一、問題簡述 現(xiàn)有我所有的別克君威2009款2.4L旗艦版一輛，在7月15日行駛在四川雅西高速路上，出現(xiàn)5檔不能進(jìn)入、發(fā)動機(jī)空轉(zhuǎn)現(xiàn)象。到服務(wù)區(qū)（行駛160公里左右）停車休息后，再啟動，R檔失靈、發(fā)動機(jī)空轉(zhuǎn)，D擋力量小，能走動，但發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速也高，之后變速箱內(nèi)發(fā)出強(qiáng)烈摩擦噪音，熄火不敢再動，休息片刻后D擋能走十幾米，最后再也不能掛入檔。 之后聯(lián)系拖車，到四川省西昌市攀西中盛別克4S店檢查，拆下變速箱，發(fā)現(xiàn)已嚴(yán)重?fù)p壞。4S檢查零件后，于7月16日答復(fù)我維修報價，總共23656元。 二、投訴內(nèi)容 我對此表示不滿，對上海通用汽車公司及關(guān)聯(lián)服務(wù)商進(jìn)行投訴，內(nèi)容兩點： 1、經(jīng)了解，別克君威2009、2010那一批次的變速箱存在嚴(yán)重設(shè)計缺陷和質(zhì)量問題，導(dǎo)致我所遇到的故障，在眾多車主中頻繁出現(xiàn)，且一旦損壞就須大修，維修費1-3萬不等，眾多車友怨聲載道！可以查看以下幾篇報道： （1）通用汽車變速箱被曝故障頻出 為省成本換再生件 http://finance.sina.com.cn/consume/puguangtai/20111218/111811012758.shtml （2）強(qiáng)烈要求上海通用召回2009和2010款新君威變速箱！ http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=20006483 （3）8個新君威變速箱大修實例： http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-164-33414883-1.html 對此，我對上海通用汽車公司進(jìn)行投訴：明知變速箱設(shè)計有嚴(yán)重設(shè)計缺陷、嚴(yán)重質(zhì)量問題，卻不對車輛進(jìn)行召回、解決，導(dǎo)致嚴(yán)重故障頻發(fā)，使眾多車主蒙受重大損失。 2、我在今年2月份就發(fā)現(xiàn)車的變速箱有故障，換擋有強(qiáng)烈頓挫（非正常范圍），到四川省自貢市新吉通別克4S檢查不出問題，并于2月12日更換了變速箱油、刷新了變速箱電腦版程序，故障仍然沒有解決。由于拆裝變速箱費用很高，4S讓我先繼續(xù)使用，如果出現(xiàn)明顯故障再打開檢查。之后，7月3日我到自貢4S做長途檢查，答復(fù)可以開高速。7月12日，我去4S更換方向機(jī)外拉桿，順便再做長途檢查，也答復(fù)沒有問題，可以跑高速。 對此，我對上海通用別克的售后服務(wù)進(jìn)行投訴：明知變速箱有故障隱患，但無法檢查出原因，讓我繼續(xù)使用，導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重故障。 三、投訴訴求 綜上所述，我要求上海通用汽車公司通過以下方式解決： 1、承擔(dān)本次變速箱維修所有費用。 2、賠付我拖車費1800元。 3、我本人在自貢，維修完成后，我要到西昌取車，要求補(bǔ)償我自貢往返西昌差旅費1000元（車費、過路費、油費）。 此致，亟盼正視解決。 2015年7月18日