我車還在新車質(zhì)保期限內(nèi)，幾個月前就偶然發(fā)現(xiàn)排氣管有細(xì)微不明顯裂紋，當(dāng)時也沒介意，6月份洗車時發(fā)現(xiàn)鍍層大片剝落，問題嚴(yán)重，于是到當(dāng)?shù)乜禎?S要求質(zhì)量承包更換，經(jīng)4S專業(yè)技師車上架全面仔細(xì)檢驗后雖確認(rèn)是質(zhì)量問題，但以不影響正常使用為由不同意更換，我就質(zhì)問他們：1、這個是質(zhì)量問題還是我人為問題？2這車當(dāng)時是原廠合格品正常銷售還是削價處理品？3這車在不在質(zhì)保期限內(nèi)？后我又聯(lián)系廠家客服熱線4008171888，經(jīng)協(xié)調(diào)同意7月8日從廠家發(fā)新貨更換，當(dāng)時認(rèn)為到底是大廠一線品牌，廠家對消費(fèi)者是負(fù)責(zé)的，勇于承擔(dān)的。    12號下午4S通知貨到可換，第二天上午便驅(qū)車去更換，到現(xiàn)場看到排氣管后，發(fā)現(xiàn)排氣管管頭處工藝處理太差，鍍層不光滑，有凹坑、有突出麻點，哪象一汽大廠原廠配件，整個一個小作坊產(chǎn)品，再一看配件上貼的皺臟的條形碼標(biāo)簽上的零件號(L5KD253481G)，與配件本身的零件號(1KD253411B)根本不符；另4S當(dāng)時確定7月8號幫我向廠訂的新貨，可配件上貼的發(fā)貨單確是6月9號裝箱發(fā)貨。    就上述問題，我質(zhì)疑配件來路，并請4S給我合理解釋，再次要求發(fā)原廠正品新貨更換，4S既解釋不了態(tài)度也不好，一副死豬不怕開水燙的嘴臉，就一口咬定是原廠新發(fā)來的，就這樣，愛換不換，不換拉倒。隨后我便多次與廠家服務(wù)專線反映投訴以上問題，并請廠方核實是否存在調(diào)貨調(diào)包，以次充好，從中漁利，坑蒙消費(fèi)者情況(這個問題我也咨詢過行家說貨有問題不要更換！)！每次都說會幫我及時反映協(xié)調(diào)解決，會有人及時主動聯(lián)系我，可至今廠方、4S沒有任何人與我聯(lián)系，給我合理的解釋和處理意見！，盡管我又多次連續(xù)反映詢問多次，依然如故！只是一味的敷衍、推諉！