上海通用汽車有限公司售后服務(wù)最可恨的一面 我在2006年9月份在山東彩虹4S店購買了一輛雪佛蘭樂風(fēng)1.6L轎車。首保（2000公里）時發(fā)現(xiàn)防凍液大幅度減少，當(dāng)時維修站沒有做出任何檢、沒有向我透漏任何信息，私自加滿防凍液讓我把車開了回去。（注意：這時候車還屬于國家法規(guī)包換期。）以后連續(xù)幾次保養(yǎng)（每次5000公里）連續(xù)給我補充防凍液，維修人員私下竊竊私語并沒有對我說什么。后來我和我們單位司機師傅談及此情況，司機師傅說：“如果防凍液減少外表看不出來一定是大問題。”我是工薪階層買此車花了不少積蓄，聽到此噩耗，心里異常激憤。隨即驅(qū)車趕往距離100公里的山東彩虹4S店。這時候距購車日已經(jīng)半年之久，但還沒有過保修期。維修人員答應(yīng)給予檢查修理。他們拆下發(fā)動機下的排氣管，發(fā)現(xiàn)有個圓形的水堵有泄露的痕跡，隨即拆下來重新用膠水粘上。告訴我你開回家再觀察液面看看。又經(jīng)過了數(shù)次保養(yǎng)防凍液依然減少，此時距離購車時一年半之久，4S店在我一再要求下將此情況上報上海通用公司總部技術(shù)部研究。半年后4S店通知我上海通用技術(shù)部已經(jīng)找出原因是發(fā)動機內(nèi)部水堵漏防凍液，叫我速來維修站更換水堵。此時整車已經(jīng)出了保修期，4S店為了“照顧”客戶，答應(yīng)為我免費更換。我強忍著心中的怒火看著他們打開了車的發(fā)動機缸蓋。眼前的一幕慘不忍睹！發(fā)動機內(nèi)滿是紅紅的防凍液，有一個水堵高高突起周圍堆著厚厚的粘膠。維修人員“咦！”了一聲，嘴里念到“這車以前是不是修過？”。我義憤填膺！找到4S店經(jīng)理要求更換發(fā)動機。4S店堅持按照廠家意見只管維修，不管更換。我多次投訴上海通用總部，回復(fù)都是“您已經(jīng)過了保修期，實在抱歉！我們愛莫能助。”胳膊拗不過大腿！我欲哭無望！只好自認(rèn)倒霉！由于收到如此傷害，加上山東彩虹4S店保養(yǎng)粗糙、價格昂貴，一年后我拒絕再去4S店保養(yǎng)車輛。時至今日發(fā)動機防凍液依然減少比別人快，而且發(fā)動機開缸后密封不嚴(yán)時常泄露機油。如今泄露的機油已經(jīng)將火花塞全部灌滿。2011年4月我再次投訴上海通用要求索賠。結(jié)果不言而喻。而且上海總部一名接訴人員還回復(fù)說“既然車有毛病當(dāng)時你為何提車？車輛是動態(tài)的，你開走了我們再也不管了！”―――這就是通用公司所謂的“三包”服務(wù)？本人個人能力有限，孤獨無助，只能請求廣大群眾給評個理！討個說法！擺脫了！！！ 上海通用公司免費咨詢電話：800-820-1912 山東彩虹4S店電話：0546-7787888 被雪佛蘭傷害的人 2011年4月