本人于2015年5月5日與云南新東信汽車服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱云南新東信）簽訂了購車合同購買了上海通用汽車有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海通用汽車）生產(chǎn)的凱迪拉克汽車一輛，約定車輛價(jià)格為人民幣249000.00（大寫貳拾肆萬玖仟元整），并交納了購車訂金人民幣1000.00（大寫壹萬元整）（但銀行卡回執(zhí)小票顯示收款單位為：云南新東信汽配服務(wù)有限公司）。我原計(jì)劃該車輛將在2015年6月23日舉辦的昆明汽車博覽會(huì)上到另外一家4S店購買，云南新東信為達(dá)成此交易，口頭承諾若我目前的購車價(jià)格高于車博會(huì)上的價(jià)格，將會(huì)按照車博會(huì)的價(jià)格給我相應(yīng)賠償，鑒于能得到消費(fèi)保障我最終與云南新東信簽署了購車合同，但購車合同簽署后此保價(jià)承諾函該4S店遲遲不給予簽署提供，最終在多次到此4S店協(xié)商后于2015年6月15日取得。 在2015年5月26日，本人帶著全部尾款人民幣239000.00（大寫貳拾叁萬玖仟元整）到云南新東信辦理合同后續(xù)手續(xù)，但在該4S店的銷售人員向勇和副總經(jīng)理阮正平的誘導(dǎo)下，與上海通用金融有限公司和云南新東信三方共同辦理簽署了0利息0手續(xù)費(fèi)的1年期汽車抵押貸款合同。交納首付款人民幣89600.00（大寫捌萬玖仟陸佰元整）（但銀行卡回執(zhí)小票顯示收款單位為：云南新東信汽配服務(wù)有限公司）；交納汽車貸款服務(wù)費(fèi)了人民幣6000.00（大寫陸仟元整）（但銀行卡回執(zhí)小票顯示收款單位為：云南新東信汽配服務(wù)有限公司），且云南新東信拒絕開具該款項(xiàng)的發(fā)票和收據(jù)；交納質(zhì)保延保服務(wù)金人民幣5000.00（大寫伍仟元整）（銀行卡回執(zhí)小票顯示收款單位為：云南新東信汽車服務(wù)有限公司，開具了收據(jù)）。 2015年6月15日，在繳納完車船稅、保險(xiǎn)，完成車輛落戶手續(xù)后，抵押了“機(jī)動(dòng)車登記證”，收到云南新東信開具金額為人民幣249000.00（大寫貳拾肆萬玖仟元整）的機(jī)動(dòng)車發(fā)票，并收到上海通用金融有限公司出具的貸款還款明細(xì)，要求從6月28日起，每月的28日扣款人民幣12450.00（大寫壹萬貳仟肆佰伍拾元整），且在6月28日開始第一次扣款。同時(shí)云南新東信副總經(jīng)理阮正平承認(rèn)我的購車款高于6月23日昆明車博會(huì)上價(jià)格近8000元左右，但因?yàn)槲肄k理了車輛抵押貸款，讓上海通用汽車補(bǔ)款很麻煩，與我協(xié)商同意補(bǔ)償我價(jià)格3000元的加油卡。 2015年9月1日，本人致電云南新東信同意約定在9月2日下午到該公司領(lǐng)取3000元的加油卡，但在9月2日下午到達(dá)云南新東信后，被告知我的汽車貸款手續(xù)不完善，要求我?guī)е�本人身份證（本人身份證遺失已在8月7日補(bǔ)辦，昆明暫住證于7月份過期）再簽署一份車輛抵押貸款合同后才能得到此油卡。本人對(duì)于再簽署一份車輛抵押貸款合同事宜提出疑慮要求做詳細(xì)解釋，但云南新東信以解釋后我也不明白為由拒絕詳細(xì)說明，一再強(qiáng)調(diào)必須要重新簽署抵押貸款合同。在雙方解釋過程中，云南新東信副總經(jīng)理阮正平對(duì)我從6月28日已經(jīng)在正常還款且能提供銀行流水扣款記錄一事、目前本人身份證遺失已在補(bǔ)辦和暫住證過期一事均提出質(zhì)疑，且揚(yáng)言我在貸款手續(xù)不完善的情況下強(qiáng)行將抵押車輛開離，威脅本人如不簽署新的汽車抵押貸款合同將本人從凱迪拉克用戶中除名和列為黑名單用戶，不再享受凱迪拉克相關(guān)的任何服務(wù)，致使該事件矛盾升級(jí)惡化。在本人撥打了12345市長(zhǎng)熱線投訴被告知需撥打消費(fèi)者投訴電話12315未得到接聽（不明白為什么24小時(shí)投訴電話在17點(diǎn)以后就沒有人工服務(wù)了）后，該公司副總經(jīng)理更囂張的說：“云南新東信能夠在昆明市場(chǎng)做這么多年，每年都向政府相關(guān)部門給予好處維護(hù)關(guān)系分不開的，我可以隨便投訴，我的行為不過是免費(fèi)為凱迪拉克做廣告。”在無奈的情況下，我撥打了110民警協(xié)助電話，得到了簡(jiǎn)單的調(diào)解未果。 在2015年9月3日休息日我再次撥打了12315消費(fèi)者投訴電話后得到昆明市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局（監(jiān)管）徐老師受理，雙方約定9月6日10點(diǎn)在該局進(jìn)行調(diào)解。9月6日云南新東信派了1名行政人事人員、1名銷售經(jīng)理和1名陪同人員參加（此3人均與此購車合同簽訂和糾紛無關(guān)，告知該公司副總經(jīng)理阮正平到成都開會(huì)，銷售經(jīng)理向勇到泰國旅游，且無法出具公司法人委托書）。本人提供了所有相關(guān)原件和復(fù)印件至該工商分局，經(jīng)工商分局徐老師調(diào)解，云南新東信就本人提出以下疑問做了記錄并答復(fù)盡快逐一解答： 1、為什么要求反復(fù)簽署汽車抵押貸款合同，且不給予合理解釋？為什么在我已經(jīng)正常還款3個(gè)月后才提出如貸款手續(xù)不完善？為什么在手續(xù)不完善的情況下扣除我的貸款，且質(zhì)疑我在正常還款？ 2、汽車抵押貸款協(xié)議溝通過程中為0利息0手續(xù)費(fèi)，為什么云南新東信收取了人民幣6000.00（大寫陸仟元整）服務(wù)費(fèi)且拒絕開具發(fā)票？ 3、2015年6月15日云南新東信阮正平副總經(jīng)理開具的補(bǔ)償為什么不能兌現(xiàn)？為什么將此補(bǔ)償與再簽署汽車抵押貸款合同兩件事強(qiáng)制捆綁處理？ 4、為什么本人的購車款收款單位為“云南新東信汽配有限公司”？為什么在工商局相關(guān)部門均無法查到該公司信息？且不能出具該公司的相關(guān)證照？ 5、要求云南新東信總經(jīng)理阮正平“就將本人從凱迪拉克用戶中除名，不再享受凱迪拉克相關(guān)服務(wù)”做出合理的解釋？ 6、要求將凱迪拉克后續(xù)3年的免費(fèi)質(zhì)保和1年的延保能否換成其他4S店？    但直至今日10月13日，云南新東信汽車服務(wù)有限公司均未和本人聯(lián)系過。我就此事多次聯(lián)系過12315，但均告知我只能聯(lián)系昆明市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局（監(jiān)管）徐老師處跟進(jìn)解決，再聯(lián)系徐老師（電話：0871-67397315）要不無人接聽要不人沒在，偶爾聯(lián)系上答復(fù)他會(huì)再跟4S店落實(shí)后又杳無音訊。每次12345，均告知會(huì)跟工商落實(shí)此事真?zhèn)魏蟠咿k解決也不了了知，我實(shí)在不明白是本人無理取鬧還是我遇上的事情屬于特列目前還沒有相關(guān)的行政部門受理幫忙解決。 2015年10月15日經(jīng)過多次詢問打通昆明市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)工商分局調(diào)解員徐老師電話后，被告知該4S店拒不履行他也無能為力，不屬于他的工作范疇。再撥打12315和12345告知我的投訴已經(jīng)重現(xiàn)受理調(diào)解，需要我耐心等待。上海通用汽車有限公司稱他們只負(fù)責(zé)生產(chǎn)和售后，該4S店的行為與他們無關(guān)。上海通用金融有限公司則稱與4S店、我們消費(fèi)者屬于三方協(xié)議，他們只針對(duì)4S店，不會(huì)通知我的。再從該4S員工側(cè)面了解稱中秋節(jié)他們已經(jīng)向相關(guān)部門慰問給予了相關(guān)的好處，且該4S每年為昆明市帶動(dòng)了多少稅收，拖著不解決也是在理的。 實(shí)在無語，雙方協(xié)調(diào)拒的履行也在理？中國投訴一件事情就這么難嗎？請(qǐng)問官官相護(hù)何時(shí)了？？？？