投訴主題:上海通用雪佛蘭大慶業勤上通店置消費者權益不顧 拒絕履行合同 | |
投訴目標:上海通用 | 投 訴 人:王女士 |
投訴時間:2014-08-28 | 投訴地區:黑龍江 |
我于2014年7月7日在雪佛蘭大慶業勤上通店定購2013款 1.8 SL致真版 MT白色(灰色內飾)景程一輛,預交定金5000元。在訂車前業務人員特意和廠家取得聯系,并告知白外灰內的車輛可以定。合同約定2014年8月27日交車為期50天。在8月12日時打電話確認車十日內肯定到,幾天后聯系4S店工作人員,想查詢一下車目前的進展情況,但是被工作人員以“無法查詢,沒有辦法”拒絕,并保證肯定按時按約定交車。8月21日打銷售人員手機,銷售人員沒有接聽過后也沒有回話。在8月22日我再次主動打電話詢問車是否已經到了的時候工作人員才告知我車已經到了,如果我不主動打電話去詢問,那恐怕遲遲不會通知我車已經到。在驗車時我發現此車內飾為米色,而不是我之前合同中約定的灰色。4s店的負責人員也沒有出面對此事與我溝通,只是通過業務員告知我此種情況屬于不可抗力,廠家停產,此車型不會再有現不可能按合同約定履行。如果真如他所說停產,那么為什么在此近50天的時間內沒有任何工作人員和我聯系溝通,而且此期間都是我主動多次打電話、上門與4S店溝通。 在通過網上投訴后,本周第一次接到4S店工作人員電話,讓我再次到店和經理協商被我拒絕。我要求按照我國相關法律規定雙倍退還定金,4S店告訴我不可能,讓我愛找哪找哪去,他們不伺候。