(jìn)行委托后應(yīng)該盡快核查單號，遇到情況可以通過熱線電話投訴。