本人在4月15號去店看車，銷售顧問讓我們試駕2010款途觀車之后，催我下訂。當時感覺是不錯的。我問了2012有無問題，銷售說沒有。下訂時問了是否可以退訂，他說可以。當時訂下2012款途觀，回家上網發現，途觀拖擋共振問題嚴重，大眾官方也承認此問題。經過了解途觀毛病多，我與銷售再次溝通，他告訴我是網上謠傳，沒有問題，我對其信譽度產生懷疑，不想再在此4S購買，要求退訂。4月29號再次去店里，要求退訂，銷售人員和其經理說只可以退80%，說20%是對他們的補償，需要我們單方面負責。再一番磨合之后我們答應了。但是在我們答應之后，銷售又說不可以退訂，要么就購買，總之不退。29號我們一直等到下午5點，希望該店給我們合理的答復，結果銷售一直閉門不見，其經理說30號中午會給我們答復，30號下午2點，我都沒有接到電話，再次給銷售經理打電話問詢，結果其經理沒有正面回答，只是說銷售人員會和我們聯系，但是一直未與我們聯系。多次忽悠、欺騙用戶。這樣的服務態度，我們無信心再進行購買。該4S店的欺騙用戶行為，希望有關部門關注。為消費者維權。