本人于2011年2月14日于泉州晉江盈眾上海大眾4S店購(gòu)買了一輛途觀車，于首保過(guò)后發(fā)現(xiàn)車輛有異響，去4S店檢查，檢查不出結(jié)果。后來(lái)就暫擱一段時(shí)間，沒(méi)想到聲音越來(lái)越大。 于2011年10月左右去另一家4S店（泉州上海大眾4S店【南環(huán)路】）檢查，說(shuō)是車門密封條的摩擦聲音，研究解決方案，給我的車換了左邊兩個(gè)鎖芯。結(jié)果還是有異響沒(méi)任何效果。我就給上海大眾汽車有限公司客服打了電話投訴，結(jié)果沒(méi)有任何回應(yīng)。 在等待中，車輛又一次去做常規(guī)保養(yǎng)（2012年2月底），這一次交代4S要想辦法解決，車放在4S三天，解決了一個(gè)天窗異響問(wèn)題（于上周發(fā)現(xiàn)又有聲音，太陽(yáng)下曬會(huì)聲音馬上又回來(lái)了），車門異響問(wèn)題雖然4S店想了辦法給車鎖片封上膠布，有所緩解，但不是長(zhǎng)久之計(jì)，現(xiàn)在聲音又非常大。4S店說(shuō)上海大眾總部不能給出方案解決問(wèn)題，他們也無(wú)能為力。就在20分鐘前，我再次電話給客服，他們告訴我總部還在研究解決問(wèn)題的辦法，我不能理解，為何一個(gè)問(wèn)題研究了沒(méi)1年也有半年了，竟然還研究不出辦法。客服人員還很不客氣的說(shuō)，就算有方案解決，也不能告訴我。 我花30多W買了車，并不是來(lái)享受那異響的。看中的是大眾品牌的質(zhì)量和口碑，沒(méi)想到上海大眾也如此忽悠人！而且這個(gè)聲音是每一輛途觀都有的，這應(yīng)該是算設(shè)計(jì)缺陷，應(yīng)該需要出方案招回的。現(xiàn)在竟然一個(gè)問(wèn)題放映了7、8個(gè)月還得不到解決，難道上海大眾想等我們的車過(guò)保了再出方案嗎？