投訴主題:長安汽車配件不合格 導致出現嚴重安全隱患 | |
投訴目標:長安汽車 | 投 訴 人: 丁先生 |
投訴時間:2014-07-24 | 投訴地區:安徽省 |
關于長安汽車出現重大安全隱患情況的說明本人的長安CX20購于2011年8月,從使用至今,出現過多次質量問題,更換過若干配件(排氣管2次,汽車大燈開關2次,發動機節油器1次,氣囊模塊2次,后排座椅1次,汽車后燈芯片1次,喇叭3次……)以上配件更換時間可以在長安售后維修記錄上查詢。截止目前仍有以下問題未解決:1、汽車熄火時,4個車窗自動下降(間歇性)并伴有自動落鎖及雙閃;2、排氣管接口處漏水;3、空調不出水……特別補充:從本人購車之日起,均按要求正常保養(每5000公里之內按時保養)…… 從五月份開始汽車油耗逐漸增加,一開始以為是自己駕駛習慣導致的油耗上升,但7月中旬開始,油耗上升到每百公里18升左右……7月20號,心存疑惑的我決定把車送去長安售后檢測油耗增加的原因,當測試員發動汽車的那一刻,站在車尾的我頓時被眼前的景象驚呆:油箱旁邊的汽油濾芯出現了非常嚴重的漏油現象(有視頻攝像為證),由于汽油極易揮發,所以平時本人在駕駛時沒有察覺,即使下車檢查也沒有收獲。找到了油耗莫名增加的原因,我也產生了對長安汽車配件產品質量問題的擔憂,于是我提出以下幾點要求:1、將出現質量問題的汽油濾芯發回長安總部,委托他們進行權威檢測并出具檢測報道;2、請4S店在檢測報告出來后給我一個合理的解釋,導致本人車輛出現如此重大安全隱患的原因是人為因素還是產品質量問題;3、針對本次嚴重隱患,本人保留追究巢湖鑫鑫長安汽車有限公司和重慶長安總部責任的權利。巢湖長安售后經理王XX接待了我并答應了我的要求(有文字記錄),7月23日,王經理回電答復:由于本人的汽油濾芯問題是個案,長安總部不予檢測,同時轉達長安總部對這件事處理的決定:即免費送我一次常規保養。針對巢湖鑫鑫和長安總部對消費者如此敷衍的行為,我想反問:炎熱的夏季,汽車自然幾率大大增加,對于長達幾個月駕駛漏油車輛的我來說,隨時面臨著死亡的威脅,這樣的精神傷害是一次常規保養能彌補的嗎?我對長安的產品質量和信譽產生了嚴重的懷疑!在此,我鄭重要求巢湖鑫鑫和長安總部給我一個合理的解釋,并向我承諾類似的事件絕不會再次發生,另外,對我本人造成的精神損失和幾個月汽油費用的損失給予一定的補償。 2014/7/23