本人于2011年9月購(gòu)海馬海福星一部，當(dāng)時(shí)銷售人員說(shuō)節(jié)能補(bǔ)貼2-3個(gè)月就能發(fā)放，但3個(gè)月過(guò)后沒(méi)有消息，隨后聯(lián)系東潤(rùn)源公司，其回答是還要繼續(xù)等待。后致電海馬客服，其答復(fù)也是2-3月節(jié)能補(bǔ)貼就能下發(fā)，客服人員承諾與廠家聯(lián)系協(xié)調(diào)解決問(wèn)題2-3個(gè)工作日后給我答復(fù)，但3天過(guò)去后沒(méi)有任何答復(fù)，隨后又給客服打電話，其回答問(wèn)題和處理的方式一樣，還是說(shuō)與廠家聯(lián)系協(xié)調(diào)處理并在2-3個(gè)工作日給答復(fù)，至今沒(méi)有消息。到現(xiàn)在為止，購(gòu)車已經(jīng)4個(gè)多月，關(guān)于節(jié)能補(bǔ)貼的問(wèn)題依然沒(méi)有解決。希望廠家給予解釋并改善服務(wù)，不能任何問(wèn)題只是敷衍了事，提高服務(wù)質(zhì)量。謝謝。