申訴人因所購的大眾牌高爾夫A6汽車發(fā)生嚴重的質量問題，對被申訴人一汽-大眾汽車有限公司給予的處理意見不認可，特提起申訴。 事實與理由： 1.申訴人于2013年10月25日在山東省濟南市潤捷汽車銷售服務有限公司處購買由被申訴人生產(chǎn)的高爾夫A6 1.6L 自動舒適版六擋手自一體兩廂轎車。提車第二天就發(fā)現(xiàn)冷車啟動后必須熱車3分鐘以上才能掛上D1擋起步，否則掛D擋將直接掛到D2擋位，伴隨車身嚴重抖動。隨著氣溫逐漸降低，熱車時間成倍增長。此時松剎車起步，車輛本應緩慢加速，而該車則會瞬間向前沖出，發(fā)生交通事故概率極高，存在嚴重的安全隱患。 2.申訴人經(jīng)銷商山東潤捷處檢測汽車，得到被申訴人的檢測結果由最開始的滑閥箱故障，到后來被申訴人改口稱無故障，再到后來稱變速箱雪地模式，至今未能給出一個官方正式合理的解釋。目前被申訴人和銷售商都認為車輛直接上D2擋屬于正常，不給予任何維修與賠償。 3.同型號早批次(2013年8月份以前)和晚批次(2014年2月份以后)生產(chǎn)的同型車輛都不存在這個問題。車輛使用說明書上明確表示，"D1擋用于起步"，當問及為何同型車標準為何不一致時，一汽-大眾始終表示D2屬于正常，卻不予以解釋D2起步的原因。我認為被申訴人這是在任意解釋車輛的合格標準，涉嫌欺詐。 4.如果D2起步屬于正常，那么D1起步就屬于不正常，則廠家應召回所有D1起步的同型汽車。 投訴要求： 1.希望退貨或者換貨，更換成可以正常D1起步的同型汽車。并給予合理解釋，為什么D2起步。并賠償精神損失。 2.如果退換貨要求不能做到，則要求召回此型汽車，解決D2起步問題并作出合理的書面，同時要求延長車輛包修期并賠償車輛損失。 附注：照片中車速為0還未起步，車輛變速器檔位卻在D2，此時車輛有嚴重的抖動和前沖感。