投訴主題:上海大眾朗逸1.4T DSG車輛變速箱刺耳響聲 | |
投訴目標(biāo):上海大眾 | 投 訴 人:劉先生 |
投訴時(shí)間:2015-07-08 | 投訴地區(qū):廣東省 |
我在2014年7月在珠海市上海大眾汽車4S店(上沖店)購買一臺(tái) “朗逸1.4T DSG” ,在正常使用不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了該車輛在過不平路的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)異常的響聲,不平路指路面有一點(diǎn)點(diǎn)不平整,一丁點(diǎn)小臺(tái)階(5毫米),經(jīng)過不平的路面時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)刺耳的響聲,心里總會(huì)有懸掛要掉下來的感受,上高速的時(shí)候心里總怕該響聲會(huì)是懸掛要掉下來然后導(dǎo)致很大的交通事故,經(jīng)過和該4S店無數(shù)次的檢車,該4S店給出答復(fù)是“朗逸1.4T DSG 車輛有刺耳響聲為DSG變速箱發(fā)出的正常響聲,按照這樣的說法就是"DSG變速箱在過不平路時(shí)不發(fā)出刺耳的聲響那該變速聲為不正�!保虾4蟊娖�4S店售后經(jīng)理只是給了一個(gè)技術(shù)報(bào)告,叫我拿這個(gè)這個(gè)報(bào)告到相關(guān)法律部門或者是媒體來處理這個(gè)響聲,我看件技術(shù)報(bào)告上相關(guān)技術(shù)在2011年09月28日發(fā)布,我問該經(jīng)理為什么我在2014年購買該車時(shí)沒有相關(guān)銷售人員給我說該車DSG變速箱在過不平路時(shí)會(huì)出現(xiàn)刺耳的響聲?該經(jīng)理說DSG變速箱發(fā)出正常刺耳的響聲我們沒必要告訴你,該變速箱設(shè)計(jì)成這樣,就樣一個(gè)答復(fù),給我這個(gè)答復(fù)我很不滿意,而在4S銷售店里銷售員推薦這款車時(shí)會(huì)回答那么貴的車是不會(huì)有響聲的,銷售部門為了買車而欺騙消費(fèi)者該產(chǎn)品存在著嚴(yán)重的產(chǎn)品缺陷問題,更不會(huì)主動(dòng)的提出該車擁有的DSG變速箱和雙離合在過不平路的情況下要產(chǎn)生刺耳的響聲才是正常的產(chǎn)品。該產(chǎn)品為嚴(yán)重性缺陷產(chǎn)品,在銷售時(shí)就嚴(yán)重隱瞞了該產(chǎn)品的嚴(yán)重缺陷,消費(fèi)者難道在購買前沒有必要了解到這個(gè)產(chǎn)品的嚴(yán)重缺陷嗎?這屬于欺騙消費(fèi)者。請求幫忙處理,感激不盡!