投訴主題:東風日產2012款1.6cvt豪華版燒機油 | |
投訴目標:東風日產 | 投 訴 人:葉先生 |
投訴時間:2015-08-04 | 投訴地區:四川省 |
本人于2014年4月在成都三和金牛日產4s店購買2012款1.6CVT豪華版新軒逸,由于用車比較少,在1740公里就進行了二保,在二保后行駛到總里程4700公里發現機油消耗異常。在3保5115公里時向4s店反映,4s店未作任何處理。當車輛行駛到6761公里時機油尺顯示機油比剛保養后又下降6-7毫米,又到4s店反映,4s店添加機油后叫跑1000-1500公里再看看,跑夠1500公里后,到4s檢查,發現機油又下險降8毫米左右,4s理賠員以廠家認可燒機油必須在一個保養周期內,機油燒到兩孔中間偏下為由(機油尺兩孔距20毫米)叫再跑。沒辦法又跑到總里程8900多公里,機油終于少到兩孔中間偏下又到4s檢查,4s店才測缸壓(缸壓測量結果:1缸12,2缸11,3和4缸14),拍照,向廠家申請索賠發動機。現發動機巳到4s店,但多次與4s店溝通對在燒機油確認過程中的交通費,誤工費及更換發動機以后賣二手車的貶值損失的賠償問題,4s店全部不承擔。望廠家對于燒機油的原因作出官方的明確的答復,及對客戶因燒機油而帶來的時間和金錢的損失給出明確的賠償方案。我要求:1.對更換的發動機提供3年/10萬公里質保(從更換之日開始計算)。2.兔費給與5次常規保養(作燒機油確認過程中交通費及誤工費)。3.更換發動機后車輛證件的變更由4s店負責。