我是廣東省佛山市的一名豐田車主，我于2014年7月30日在佛山市高明區南菱一汽豐田4S店購買了一輛銳志尚銳版車型，和很多車主一樣，買車算是人生中一件大事，通過對品牌的認可和諸多因素的衡量，才選購銳志車型，沒想到，才一年不到，就出現如此大故障。 2015年7月6日中午，正好在4S店附近的加油站加油，準備發動離開的時候突然感覺方向盤失重，猶如上鎖一般，卡的很死，中控儀表盤上顯示方向盤上鎖的指示燈，按照解鎖方向盤的步驟試了幾次無果，當時老婆和剛滿一歲的女兒都在車里，怕以后遇到類似情況，決定通知4S店的人前來維修。下午2點25分車抵達4S店進行故障檢查，人一直都在店內等待檢查結果，時不時也會去維修車間詢問進度，直到6點左右下班，工作人員都沒有給予準確答復，只是通知車還要繼續放這2-3天，無奈只能遵循4S店的辦法。 等到了第二天早上11點，4S店打來電話說原因找到了，是車的方向機出現問題，需要更換過方向機，更換費用19000元，理由是防塵套被老鼠咬了幾個洞，導致管內有雨水浸泡致使方向機里的電路受損，對于剛買不到一年的新車，行駛路程只有2萬多公里，就被告知需要將近兩萬的維修費，氣憤的心情可想而知，如果行駛在高速路上結果可想而知。如此劣質的產品，安全何在？一輛25萬的車，居然抵不過一輛二手的幾萬車的使用年限，這就是所謂的大品牌的質量保證嗎。再者，4S店對于還在保期的車，有權進行維修，而不是胡亂搪塞給個他們臆想的理由推脫責任，繼而敲詐勒索漫天要價。其次，退一步就算老鼠把防塵套咬壞了，任何一位有車人士也不會故意把車浸泡在水中，雨天難免會有雨水滲入，但也不至于把里面的電路給損壞吧，難道電路這么重要的配件沒有一點防水措施保護嗎？可以直接與水接觸的？豐田的車難道都是這樣設計的？我們在提出的幾個質疑中與4S店交涉，一直都得不到正面的解決方案，于是在第三天下午果斷把車拉走。在佛山汽配城尋找幾家大的維修點診斷，看是否與4S店一致。畢竟內行人看著比我們更專業，然而得到的結果更證實了4S店是個不折不扣的黑心店，車行師傅直接告知我，就算防塵套被老鼠咬了，管內進水了，方向盤還是能使用的，不會出現卡死的現象，因為里面還有一層類似密封圈的油封配件是保護電路的，只要不出現漏油現象就行，完全和這個沒有關系，這屬于車的質量問題，在質保范圍內，既然車沒滿一年，4S店是有義務給維修更換的。 得知這個結果，之后繼續和4S店溝通，希望能有解決辦法，然而他們態度拒不承認，我通過這種正常的交涉渠道希望對方能給我合理的權益保障，既然無法維權，只能借助此方法告知更多的即將買車的人士，千萬不要再買豐田車，花25萬買了一輛比不上二手的拖拉機，強烈呼吁正在使用豐田車的密切關注你們的方向盤，仔細檢查。想買車的勿買要命豐田車，所有開車的要遠離豐田銳志車，要命豐田車方向盤抱死，漫天要價。我非常憤怒，我們一起拒絕豐田車，本人合法權益如未得到解決和保障本人將保留其他更多渠道的維權的權力。