短信恐嚇、電話騷擾、暴力催收……央視記者調(diào)查網(wǎng)貸亂象

2018-07-16 央視新聞客戶端點(diǎn)擊：次

　　如今，互聯(lián)網(wǎng)金融飛速發(fā)展，不少網(wǎng)貸平臺也應(yīng)運(yùn)而生。于是，過日子遇到手頭緊的時(shí)候，不少人手指在手機(jī)上輕輕點(diǎn)幾下，民間借貸、小額借款就非常方便快捷地辦下來了。但是，不少消費(fèi)者也因?yàn)檫@看似輕松的網(wǎng)絡(luò)貸款惹上了無窮的麻煩。

　　比如，有消費(fèi)者反映，他們在借貸平臺上的小額貸款，結(jié)果產(chǎn)生了高額的利息;比如，當(dāng)消費(fèi)者拖延還款，每天會遭遇無數(shù)個(gè)催款電話騷擾，不但打給消費(fèi)者本人，連他的家人親戚朋友也統(tǒng)統(tǒng)被騷擾;再比如，明明是手頭緊想貸點(diǎn)款，但卻被要求先買手機(jī)，從而惹上了“分期貸”無休止的麻煩。

　　以下的記者調(diào)查，我們就用一些具體的消費(fèi)者的遭遇，探查一些網(wǎng)貸平臺的貸款真相。

　　【蘇州：借一萬三還三萬一高額利息背不起】

　　蘇州的汪先生因?yàn)槭诸^緊，去年就在網(wǎng)貸平臺上借了一筆錢。

　　江蘇蘇州汪先生：我從捷信平臺借了一萬三千塊錢，利息是五千多，其他雜七雜八的費(fèi)用一萬三千多，最后要(一共)還三萬多塊錢。

　　我們從汪先生提供的貸款合同里看到，除了本金和利息之外，還包括“客戶服務(wù)費(fèi)、貸款管理費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、靈活還款服務(wù)費(fèi)”等一系列其它費(fèi)用。汪先生說在申請貸款時(shí)并沒有任何提示。

　　江蘇蘇州汪先生：那邊的人(網(wǎng)貸客服人員)都沒有跟我講過這些費(fèi)用，這不跟是搶錢一樣的嗎?

　　借一萬三，還三萬一，借期39個(gè)月。這樣的借貸費(fèi)用，符合國家規(guī)定嗎?

　　律師田云云：根據(jù)最高人民法院有關(guān)民間借貸的司法解釋，這個(gè)案例是違反了關(guān)于利息的規(guī)定的。利息、逾期利息、違約金、各種費(fèi)用，所有的加在一起都應(yīng)該算在利息里面。國家的規(guī)定(不超過)年利率是24%。按照這個(gè)比例來算的話，這個(gè)應(yīng)該是嚴(yán)重違反國家法律規(guī)定了。

　　部分網(wǎng)貸平臺利息高違反國家規(guī)定

　　除了捷信，其它網(wǎng)貸APP也存在類似高息情況。

　　江西贛州曾先生：我在那個(gè)“叮當(dāng)錢包”(網(wǎng)貸平臺),就是“玖富集團(tuán)”的,那里貸了款,整個(gè)借了一萬塊錢,每一期還2266.67塊,然后那個(gè)利息費(fèi)的話,加上去就要還13600塊,分了六期，就是六個(gè)月

　　律師田云云：借期是半年的情況下，他還款還的是13000多元的話，他的利息實(shí)際上已經(jīng)超過了國家法律規(guī)定的24%的年利率紅線了。

　　【江西：逾期還款 “呼死你”沒商量】

　　深陷網(wǎng)貸的消費(fèi)者，有的無力償還，還有的發(fā)現(xiàn)了高額利息而拒絕還款，這樣不僅影響了個(gè)人征信，還可能會招來更大的麻煩：催款電話呼死你!

　　江西贛州曾先生：也不管是白天還是晚上，有的時(shí)候三更半夜還打過來。

　　自從拖欠還款后，借貸人每天都能收到無數(shù)個(gè)騷擾電話。最嚴(yán)重的時(shí)候，手機(jī)一直被打到關(guān)機(jī)。這個(gè)騷擾電話為何如此厲害呢?

　　記者在某聊天群里添加了一位業(yè)務(wù)員。只要從他那里購買一款名為“超級轟炸機(jī)”的軟件，輸入任何人的手機(jī)號，就能達(dá)到自動撥號的效果。這個(gè)軟件分80元到200元價(jià)格不等。他還表示“呼到對方手機(jī)關(guān)機(jī)、死機(jī)，就達(dá)到目的了。”

　　記者用自己的手機(jī)試用了這款軟件，果然，一分鐘之內(nèi)就收到了幾十個(gè)電話，每個(gè)電話只響一兩聲。除了無法接聽的騷擾電話之外，逾期還款人還會收到大量的催收電話。

　　廣西北海高先生：打電話反正是口氣特別兇巴巴的，估計(jì)都是社會上的催收公司，哪兒的電話都有，他們可能就是用網(wǎng)絡(luò)電話打的。

　　江西贛州葉女士：一個(gè)女生，根本就沒辦法去表述他們那種語言的惡劣程度，還有沒辦法想象這些詞能從我們嘴里面說出來。

　　借貸人手機(jī)聯(lián)系人也被電話騷擾

　　除了本人被騷擾之外，凡是借貸人手機(jī)里出現(xiàn)過的聯(lián)系人，也都會收到催款電話。這樣一來，借貸人貸款拖欠的事情，就會弄得眾人皆知。

　　江西某大學(xué)學(xué)生小劉：我知道有一個(gè)送外賣的，給我打過電話，他說你是不是欠了別人的錢沒有還，為什么發(fā)(打)到我手機(jī)上面來了。

　　江西贛州曾先生：他(催收業(yè)務(wù)員)電話過來說，我接了他的電話，我說你是哪位，他說我是閃電借款的，今天下午三點(diǎn)之前一定要處理(還款)進(jìn)來，不處理(還款)進(jìn)來的話，我就轟炸你通訊錄。第二天，我這個(gè)通訊錄全部炸了一下，我整個(gè)有600多個(gè)號碼，他差不多打了有100多個(gè)。

　　我們采訪曾先生時(shí)，一個(gè)催收電話正好打進(jìn)來。

　　曾先生：你是什么平臺?

　　網(wǎng)貸催收客服：我是微博的。不是，我想問一下什么叫騷擾?我不該給你聯(lián)系人打電話嗎?!我就不明白了，你是認(rèn)死理，還是怎么著呀?!我就不明白。不是因?yàn)槟闱房顩]有還嗎?欠債還錢天經(jīng)地義!

　　多數(shù)網(wǎng)貸平臺要“讀取通訊錄”才運(yùn)行

　　據(jù)這幾位借貸人介紹，他們在申請借款時(shí)并沒有提供自己的通訊錄信息。那么，網(wǎng)貸平臺是如何獲取這些個(gè)人隱私的呢?

　　記者以放貸人的身份，聯(lián)系了一家網(wǎng)貸平臺開發(fā)公司。

　　APP開發(fā)商：你們直接放貸是吧?然后聊天記錄，通話記錄這些全部都有，包括他微信支付、支付寶支付記錄，京東支付這些東西都有。

　　記者：直接讀取是吧?

　　APP開發(fā)商：對，直接讀取。

　　記者：那我讀取通訊錄的作用是什么?

　　APP開發(fā)商：通訊錄里邊有親朋好友啊。通話記錄，這必須的，你做網(wǎng)貸是必須的。

　　記者：為什么是必須的?

　　APP開發(fā)商：這個(gè)都是行內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，你放貸給他，他不還你，怎么辦?通話記錄有，他親戚朋友能找到他。

　　隨后，這家軟件開發(fā)商發(fā)來了后臺數(shù)據(jù)庫截圖，包括借貸人所有的通訊錄信息，例如，身份、職務(wù)、姓名、手機(jī)號等隱私內(nèi)容。

　　記者下載了50多款網(wǎng)貸平臺，其中絕大部分都是需要“讀取通訊錄”、“讀取聯(lián)系人”或者“讀取短信”后，才能正常使用。如果用戶禁止讀取的話，網(wǎng)貸平臺將拒絕運(yùn)行。

　　辦網(wǎng)貸要用戶提供手機(jī)服務(wù)密碼

　　除了通過手機(jī)權(quán)限讀取聯(lián)系人信息之外，網(wǎng)貸平臺還有其他方式獲取個(gè)人隱私。江西的葉女士去年同樣也是在捷信平臺申請小額貸款。

　　江西贛州葉女士：辦理手續(xù)的那個(gè)時(shí)候，他(業(yè)務(wù)員)要求我提供我手機(jī)的服務(wù)密碼，然后因?yàn)槭謾C(jī)辦的時(shí)間太長了，我已經(jīng)忘記了。忘記了的話他就叫打，我的是移動的，他叫我打10086，就更改一下那個(gè)密碼，然后就把這個(gè)服務(wù)密碼給了他。

　　手機(jī)服務(wù)密碼是手機(jī)客戶的身份識別密碼，用于查詢和修改手機(jī)業(yè)務(wù)。那么，貸款公司需要這個(gè)密碼做什么呢?記者以借款人的身份，聯(lián)系了一位自稱可以快速放款的網(wǎng)貸業(yè)務(wù)員。

　　業(yè)務(wù)員(蘭子 )：前期先準(zhǔn)備好身份證、銀行卡、手機(jī)號碼加服務(wù)密碼。

　　記者：為什么要這個(gè)密碼?

　　業(yè)務(wù)員(蘭子 )：獲取通訊錄。

　　記者：要通訊錄干什么?

　　業(yè)務(wù)員(蘭子 )：你不按時(shí)還款就轟炸你的通訊錄。

　　【河北：大學(xué)生自殺或因不堪忍受催債】

　　打電話騷擾借貸人以及他周圍的聯(lián)系人，還不是最惡劣的催收方式。今年1月，一名河北的大學(xué)生小李在遭遇網(wǎng)貸催收之后，自殺身亡。

　　今年春節(jié)前夕，河北省張家口警方在某賓館房間發(fā)現(xiàn)已經(jīng)自殺身亡的大學(xué)生小李。

　　河北省張家口市經(jīng)開公安分局民警劉獻(xiàn)國：他這個(gè)死因跟網(wǎng)絡(luò)貸款催債有關(guān)系。

　　警方調(diào)查顯示，小李從2016年便開始向多家網(wǎng)貸平臺貸款。從一開始的三五千元，到最高時(shí)的四五萬元，利息越來越多，完全超出了小李的償還能力。網(wǎng)貸公司不僅會向他催債，還會威脅他的家人。

　　小李的母親：一個(gè)月電話給我打了二三十個(gè)，說你不要兒子了?你不要兒子了?

　　河北省張家口市經(jīng)開公安分局民警劉獻(xiàn)國：加了微信之后跟他母親說，你必須替兒子還貸款，不還的話，你閨女怎么樣怎么樣，你家里怎么樣怎么樣，有威脅的性質(zhì)。

　　【江西：短信恐嚇侮辱上門暴力催收】

　　同樣無力償還網(wǎng)貸的江西大學(xué)生小顧和小劉也收到了類似的恐嚇短信。

　　此外，逾期還款人還經(jīng)常收到侮辱類短信，例如將欠款人的頭像處理成這樣的遺像、裸照，通過短信和彩信群發(fā)給所有聯(lián)系人。用催收員的話來說就是“弄得她名聲徹底毀掉”。

　　江西贛州曾先生：這張圖就是群發(fā)到朋友，搞什么眾籌，因沒錢吃飯，向親戚朋友每人借10元到20元，來償還欠款，我準(zhǔn)備以后賣血、賣腎、做牛做馬來報(bào)恩、還錢。

　　曾先生告訴記者，他和朋友還遭遇了一次某網(wǎng)貸公司的上門催收。

　　江西贛州曾先生：來了十多個(gè)人，他就要你還錢，反正你走哪里去，他也不讓你走，限制你的自由。

　　記者通過這些發(fā)侮辱短信的手機(jī)號碼聯(lián)系上了一位催收員。

　　催收員：我呀，放貨、催收都干。沒有錢，我搞死他。

　　之后，這個(gè)催收員還發(fā)來了多個(gè)上門暴力催收的微視頻。

　　【多地公安進(jìn)行網(wǎng)貸暴力催收調(diào)查】

　　針對如此惡劣的暴力催收的現(xiàn)象，目前，一些地方的公安部門已經(jīng)派出工作組，奔赴全國各地查證網(wǎng)貸公司暴力催收的相關(guān)情況。(標(biāo))另外，針對建立互聯(lián)網(wǎng)金融特點(diǎn)的監(jiān)管機(jī)制，近日，央行也已會同互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員單位，召開會議部署互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作，加強(qiáng)監(jiān)管，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。

　　【廣西：想貸款先做手機(jī)分期貸】

　　廣西北海的高先生原本想借10萬塊錢周轉(zhuǎn)一下，但是一家貸款中介公司給高先生出的主意是，想貸款，先用自己的名義在網(wǎng)貸平臺上分期買三個(gè)手機(jī)才行。

　　廣西北海高先生：(貸款中介公司)跟我說，通過他們做三個(gè)手機(jī)(分期)貸，三個(gè)月以后就能下來10萬元貸款，手機(jī)的首付和月供全他們公司出，只是我掛名，用我的身份證。因?yàn)榧庇缅X，我當(dāng)時(shí)也沒有多想，這么多廣告，應(yīng)該差不多吧。