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實(shí)時滾動新聞

電商打假人的另類江湖 行走在違法的邊緣

2018-03-21    中國質(zhì)量萬里行        點(diǎn)擊:

  小周只有23 歲,卻已經(jīng)是一名業(yè)內(nèi)小有名氣的職業(yè)打假人。

  什么是職業(yè)打假人?這是一群以賺錢為目的,利用商品過期或商品漏洞問題故意買入然后通過要求商家支付賠償財(cái)物的人。

  在大眾的記憶里,這個職業(yè)和“中國打假第一人”王海聯(lián)系在一起。王海第一次在央視露面還是1996年,那個時候中國的實(shí)體經(jīng)濟(jì)野蠻增長,還沒有網(wǎng)購,進(jìn)貨渠道也不完善,假貨時常堂而皇之地?cái)[在正規(guī)商場里銷售。

  有些人認(rèn)為他是打假的英雄,但王海卻始終認(rèn)為打假就是一份職業(yè)。

  20 年過去了,假貨從大商場轉(zhuǎn)戰(zhàn)小攤販,從線下轉(zhuǎn)移到線上。小周作為加入打假行業(yè) 1 年的新人,沒有經(jīng)歷過那個滿世界都是假貨的行業(yè),靠打假獲得千萬資產(chǎn)的王海在他看來只是一個傳說。

  對于他這一代打假人來說,打假確實(shí)更像是一個職業(yè)了。

  小周的昵稱是“飛利浦專業(yè)戶”,顧名思義就是專門打飛利浦牌的假貨或者仿造飛利浦的假貨。他每天在電腦前工作 3小時,主要用于和商家的協(xié)商,“打假這一行無所謂周六日或節(jié)假日,每天都要跟進(jìn)手里幾單的退款進(jìn)度,在店家耳邊嘮嘮”。

  把假貨打下架后,他會把戰(zhàn)果發(fā)到各個同行群里炫耀一番。

  和假冒飛利浦剃須刀一同出現(xiàn)在群里的,還有各式名牌皮鞋、手表、面膜……都是假的。

  打假人有各自的偏好。有人喜歡打食品、首飾品類的假貨,可以留給自己吃用;有人對珠寶首飾情有獨(dú)鐘,因?yàn)榻灰状箢~,掙的也多;還有人愛和電子產(chǎn)品打交道,因?yàn)檗D(zhuǎn)手就可以以假亂真賣給他人……

  這個群就像是有一個有不同偏好的設(shè)計(jì)師群,每個人都對某一個流派有著自己獨(dú)到的眼光,彼此欣賞互不爭搶,甚是和諧。

  當(dāng)然,所有打假人都有一個共同的偏好:錢,能獲得越多賠償?shù)纳唐肪驮绞軞g迎。因此打假的集中區(qū)是服飾、手機(jī)、化妝品、食品。

  他們有一個共同的信仰:打假是給網(wǎng)購帶來好處的,讓賣家把違法的事情收一收,而他們在替天行道的同時,還能把錢掙了。

  開車

  “開車容易下車難。”小周在群里感嘆。

  開車指的是在淘寶上找到假貨,下車是拿到店家的賠償,這中間通常隔著約一周的時間,用于物流、和賣家協(xié)商、平臺客服介入。

  在打假人的控訴下,假貨店主們不會輕易屈服。

  有時商家需要提供鑒定報(bào)告——“你怎么證明我賣的是假貨?”小周告訴對方,他去找機(jī)構(gòu)鑒定, 7 個工作日才能拿到報(bào)告。他要裝作是一個真正的消費(fèi)者。

  于是,小周就用模板偽造了一份。

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  “一般看到鑒定書后,店家就慫了。”小周說。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營者行為構(gòu)成欺詐,消費(fèi)者有權(quán)向其索賠,令其承擔(dān)“退一賠三”,或者依照《食品安全法》“退一賠十”。

  隨后,小周就可以和對方商量賠償價格了。

  獲得賠償后,小周還不忘給對方打個差評,“假貨全給差評”。

  小周的差評可以追溯到一年前的假貨事件。他用 400元買的一件阿迪達(dá)斯羽絨服,假的,店家不給賠,于是找淘寶申述把店家封了。后來對方打來電話,答應(yīng)賠款并贈送羽絨服,周就把投訴撤銷掉了。

  這件事啟發(fā)了小周。

  在此之前,他是一家工廠的數(shù)控員,每天正常上班下班,拿著月光的工資;這次事件之后,小周發(fā)現(xiàn)鏟除惡勢力的同時,還能掙錢。

  幾次嘗試后,他不去上班了,在家全職打假。

  一年下來,他掙了十幾萬。但對于小周來說,這份工作最大的意義是自由,他不用再像以前那樣把自己的生活過成數(shù)控機(jī)床的一部分。

  小周知道,其實(shí)他在這行里賺的還不算多,和王海還差著很遠(yuǎn),王海是他們這一行所有人的偶像。

  在當(dāng)今的打假行業(yè),主要分為兩類操作,一類是賠償,另一類是“吃貨”。

  前者就是大家理解的那樣,買到了假貨依照相關(guān)法律法規(guī)相商家索賠。后者的意思是指退款不退貨,打假人不費(fèi)成本地拿到貨,然后自用或者將貨轉(zhuǎn)賣給他人。

  一些大神看不上吃貨玩家,他們覺得賠償才是賺錢的。小周兩樣都做,自己所穿所用,大部分是“吃貨”得來的,而每月 1 萬多的收入則靠賠償。

  小周表示,最近一年涌進(jìn)來打假的人特別多。在 QQ 群搜索欄搜索“打假”二字,人數(shù)上千的群不計(jì)其數(shù)。群成員少則幾百人,多則 2000 人。

  如此龐大的民間打假隊(duì)伍,可能才是淘寶上假貨越來越少的外部原因。

  但這其中也有一些人并不那么“正義”,而是踏入了“職業(yè)差評師”的灰色地帶。

  這在行里叫做“打真貨”,怎么打真貨?小周舉了個例子,收到看中的真貨后,點(diǎn)退貨然后發(fā)回空包,威脅店家確認(rèn)收貨,不然就差評。

  一般來說,沒有人會為了錢打真貨,打真貨都是為了自己十分需要的東西。

  “這些店家并沒有賣假貨,為什么還要整他們呢?”有人問他。

  “我也承擔(dān)了風(fēng)險、付出了成本,遭到店家轟炸、威脅,你以為很輕松嗎?”小周回答得干脆果決。

  拜師

  白石,20 歲,是一名淘寶店主,也是 8 位職業(yè)打假人的師父。

  在群語音里,他給自己算了一筆賬,最近兩周賠償、收徒掙的錢,夠買一部 iPhone X 了。

  “老鐵們,有什么問題盡管問吧。”他對 25 個聽眾說。白石只讓提吃貨的問題,問到和賠償相關(guān)的,他會提議你先拜他為師。

  拜師很簡單,交報(bào)名費(fèi)就行。不過白石的報(bào)名費(fèi)有點(diǎn)貴,488 元,可以分期付。“第一單我會手把手教你,保底賠償 500,第一單就掙回本。”

  師徒制是打假界的特色,每個打假人都能成為師父,每個人都掌握著一套自有體系。

  通過徒弟布道授業(yè),師傅獲得的學(xué)費(fèi)從 8.8 元到 488 元不等。

  每天進(jìn)群的小白,會被數(shù)不清的招徒信息刷屏,“有的人收徒就是騙錢,10 個中有 5 個是假的”,小周稱,“我就被騙過,師父收了報(bào)名費(fèi)就把我拉黑了,跑路了”。

  師父會教徒弟什么呢?大部分是關(guān)于如何和商家協(xié)商。

  “很多情況就是抓人的心理,”白石稱,“你口齒清晰、調(diào)理清楚,就像正常消費(fèi)者一樣,嚇唬他(店家),說商品沒達(dá)到預(yù)期效果,讓他默認(rèn)自己的東西不值錢。只有讓他怕你服你,他才會老老實(shí)實(shí)讓你吃。”

  白石稱自己沒有拜過師,從小白一步步走到現(xiàn)在,很少翻車(索賠失敗)。

  “吃貨和賠償是兩個階層,你們要想賺錢,要學(xué)賠償,錢多到你不想要。”白石稱自己掌握三種賠償方法,只教給徒弟,而且絕不準(zhǔn)外傳。

  “有哪位徒弟泄漏的,你們看到了,憑聊天截圖免費(fèi)來我這領(lǐng) 200 塊紅包,他們知道是什么后果的。”這個 20 歲的東北男生說話中透著一股寒氣。

  最后,他又開始新一輪鼓動,“現(xiàn)在大學(xué)生出來找工作也才一個月六七千,還要看眉眼行事,現(xiàn)在我每天看看電腦,收收快遞、大大游戲,每個月穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)上萬。”

  “17~20 歲是最缺錢的時候,談戀愛、出去玩,哪樣不需要花錢。”他繼續(xù)說。這時記者才知道群里的打假人都不過是 20 歲左右年紀(jì)。

  “我今年 14,也需要錢戀愛”一位女生在群里回復(fù)。

  白石這堂課講了兩個小時。

  崩塌

  14 日凌晨時分,一條消息讓群里炸鍋了:淘寶退款中關(guān)掉了“假冒品牌”這一選項(xiàng)。

  “淘寶涼了。”“其他平臺可以做嗎?”“以后咋吃飯呢?每個月靠吃貨過活呢。”打假群里一下彈出多條消息。

  “不知道怎么回事最近大家不要玩淘寶了,改規(guī)則了還是系統(tǒng)問題我也不知道,現(xiàn)在全網(wǎng)都在反應(yīng),不是我們,退款現(xiàn)在不要玩,等幾天看看怎么回事。”白石在群里安穩(wěn)大家的情緒。

  另一邊,商家群里則是一片歡騰。

  “假冒品牌”選項(xiàng)的關(guān)閉是否意味著淘寶默認(rèn)商家售假了呢?

  事實(shí)上,淘寶對假貨早有舉措,針對的就是知假打假的職業(yè)人士。

  去年淘寶更新打假新規(guī),框定買家的購買必須為生活所需,否則不予賠償。

  這項(xiàng)規(guī)定的意思很明確:如果你是消費(fèi)者,買到了假貨可以正常索賠;但如果你是知假買假的職業(yè)打假人,那索賠就不會被支持。

  其實(shí),不只是淘寶在反擊職業(yè)打假人。隨著假冒商品整體數(shù)量的下降,政策層面也不再像當(dāng)年王海那樣給予職業(yè)打假人光環(huán)。

  2016 年 8 月 5 日,國家工商總局公布《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例(征求意見稿)》(下稱《意見稿》)有一條“金融消費(fèi)者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務(wù)的行為不適用本條例”,這被認(rèn)為可能會終結(jié)“知假買假”的職業(yè)打假行業(yè)。

  知情人士透露,《意見稿》將于今年年初正式發(fā)布。

  之所以會對職業(yè)打假做出限制,其實(shí)是因?yàn)檫@種職業(yè)的本質(zhì)就是在鉆法律的空子。在過去的 20 多年里,職業(yè)打假不乏偽造證據(jù)打假的現(xiàn)象。

  南方都市報(bào)報(bào)道,去年 12 月東莞市中級人民法院就駁回了職業(yè)打假人起訴 7 家小微經(jīng)營者的 251 宗案件。東莞市食藥監(jiān)局發(fā)現(xiàn),一些職業(yè)打假人在進(jìn)行投訴索賠時調(diào)包了商戶的商品,對于這樣的投訴不止不會支持職業(yè)打假人,還會將相關(guān)證據(jù)轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)處理。

  馬上就要過春節(jié)了,小周打算送家里親戚朋友一些東西。送人自然是要送真貨,他打算“打一批真貨”。

  淘寶的規(guī)則下來之后小周很淡定,計(jì)劃在年后去廠里找找工作。

  而白石則將重心轉(zhuǎn)向拼多多和微信里的社交電商平臺,聽說那里還是打假的天堂。

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