我于2009年9月1日購買大眾邁騰轎車，行駛了12萬公里變速箱出現(xiàn)異常，經(jīng)確認變速箱閥體損壞，需更換。我立即與4S店取得聯(lián)系，變速箱三保為10年或16萬公里，我的車子在質(zhì)保范圍內(nèi)，但由于我當(dāng)時沒在4S店保養(yǎng)，4S店向我做出拒絕索賠的答復(fù)。