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大興雪佛蘭銷(xiāo)售問(wèn)題車(chē)輛給顧客,坑害顧客

2012-01-05 20:47:01    廣東省    彭女士    點(diǎn)擊:

本人于2011年5月14日在深圳市大興寶力汽車(chē)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛經(jīng)濟(jì)型轎車(chē),雪佛蘭 新賽歐 1.4排量,手自一體車(chē) 在使用不到一個(gè)月時(shí)間里,經(jīng)常出跳空檔現(xiàn)象,反應(yīng)到大興,每次保養(yǎng)的時(shí)候,都只是做了一下升級(jí),并未詳細(xì)檢查,在此期間大小問(wèn)題總是不斷,如司機(jī)位的車(chē)窗不能打開(kāi),每次使用總會(huì)跳空檔(變速箱有問(wèn)題),無(wú)奈,只有繼續(xù)開(kāi)病車(chē)上路。 跑到7000多公里時(shí),就在2011.12.3,行駛過(guò)程又跳空檔了,但是這次怎么樣都不能掛不檔,徹底跑不動(dòng)了,4S店很不情愿叫拖車(chē)過(guò)來(lái),把車(chē)拖回去修,幾天之后說(shuō),車(chē)修好了,把車(chē)提回來(lái)。 可是一個(gè)月不到,也就是12月29日晚,突然車(chē)就怎么都打不著火了,沒(méi)辦法又給4S(大興雪佛蘭)店打電話(huà),晚上十一點(diǎn)左右,他們的人員了,反復(fù)搞來(lái)搞去,還是打不著火,沒(méi)辦法,說(shuō)是,第二天讓人來(lái)把車(chē)拖回去再修。我們已經(jīng)忍無(wú)可忍了。這樣的車(chē),怎么能賣(mài)給消費(fèi)者呢,如此巨大安全隱患的車(chē),怎么能出售呢,當(dāng)廣大消費(fèi)的生命是兒戲嗎? 最可惡的在后,這次車(chē)修了好幾天沒(méi)有任何反應(yīng),一再催促之下,說(shuō)可以在元月5日可以提車(chē),再三確認(rèn)之后,我們的人去提車(chē),可是車(chē)在半路上就壞了,又打不著火了。我就想問(wèn)問(wèn)大興雪佛這個(gè)車(chē)是怎么個(gè)修法的?有這樣做服務(wù)的嗎?我們期間一直跟大興雪佛蘭和上海通用求要,要么換車(chē),要么退貨,保修一次給我解決,但大興雪佛蘭和上海通用客服拒絕了兩個(gè)要求,后一個(gè)也能保證,而且維處只在二年質(zhì)保期內(nèi)維修,并且不能保證能一次修好,過(guò)了質(zhì)保期一切都由車(chē)主負(fù)責(zé),如此敷衍、惡劣態(tài)度,我斷不接受。 (1) 這是新車(chē),只開(kāi)一兩千公里就出現(xiàn)如此嚴(yán)重的問(wèn)題,就要拆解變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)維修,這屬于大修,對(duì)新車(chē)就大修這是致命的,首先新車(chē)返修車(chē)價(jià)就大大掉價(jià),那車(chē)主的損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?這是車(chē)本身的質(zhì)量問(wèn)題 (2)變速箱給4S拆開(kāi)再組裝肯定沒(méi)有原廠(chǎng)組裝那么好,拆裝對(duì)車(chē)輛有一定的影響,完全可能越修越漏,甚至舊問(wèn)題沒(méi)解決新問(wèn)題又出現(xiàn)。而且據(jù)眾多車(chē)友反 映,新賽歐很多車(chē)都是越修,問(wèn)題越多。而通用和4S站只負(fù)責(zé)質(zhì)保期內(nèi)維修,并且不能保證能一次修好。 (3)作為消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)的目的是為了方便、省心,如果面對(duì)的是存在質(zhì)量問(wèn)題的累贅車(chē),消費(fèi)者的保障從何而來(lái)? 根據(jù)中華人民共和國(guó)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定》,下述產(chǎn)品應(yīng)予召回: (一)經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)安全性能存在不符合有關(guān)汽車(chē)安全的技術(shù)法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的; (二)因設(shè)計(jì)、制造上的缺陷已給車(chē)主或他人造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的; (三)雖未造成車(chē)主或他人人身、財(cái)產(chǎn)損害,但經(jīng)檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)和論證,在特定條件下缺陷仍可能引發(fā)人身或財(cái)產(chǎn)損害的。 因此,我強(qiáng)烈要求上海通用公司及其4S店: (1) 對(duì)于無(wú)法啟動(dòng)(打不著火)和跳空檔給出徹底的一次性的解決方案,要求給我的新車(chē)更換新的變速箱總成。延長(zhǎng)車(chē)輛質(zhì)保期二年。 (2) 保證修好后3年內(nèi)絕不再出現(xiàn)無(wú)法啟動(dòng)和打不著火的情況,否則請(qǐng)退換車(chē),或按最后一次維修期順延二年質(zhì)保期。 (3) 賠償因返修車(chē)造成的直接和間接損失(包括維修時(shí)各種油、液更換等),賠償由此造成的車(chē)主經(jīng)濟(jì)損失。 最后,希望通用和4S能站在消費(fèi)者角度,正視

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