2011年12月11日下午15時左右，我到河北省承德市雙橋區(qū)雪佛蘭4s店進(jìn)行科魯茲1.8T自動擋愛車保養(yǎng)，進(jìn)店做好保前登記就在休息區(qū)進(jìn)行等待，過了十多分鐘，售后服務(wù)接待人員找到我跟我說去看一下車，說變速箱和發(fā)動機(jī)滲油了，我到維修車間看了一下，發(fā)現(xiàn)變速箱底部和發(fā)動機(jī)底部有油漬，我問接待人員怎么造成的，他說是密封不嚴(yán)，油封需要更換。我問他這種情況是怎么造成的，他說是普遍現(xiàn)象，好多車都有這個問題，含含糊糊就是不說是怎么造成的，還說維修需要三天時間。我這個車跑了2萬公里，就要大修拆變速箱重新搭。這個情況當(dāng)時我在現(xiàn)場還不是很了解，回家后在網(wǎng)上查發(fā)現(xiàn)確實好多車都有這個問題，通用公司都沒有給予車主滿意的答復(fù)。并且還有的車主說維修后會出現(xiàn)異常響動和方向不正的情況。 對此我表示強(qiáng)烈的不滿，第一，車買了不久就出現(xiàn)這種情況，還沒有進(jìn)行大保，讓我很難接受。第二、給我的工作生活帶來了不便。第三售后服務(wù)人員對問題的解釋不清，是在誤導(dǎo)我，說什么是密封不嚴(yán)，如果真僅僅是密封不嚴(yán)的話，就重新封一下不就行了，為什么還要拆下發(fā)動機(jī)、變速箱重新搭，這是大修，你拆了之后跟原廠組裝的肯定有差別。 在這我有以下幾點(diǎn)要求：1、別克通用公司對于科魯茲滲油情況給廣大車主一個明確的答復(fù)。2、對維修費(fèi)用給予賠償。3、對車主產(chǎn)生的相應(yīng)損失進(jìn)行補(bǔ)償。4、延長保修期時間。5、保證以后不出現(xiàn)這種情況。 希望能夠得到滿意答復(fù)，給車主一個公道。