====本人購車所遭遇的： 1、終身免費洗車，隨時可終止。 本人于深圳通利華福濱店簽訂購車合同時，對方承諾終身免費洗車，但簽訂合同后，通利華隨意的單方面的終止承諾，沒有短信更沒有電話通知，當(dāng)時與我簽訂合同的銷售顧問把責(zé)任推給高層，說當(dāng)時簽訂合同時，不知道公司要終止該項服務(wù)。讓我直接找高層投訴，但是事實上，作為顧客，我是找不到他們的高層的。他們隨便在洗車處掛個牌子，說為了響應(yīng)國家環(huán)保，節(jié)約用水，免費洗車服務(wù)終止。顧客看不看得見，那是顧客的事，反正是掛牌告知了。 2、提車時的霸王“潛規(guī)則”，不交購車合同，不給發(fā)票，不提車。 本來購車合同是雙方的協(xié)商條款，是購車者必須保留的，但是提車那天，我付完全部的車款，包括保險的，購置稅的，但是通利華卻讓我將合同交給他們，就算我把錢交清了，但是我不交合同，就不能看到我的購車發(fā)票、稅本和保險單，更不能提車。后來把合同交了，等我看發(fā)票時，發(fā)票金額少于我的購車款，但是考慮到對自己也沒什么損失，再糾纏此，又浪費時間，又可能還要再等幾天才能提到車，就算了，我想大多數(shù)人都是多一事不如少一事的心態(tài)，再仔細(xì)看保險單，結(jié)果保險單又出問題了。 3、車險的陷阱 現(xiàn)在的汽車銷售商都捆綁車險和辦理牌照，我與通利華雙方簽訂合同時都協(xié)商好了保險條款，但是在提車時，對方把合同收走了，才給發(fā)票和保險單，仔細(xì)看保險單，保額50萬變成20萬，還少了一項沒參保，如果當(dāng)時沒有買過車的朋友在，或是著急提車，在這里就被扣走近800元，合同也被收走了。后來對方說失誤了，但一直說保險出來了，改不了了，送點什么小禮物或者其他的作為補償。但是那些補償相對于那些保險的錢就差很多了。后來一拖好幾天才補辦好，又要浪費我?guī)滋斓臅r間，還要請假被扣工資，這些損失時要自己承擔(dān)的，他們只以失誤就一語代過。 4、回訪不給高分，后續(xù)服務(wù)時，銷售顧問才是上帝！ 在購車時，銷售顧問服務(wù)比得上空姐，電話聯(lián)系很勤快，合同簽訂后，交車時間拖了又拖，又不講用車指南（我是第一次買車），電話回訪，沒有給高分，空姐的服務(wù)態(tài)度不但沒有了，還板著個臉，說她的提成沒有了，但我還有機會補救，讓我在馬自達(dá)廠家電話回訪時給滿分。為了讓我在該店的后續(xù)服務(wù)和首保能愉快點，沒有他們?nèi)税抵衅茐模ū热绻室馔涎訒r間之類的），我壓制情緒，把銷售顧問當(dāng)上帝，口是心非的在馬自達(dá)廠家的回訪中給了全滿分。。而我的配車鑰匙，提車時，被我的上帝顧問弄丟了，3個月，還沒給我配過來。 5、國家規(guī)定的車款惠民3000元補貼沒有蹤影。 -------------------------------- 本人于2010年12月11日下午在深圳通利華福濱店（鵬程寶汽車城）簽訂合同，全款購買了1.6AT加導(dǎo)航的精英版馬3，雖然通利華是馬自達(dá)的二級店，報價比其他店要貴，但是當(dāng)時對方承諾在他們的任何一家4S店可以終身免費洗車，考慮到后續(xù)服務(wù)，洗車比較便捷，于是簽訂了合同，期間因為對方的各種原因（對方將協(xié)商好的保額降低和參保項目減少），導(dǎo)致又過了近半月，12月24日才拿到車和一張會員卡（朋友前一天在J達(dá)買的，價格便宜，更