我是2011年11月購(gòu)買(mǎi)的上海大眾生產(chǎn)的全新帕薩特，購(gòu)車(chē)后3個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)的上海大眾官方網(wǎng)站宣傳內(nèi)容里面的車(chē)輛配置和實(shí)際車(chē)輛配置不一致，自2012年2月份我多次致電上海大眾800-820-1111客服電話，工作人員每次的答復(fù)都是盡快反映，而且態(tài)度很不好，說(shuō)只有他們才能處理，任何單位無(wú)權(quán)處理，可是三年多過(guò)去了，至今沒(méi)有任何人和我聯(lián)系給我處理。我根據(jù)大眾公司配件價(jià)格大體計(jì)算了一下，簡(jiǎn)配項(xiàng)目?jī)r(jià)值約五萬(wàn)元以上。 我認(rèn)為上海大眾涉嫌欺騙消費(fèi)者，構(gòu)成欺詐。根據(jù)國(guó)家工商行政管理局《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為：（1）銷(xiāo)售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；（2）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品分量不足的；（3）銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的；（4）以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的；（5）以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的；（6）不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記銷(xiāo)售商品的；（7）采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)的；（8）作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的；（9）利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的；（10）騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；（11）利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；（12）以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的；（13）以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。 此外，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任：（1）銷(xiāo)售失效、變質(zhì)商品的；（2）銷(xiāo)售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品的；（3）銷(xiāo)售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱(chēng)或者姓名的商品的；（4）銷(xiāo)售偽造或者冒用他人商品特有的名稱(chēng)、包裝、裝滿(mǎn)的商品的；（5）銷(xiāo)售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品圍。 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》四十九條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第六條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十九條規(guī)定，在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出虛假宣傳的，依照廣告法追究法律責(zé)任。