我于2014年5月28日到南京雪佛蘭4s店提車（邁銳寶2014款2.0豪華版）行駛到4000多公里時候發(fā)現(xiàn)汽車引擎蓋打開后左大燈上方卡扣4個卡扣內(nèi)有三處冒膠狀物堵塞，咨詢到雪佛蘭4s店，店內(nèi)索賠人員和技術(shù)總監(jiān)說這是生產(chǎn)工藝，不屬于質(zhì)量問題，買車時候仔細(xì)認(rèn)真檢車了車輛，并未發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象。4s店拍照后說無法解決于是投訴到上海通用，經(jīng)過3次溝通，一直都說與當(dāng)?shù)?s店協(xié)調(diào)溝通后給答復(fù)，等待10余天后于2014年11月19日下午電話咨詢客服人員再三強調(diào)這是生產(chǎn)工藝不屬于質(zhì)量問題，第一次電話投訴后，客服說這不是生產(chǎn)工藝問題，是質(zhì)量問題，現(xiàn)在卻說是生產(chǎn)工藝問題，并且不愿意更換原廠大燈，既然是生產(chǎn)工藝為什么在購買時候沒發(fā)現(xiàn)，而是在之后出現(xiàn)問題。上海通用一直沒給一個合理解釋。一直推卸責(zé)任。