9月30日夜間從鄉(xiāng)鎮(zhèn)回城路上，該一汽森雅車散熱器和冷卻液儲液罐兩者同時泄漏（原未曾發(fā)生過任何外力破壞，而我非專業(yè)當時只知道一處泄漏），電話向原二級指定服務店（故障發(fā)生時服務店主體已變更但未曾得到任何通知）報告咨詢，答復是：如果能自助處理，使之冷卻后開到店里連夜檢查。特一路緩行，車溫度表顯示高溫就停下，往里加純凈水，確認冷卻后往原二級店緩行，65公里的標準瀝青路面里程一共主動停車五次、歷時五個多小時！快要到原二級服務店店時，溫度表顯示正常但聽到異響，趕緊停車后再也不能發(fā)動。 4S店貴陽華興經興義二級店兩次對發(fā)動機不完全拆解獲取情況圖片后和故障經過后，告知我散熱器的水箱、儲液罐一定會給我換，對于發(fā)動機損壞，我要自己承擔小部分費用，在這種情況下我同意完全拆解。但是完全拆解后第二天貴陽華興立即告知我，我要自己承擔全部材料費用。多次聯(lián)系貴陽華興，回答說這是廠里的結論，我以基本知情權多次要求獲取該技術結論的復制件卻被拒絕。多次撥打廠方的400投訴電話，回答的和4S店一模一樣，對于我要技術、審批報告的投訴，說他們服務熱線沒有權限要求4S店。 電話聯(lián)系一汽吉林廠里的售后服務部門，先是答應通知貴陽華興報到廠里面來，過幾天卻說我自己只能和一級店聯(lián)系，他們只對口企業(yè)不直接受理個人，對于貴陽華興是否報到廠里不正面回答，對技術檢驗報告，三包審批報告的我的知情權，說他們沒有權限，是否發(fā)送給我，由4S店貴陽華興決定！？ 9月30日夜里發(fā)生的故障，車放在二級服務店店已30天了，貴陽華興的女的王姓售后人員在上周語言尖酸的通知我說，車完全拆解在二級店了很占地點，到底修不修由我自己！這種尖酸的語言，就是極為不道德的，猶如故意在別人傷口上撒了鹽！ 貴陽華興先是肯定了前述兩者同時泄漏導致發(fā)動機損壞，承諾承擔絕大部分修理費（這我有錄音），之后立即變卦為我負擔全部材料費，涉嫌欺詐！其說辭也是想說就隨便說——貴陽華興售后人員曾說：車溫度高了我還開著走，是我不當擴大了損失。他們根本對事實置之不理，氣憤之極！因為： 1、 我是非專業(yè)的，夜間只看到了冷卻液儲液罐泄漏不停，卻無法看到散熱器居然會同時泄漏。因為在去年取新車開回家的路上，就發(fā)現(xiàn)過溫度表閃爍，停下用純凈水加入從而暫時正常了事（事后得知是銷售店在交車前沒檢查車輛，沒有冷卻液。）因而我相信這種自助是行之有效的！ 2、 在故障發(fā)生時，首先電話告知了已知的原定點服務店，在其咨詢的幫助下才進行的自助處理。 綜上兩點，說“自行不當處置”是站不住腳的。 咱們中國人使用一汽森雅，居然會沒有地方申冤的這種境地？？！不會吧 ？ 特強烈要求一汽吉林森雅的系列部門，把咱中國百姓的保修問題當一回事，認真審驗，客觀的給予保修和及時回復!