尊敬的中國一汽大眾： 本人2011年4月于景德鎮歐亞汽車購買一汽大眾生產的大眾CC2.0T頂配車型，提車當天因夜間行車發生交通事故，于合肥孚迪4S店維修后正常使用，此后正常行駛近一年，到2012年3月份，正常行駛當中突然出現方向盤助力消失，送景德鎮歐亞店檢修，于當月在景德鎮歐亞更換方向機，更換中本人看到方向機有進水的痕跡，特此還提醒過修理人員，但未予理會，更換后車輛恢復正常，但2012年7月，方向盤轉動時突然不明原因的發出異響，送景德鎮歐亞店檢查，仍就說方向機故障，后景德鎮歐亞協調將車送至南昌歐亞4S店再次更換了方向機，在更換時本人再次發現方向機有進水跡象，并再次提醒修理人員，但修理人員說此部件有水跡是正常現象，仍未理會，車輛修理后恢復正常，但是方向盤仍然有 輕微的異響，4S店員說是正常情況，因為異響不是很明顯，所以沒有過分糾結，此后正常行駛1年半左右，2014年3月，行駛中方向機再次助力消失，目前車輛在黃山亞眾4S店檢測，因已經是第三次同樣故障，本人詳細和維修人員講了過往的故障史，并且再次特別提示我懷疑是方向機進水導致的故障，結果此次檢查印證了我的看法，故障應該就是進水引起的，至于水從何來目前仍在4S店待查！希望此次檢查貴公司能引起重視，一勞永逸的解決此故障問題，在此本人對貴公司有幾點說明： 1.本人由于工作關系，常年在合肥 蕪湖 黃山 景德鎮奔波，因此車輛發生故障只能就近送當地4S店。因此幾次修理店址都有所不同。 2.車輛方向機進水的原因是否是我交通事故導致的后遺癥現在已經成了懸案，但是本著公正客觀的原則以及我對貴公司產品一向的信任，我默認此故障應該是我上次交通事故的后遺癥，但是必須說明的是我車禍后將車送至了貴公司合肥孚迪4S維修，并且足額支付了維修費用，原則上來講維修后所有故障都應該被排除，但是我有理由相信維修后車輛存在漏水問題，由此我對孚迪的維修水平持保留意見，但是我個人對孚迪4S店服務還是表示認可，因為我理解一些隱性的故障不被發現是很正常的事情，這是科學，沒有辦法。所以在職業道德上孚迪沒有問題，他們也想解決所有故障，但是可能因為技術或者其他原因沒有做到。 所以當2012年3月第一次出現方向機故障時我懷疑是否和事故修理不徹底有關？所以當故障發生后本人考慮過重新回到合肥孚迪檢修，但本人當時在景德鎮，去合肥路途遙遠，因此我將車輛就近送至景德鎮歐亞（這是一個差點讓我喪命的錯誤，此店道德水準之低，超出人類想象，后面有表述）檢測說是方向機故障，于是在景德鎮歐亞進行了更換，在更換中本人發現了方向機進水的痕跡，并提醒修理人員，但修理員根本不予理會，因為我是外行沒有深究.到2012年7月因方向盤異響，再次到景德鎮歐亞檢測，仍說是方向機故障，后由景德鎮歐亞協調送至南昌歐亞再次更換方向機，在更換途中本人再次發現方向機有進水痕跡，并一再提出是否進水的問題，得到答復是此部件有水正常。此兩次維修，現在看來完全是景德鎮歐亞和南昌歐亞4S店極端不負責任表現，兩地的機修人員完全是敷衍了事，在客戶已經明確提出憂慮后要么不予理會，要么以