1、我是2010年04月購入的通用雪佛蘭科魯茲汽車，保修手冊上標明的是“2年/6萬公里”，所以保修應該到2012年04月才到期。 2、2012年2月6日發(fā)現(xiàn)車輛后備箱無法打開，于是開到上海市吳寶路789號去維修，等了1個多小時后，維修中心給出的說法是：“車輛BCM損壞，但是由于你的車輛沒有在4S店進行全程保養(yǎng)，所以不能保修，需要收費維修，大概需要將近3000元。”。 3、2012年2月7日我撥打上海通用汽車有限公司的8008201912電話，工號11443的王小姐表示，按照通用汽車的規(guī)定“由于保養(yǎng)不充分或不恰當所產(chǎn)生的損壞”，由于我沒有到4S店進行定期保養(yǎng)，所以不能給予我任何保修，所有車輛產(chǎn)生的維修都需要自費。 4、在保修手冊當中是這樣描述的： 由于保養(yǎng)不充分或不恰當所產(chǎn)生的損壞 由于未在上海通用汽車有限公司雪佛蘭特約售后服務中心進行保養(yǎng)，不尊從我們在本手冊和 用戶手冊中規(guī)定的保養(yǎng)時間/或未使用本手冊和用戶手冊中所推薦的液體、燃油和冷卻液所造成的損壞，不包括在保證范圍內。例如未按照使用環(huán)境溫度使用正確的機油，造成發(fā)動機的損壞等。 5、BCM是指車身控制模塊，是一個電控單元，這個電控單元在保養(yǎng)手冊當中根本沒有提到需要做日常保養(yǎng)。而我僅僅是有幾次未到4S店進行保養(yǎng)，依據(jù)這個理由就不給我的車輛保修，完全是單方面霸王解釋。我的車輛使用至今，發(fā)動機和其它部分一直運轉良好，每次都是不到4000公里就去保養(yǎng)，我去保養(yǎng)的公司上海利港汽車服務有限公司也是一家很大型的汽車服務公司，還是上海市機動車物損交通事故保險理賠服務中心之一。 6、最后，我要求上海通用汽車有限公司按照正常的保修給我的車輛進行正常保修。