投訴主題:一汽大眾虛假宣傳欺騙消費者 | |
投訴目標(biāo):一汽大眾汽車有限公司 | 投 訴 人:陸先生 |
投訴時間:2015-06-30 | 投訴地區(qū):上海市 |
一汽大眾在宣傳2015款速騰時,有唐古拉白這個顏色可選,但咨詢官方客服表示該顏色車型從上市到現(xiàn)在從未進(jìn)行生產(chǎn),且無法回復(fù)何時會進(jìn)行生產(chǎn),迫使我作為一個消費者只能選擇其他顏色(極地白)下單購車,多次希望廠商能給予處理解決,但依然已各種理由進(jìn)行推脫。 個人認(rèn)為,一汽大眾既然沒有準(zhǔn)確的是否生產(chǎn)該顏色(唐古拉白)的車的情況下,堂而皇之的在其官方宣傳的手冊(官網(wǎng)產(chǎn)品介紹手冊)表示有該顏色可以購買,從而吸引消費者前去看車,并在有購買意愿的情況下,通過電話反饋該問題給一汽大眾也是回避不予處理解決(注:客服回復(fù)此車從上市至今未有過該顏色車的生產(chǎn)),這是一種對消費者的欺騙(虛假宣傳),也體現(xiàn)了相關(guān)部門對此漏洞的忽視。 懇請315消費者投訴平臺能盡快給予一個令我和廣大消費群眾滿意的處理結(jié)果,謝謝。