總體回顧：2011年11月28日購(gòu)車，于4600公里出現(xiàn)EPC燈頻繁亮、燒機(jī)油現(xiàn)象，至2015年7月13日，共進(jìn)4S店29次（有進(jìn)店原因登記），期間機(jī)油稱重測(cè)試數(shù)次（自費(fèi)），從2013年11月至2014年12月31日，結(jié)果沒有反饋給車主。等待中。直到2015年3.15在央視曝光后，車主才知道其中緣由。上海大眾聯(lián)系車主配合解決燒機(jī)油、EPC燈頻亮等故障。到5月3日，問題沒有徹底解決，期間進(jìn)4S店修車14次（有記錄臺(tái)賬），此時(shí)的車主無奈，只好停車待上海大眾回復(fù)如何解決此事。等了2 個(gè)月。4年中用車2年，停車待解決2年。 2015/7/13，車仍然存在“發(fā)動(dòng)機(jī)故障”燈亮的情況，車主主動(dòng)打電話與4S店代經(jīng)理溝通關(guān)于修車事項(xiàng)，代提出：1、打開發(fā)動(dòng)機(jī)檢查原因。2、修理費(fèi)用不能確定。車主表示：1、打開發(fā)動(dòng)機(jī)前分析多年來問題久拖未解決而造成的可能后果及預(yù)計(jì)處理方案；2、發(fā)生的任何費(fèi)用車主不可能承擔(dān)。另外提出打開發(fā)動(dòng)機(jī)后的簽定由誰(shuí)來確認(rèn)，代經(jīng)理表示：4S店可打開，但鑒定內(nèi)容由4S出，車主未同意。 2015/7/20，上海大眾西北分管處-王先生（02987999849手機(jī)號(hào)也有，但不便于在此說出），來電協(xié)商，總體意思可按換發(fā)動(dòng)機(jī)來處理，不過要負(fù)擔(dān)一定費(fèi)用，車主同意此意向，王先生說：與4S店代經(jīng)理溝通后面談，但后來沒有一起共商此事。 2015/7/29，4S店代經(jīng)理來電，要求打開發(fā)動(dòng)機(jī)，按檢查內(nèi)容再確定修理方案。 2015/7/30，機(jī)油尺上看不到機(jī)油（有圖）。前期在4月19日在4S店加注機(jī)油后用油漆封口后，一共跑了902公里，機(jī)油尺上探不到機(jī)油，現(xiàn)場(chǎng)4S店打開的機(jī)油尺，面對(duì)此現(xiàn)象，4S店在裝聾作啞，不承認(rèn)是車的問題。太氣憤了。在4S店+西北分管處+上海大眾的說服下，車主同意打開發(fā)動(dòng)要檢查原因，然后上報(bào)上海大眾公司要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)申請(qǐng)。打開發(fā)動(dòng)機(jī)后，4S店上報(bào)申請(qǐng)，等待中。 2015/8/3，上海大眾路先生以過保修期為由，引誘車主與4S店溝通，將燒機(jī)油的事實(shí)轉(zhuǎn)嫁給4S店，確實(shí)將行駛900公里后機(jī)油尺上探不到機(jī)油的事實(shí)以給予小優(yōu)惠來轉(zhuǎn)移。（語(yǔ)音整理） 2015/8/7，上海大眾路先生沒有回復(fù)修理方案。等待中。與4S溝通說是上海大眾不給更換。4S與上海大眾再溝通。（有錄音）。 2015/8/10，打電給4S店代經(jīng)理，說不給換發(fā)動(dòng)機(jī)，要修理。已發(fā)貨修理。（沒在車主同意的前提下修理）。（語(yǔ)音整理） 2015/8/23，修理中，期間要求將修理的方案給車主，但上海大眾及4S店均未給出，車主不知道具體在修理什么。可笑！！！ 2015/8/24，4S店來電說車修好了，可以驗(yàn)車，車主開車出去以低于40碼速度行駛約1公里，行車電腦顯示發(fā)動(dòng)機(jī)故障。車主很氣憤，車輛就沒有修好，在坑蒙騙車主，敷衍了事，能蒙就蒙，能騙就騙。車主打開油水分離器岐管，發(fā)現(xiàn)里面還在滴油（有圖），無奈車主無法用車，只好丟車在4S店，擇路而逃。 2015/8/27，車主咨詢4S店，說是車已修好，但車主不相信，不敢接車。代經(jīng)理說油水分離器已更換，岐管里不出油。找人可驗(yàn)車。試車。車主沒時(shí)間陪4S店被耍，無語(yǔ)。4S店要車主掏5000元工時(shí)費(fèi)。但車主不同意，與上海大眾溝通。 至目前，上海大眾西北分管處王先生、上海大眾、4S店均沒有做出任何態(tài)度，一直在催車主接車。溝通無果。 請(qǐng)明白的朋友支個(gè)招。謝謝