我2014年12月27日在山東省聊城市光岳路與湖南路交界處（金羊汽車城）南1公里路東訂了一臺2015款經典科魯茲，談好價94000，還送了一些車上用的東西，交了兩千元定金，當時沒有給銷售顧問說怎么付款，過了4天左右銷售顧問給我打電話說你分期還是全款，我給他說可能分期，首付50%，他就把我的和我老婆的身份證要走了，我2015年1月9號上午去提車，可是到了4S店，現在我全款提車，我提前好幾天就給銷售顧問說了我全款提車，銷售顧問說你提車當天再說吧，可是提車當天銷售顧問說你說分期了怎么全款啊，銷售顧問說已經把你的資料交到上海通用金融GMAC公司了，可是我還沒有給4S店沒有提交我的流水單據和我的房產證，怎么就給我辦理了分期手續(xù)，說你不能全款提車，要想全款提車你的把手續(xù)費你的出了，2800多元，我怎么可能出這錢，我的流水帳和房產證都沒有給你怎么給我辦的手續(xù)，我給4S店要辦的分期手續(xù)單叫我看看，銷售顧問不說話，我也給上海通用金融GMAC沒有我的資料，4S店憑什么叫我交2800多元錢，4S店說你哪押金就當手續(xù)費了，你在交94000元可以全款提車，還有一件事就是在他4S店買車必須在4S店里買保險不買不行，難道國家法律有規(guī)定在哪買車就必須在哪買保險么！我覺得4S店有欺騙消費者，我希望315能幫我調解調解。