本人于2012年2月7日在北京上汽安吉斯鴻汽車銷售有限公司與銷售人員達成車輛購買意向（北京市朝陽區(qū)來廣營西路甲18號），并交了2000元訂金，后因家中突發(fā)事由無法購買此車，并于2012年2月11日下午與妻子前去該店協(xié)商懇求退還訂金，但商家據(jù)不肯退換，并稱不懼任何投訴。我們當時訂的是一輛庫存現(xiàn)車，并未讓商家產(chǎn)生運輸?shù)茸屔碳矣袚p失的費用，交訂金時開具的收據(jù)上也未寫不可退換訂金，如果不是家中有突發(fā)事由，誰也不想這么折騰，還請質(zhì)量萬里行幫助我們普通消費者維權(quán)解決此糾紛，非常感謝，感謝！！