爭議：2011年7月，在該公司購買銀色高爾夫6一輛，車牌號為陜A32W69，價(jià)格為15.68萬元，后本人被告知加裝DVD導(dǎo)航（實(shí)際市場價(jià)：3000元），價(jià)格10000元，總車價(jià)為16.68萬元；但是購車發(fā)票價(jià)格是15.68萬元，沒有開具加裝DVD導(dǎo)航的10000元發(fā)票，而且加裝DVD時(shí)換下的原車CD也拒絕歸還，經(jīng)多次與銷售顧問和銷售前臺主管聯(lián)系索要未果，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益。主張：開具加裝DVD導(dǎo)航的10000元發(fā)票，而且歸還加裝DVD時(shí)換下的原車CD。請求：補(bǔ)償本人電話費(fèi)及精神損失費(fèi)3000元！請求消費(fèi)者協(xié)會給予公正的答復(fù)！ 申明：本人一直沒有接到被投訴方的任何電話和回復(fù)